近日，蘇州市相城經(jīng)開區(qū)社會事業(yè)局副局長意外“走紅”。作為蘇州市“換位跑一次”行動的一員，他在送了兩周外賣后，寫下4000多字的日記，道出了騎手心聲，被媒體報道后迅速刷屏，贏得網(wǎng)友一致點贊。據(jù)了解，“換位跑一次”是蘇州在全市范圍內(nèi)開展的統(tǒng)一行動，旨在更好地傾聽群眾呼聲，有效破解各類惠企惠民政策落實過程中的痛點、堵點、難點問題，進一步優(yōu)化辦事流程、提升服務效能，增強企業(yè)、群眾辦事體驗感和滿意度。
“換位跑”是一次“沉浸式體驗”，跑出服務新就業(yè)群體的寶貴經(jīng)驗。如今，新就業(yè)群體與日俱增，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入新動能。今年全國兩會期間，關于靈活就業(yè)和新就業(yè)群體的權益保障，成為不少全國人大代表和全國政協(xié)委員熱議的話題。快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機、貨車司機等新就業(yè)群體穿行大街小巷，服務千家萬戶。江蘇現(xiàn)有新就業(yè)群體1000多萬人，占全國的12%，覆蓋生產(chǎn)生活各領域各層次。如何把對新就業(yè)群體的關心關愛落到實處，真正把他們凝聚起來，就要“沉浸式”地走進他們的生活，找準新就業(yè)群體的新煩惱，探索服務新就業(yè)群體的新經(jīng)驗。
“沉浸式體驗”，不能止步于“體驗”。在“換位跑”的同時，還要注重做好“體驗”后的文章。調(diào)研的目的在于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，其關鍵在于調(diào)研后的實效。帶著問題去體驗、去調(diào)研，不光要把身子沉下去、把痛點找清楚、把訴求摸上來，還必須用實的調(diào)研來解決實際問題，方能經(jīng)得起人民的檢驗。比如，干部在體驗中了解到外賣小哥同事間缺乏交流和互動，關系較疏離，很容易形成孤獨感；社區(qū)暖蜂驛站的使用率不高，應該反思一下這些驛站設置在哪里，才能對騎手更有吸引力……這都是后期應該深刻思考和解決的問題。如今，相城經(jīng)開區(qū)部分商場外部的露臺已被改造成暖蜂驛站，飲水機、沙發(fā)座椅、充電口、醫(yī)療箱等常用設施一應俱全，這就是將“沉浸式體驗”化成了人民群眾的溫暖“體感”。
今天，科技進步快、社會變化快，需要干部對情況之新、變化之快有著更為準確的把握，這不僅要靠豐厚的理論體系知識，還要靠過硬的調(diào)研作風和本領。接地氣的“換位跑一次”，正在為江蘇的新就業(yè)群體帶來令人欣喜的新體驗。期待黨員干部的“換位跑一次”，“跑”出真問題、真辦法，“跑”出令人欣喜的發(fā)展新成效。
指導單位：江蘇省委網(wǎng)信辦
出品：視評工作室
策劃：黃鳳 時力強
