捧著南京市公安局鼓樓分局內保大隊頒發(fā)的南京市見義勇為專項獎證書和獎金，建行南京福建路支行柜員沈好回想起那個驚心動魄的下午，依舊捏了把汗。
“利息無所謂，直接把定期取出來匯款就行?！币姷缴蚪浝砺碌膭幼鳎炫吭偃叽?。
那天下午，朱女士來到建行南京福建路支行柜面，要求將兩筆合計17萬元的定期存款取出后，匯入他行借記卡。當值的沈經理在審核存單后發(fā)現兩筆定期均未到期，便提醒客戶如提前支取將損失利息，并詢問匯款用途。朱女士支支吾吾，表示利息無所謂，但不愿說出匯款用途。
朱女士神情上那一閃而過的不自然，沈經理想起學習的電信詐騙案例，覺得事情可能并不簡單。
緊急匯款用錢常見，無緣由的緊急匯款不尋常。
為了穩(wěn)住朱女士的情緒，沈經理向其解釋大額資金匯款需要主管授權，便關掉話筒向趕來的南主管簡要說明了事情經過。
看著神情略顯焦急的朱女士，南主管再次向其確認匯款用途。見朱女士仍不愿說出用途，經驗豐富的南主管認為朱女士可能正在經歷電信詐騙，便加入沈經理一同勸說朱女士。沈經理不斷用自己在反詐反洗錢警示教育中學習到的相關案例和現實生活中遇到的實例，勸導朱女士要提高風險意識，試圖引導其說出匯款用途。
“這里是反詐中心，請問網點是否有一位朱姓客戶在辦理業(yè)務。”正在思考如何讓朱女士放棄匯款時，這通電話讓南主管振奮不已。據了解，朱女士在接到一通境外電話后，本人手機及家里固定電話都被屏蔽，反詐中心聯系不上客戶本人，因客戶辦理業(yè)務聯網核查身份時被系統記錄，故立即聯系網點協助堵截。
然而，即便是在南主管告知其相關情況后，朱女士仍堅信自己沒有被騙，反而對反詐中心的電話持懷疑態(tài)度。南主管當機立斷報警處理，并在等待過程中繼續(xù)勸說。
十分鐘后，民警帶著朱女士的家人趕到福建路支行，見到著急的家人和民警，朱女士終于意識到自己被騙了，才說出事情的全部經過。原來，朱女士接到一通電話，說其涉及一起經濟案件，需要立即匯款否則后果自負。由于客戶只有建行定期存單與他行借記卡，故對方要求讓其將款項轉賬至他行卡后再轉賬至相應賬戶。
“謝謝你們一直在勸我，如果這筆錢轉走了，就真的找不回來了，這可是我們一家辛辛苦苦才攢下的17萬。沒有你們，孩子的上學錢都要保不住了?！彪x開網點時，朱女士和家人對南主管、沈經理等網點工作人員激動地說。
“多虧了你們的‘火眼金睛’，及時發(fā)現苗頭，爭取了寶貴的時間，挽救了客戶的巨大經濟損失?！泵窬矠楦＝分械墓ぷ魅藛T們給予了充分的肯定。
建行南京分行在服務客戶過程中，積極承擔社會責任，聚焦網點特定高風險事件，組織員工學習反詐反洗錢警示教育短片、新型反電詐案例，持續(xù)提高員工風險辨識能力，以網點為“陣地”開展面向客戶的“消保小課堂”，積極走進周邊商戶、社區(qū)和合作單位延伸金融反詐宣傳的“觸角”，傳播金融知識，努力將風險消除在萌芽，守護群眾資金安全。
通訊員：高尚、孫駿
