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在蘇州，有一群“小蜜蜂”，他們忙碌的身影每天穿梭在大街小巷，將垃圾分類知識傳播到千家萬戶。作為蘇州垃圾分類宣貫的中堅力量，2021年，由蘇州市城市管理局和蘇州團市委共同培育的蘇州市“小蜜蜂”垃圾分類志愿者隊伍繼續(xù)壯大，數(shù)以萬計的“小蜜蜂”以不同的方式飛進市民家，讓倡導(dǎo)綠色生活、踐行垃圾分類的種子在蘇城每個角落生根發(fā)芽，綻放“文明之花”。

新時尚倡導(dǎo)者各展所長

播撒綠色環(huán)保知識種子

“小蜜蜂”團隊成員來自各行各業(yè)，各有各的故事。以身作則帶著女兒一起宣講垃圾分類知識的張小瑛，廣泛帶動身邊人共同踐行“新時尚”；有垃圾分類宣講永遠沖在第一線的傅雷，宣講場次始終排第一；孕產(chǎn)期還堅持在一線服務(wù)的張倩倩，隨時隨地給市民宣傳垃圾分類；身為教師的王岳云、陳惠琴、凌琦文、吳美華，利用空余時間默默給孩子們宣傳垃圾分類；作為物業(yè)工作人員的吳美紅、陶婷，義不容辭地承擔(dān)起了垃圾分類宣講志愿者的責(zé)任；各大高校青年志愿者協(xié)會大學(xué)生團隊忙碌在志愿服務(wù)一線……垃圾分類這顆文明的種子通過“小蜜蜂”們的傳播，在公眾心中生根發(fā)芽，讓人人都成為垃圾分類的倡導(dǎo)者和踐行者。

2019年以來，通過七期公開招募、理論培訓(xùn)、實踐教學(xué)、考核選拔以及深入基層的志愿服務(wù)實踐，市級“小蜜蜂”團隊已成長為一個擁有70名“小蜜蜂講師”和566名“小蜜蜂使者”的大家庭，他們深入社區(qū)、街道、學(xué)校、企事業(yè)單位，開展了超過500場垃圾分類宣講活動、360多場主題活動，線下活動服務(wù)受眾2萬余人次。

著力打造線上互動矩陣

做“爆款”打通服務(wù)渠道

“各位‘垃粉’下午好，歡迎來到小蜜蜂云上直播間，我是今天的主播邱梅丹，本周直播間的主題是有害垃圾，那生活中哪些垃圾是有害垃圾呢……”在疫情防控的關(guān)鍵期，“小蜜蜂”們紛紛化身垃圾分類時尚主播，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，在線上與市民熱烈互動，他們走進網(wǎng)紅菜場、旅游景點，帶領(lǐng)大家在逛吃中成為“垃分達人”。除了打造小蜜蜂云上直播間，小蜜蜂團隊還開展室內(nèi)室外主題直播，線上受眾達22萬余人次。

同時，蘇州市城管局在“蘇州垃圾分類”微信公眾號上開設(shè)小蜜蜂云課堂，錄制教學(xué)視頻、音頻、制作課件、知識題庫等電子資料，供廣大市民自主下載和學(xué)習(xí)；錄制小蜜蜂垃圾分類有聲圖書館，相關(guān)音頻在“喜馬拉雅”App上累計播放3萬余次，依托線上多元渠道，更好地打造“爆款”，向年輕一族傳播垃圾分類知識。

不僅如此，為了滿足更多有學(xué)習(xí)需求的群體，市城管局還開發(fā)了“小蜜蜂”垃圾分類大講堂線上預(yù)約平臺，用戶可在平臺上預(yù)約垃圾分類課程，“小蜜蜂”宣講團講師免費前往授課。課后，用戶可以對講師進行線上評價，平臺也將講師風(fēng)采進行線上公布，接受公眾監(jiān)督，也為團隊管理和年終志愿者表彰提供依據(jù)。除此以外，平臺為有熱情的志愿者開通長期招募渠道，隨時為團隊注入新鮮血液。

延伸觸角打造蜂巢基地

合力構(gòu)建多元服務(wù)體系

在市級“小蜜蜂”垃圾分類專項志愿服務(wù)隊的帶領(lǐng)和“蜂巢”計劃的推動下，各區(qū)紛紛響應(yīng)，以市級“小蜜蜂”為標桿，建立和培育起一支支區(qū)級“小蜜蜂”志愿服務(wù)團隊。截至目前，市區(qū)共有230多支區(qū)、街道（鎮(zhèn)）志愿服務(wù)團隊，8800余名志愿者參與其中，其中講師600余人，全年開展垃圾分類志愿服務(wù)5700余場，受眾人數(shù)達78萬人次。目前，全市這支“新時尚推手”隊伍的人數(shù)已經(jīng)過萬。

除了面向社會公開招募志愿者外，“小蜜蜂”還將觸角延伸，成立了外賣行業(yè)、快遞行業(yè)、生鮮行業(yè)等“小蜜蜂”垃圾分類專項宣導(dǎo)隊，將垃圾減量和分類理念融入自身行業(yè)特點和優(yōu)勢，快遞車身的流動垃圾分類宣傳、生鮮平臺的線上垃圾分類答題、線下垃圾分類主題推廣等，潛移默化地影響和引導(dǎo)市民在日常生活中做好垃圾分類和源頭減量。

高校學(xué)生是志愿服務(wù)的主力軍，“小蜜蜂”垃圾分類專項志愿者培訓(xùn)就曾走進蘇州大學(xué)，為60余名蘇大學(xué)子進行系統(tǒng)性培訓(xùn)。來自蘇州評彈學(xué)校的“小蜜蜂”徐偉東，在成為“小蜜蜂”后回到學(xué)校進行垃圾分類宣講，帶動30余名師弟師妹踴躍加入團隊；評彈學(xué)校的朱靜華校長通過培訓(xùn)和考核，更是成為了“小蜜蜂講師”，將自己的評彈特長融入垃圾分類宣傳，用心用情講好蘇州垃圾分類故事。這些星星之火為“小蜜蜂”團隊注入了更多的青春力量和智慧。

為了給集中開展“小蜜蜂”垃圾分類志愿服務(wù)提供多元化的形式和穩(wěn)定場所，市、區(qū)兩級充分整合資源，以垃圾分類宣講中心、公園、文化長廊、示范社區(qū)為基礎(chǔ)，打造了70余處兼具成果示范性、活動展示性和教學(xué)引導(dǎo)性的垃圾分類“蜂巢”陣地，通過多形式的宣教服務(wù)，不斷推動廣大市民養(yǎng)成垃圾分類習(xí)慣，助力打造“美麗蘇州 滿意城管”品牌，引領(lǐng)蘇城低碳生活“新時尚”。

（蘇報記者 肖辛）