近日，蘇州市相城經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)事業(yè)局副局長(zhǎng)意外“走紅”。作為蘇州市“換位跑一次”行動(dòng)的一員，他在送了兩周外賣(mài)后，寫(xiě)下4000多字的日記，道出了騎手心聲，被媒體報(bào)道后迅速刷屏，贏得網(wǎng)友一致點(diǎn)贊。據(jù)了解，“換位跑一次”是蘇州在全市范圍內(nèi)開(kāi)展的統(tǒng)一行動(dòng)，旨在更好地傾聽(tīng)群眾呼聲，有效破解各類(lèi)惠企惠民政策落實(shí)過(guò)程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效能，增強(qiáng)企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。
“換位跑”是一次“沉浸式體驗(yàn)”，跑出服務(wù)新就業(yè)群體的寶貴經(jīng)驗(yàn)。如今，新就業(yè)群體與日俱增，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新動(dòng)能。今年全國(guó)兩會(huì)期間，關(guān)于靈活就業(yè)和新就業(yè)群體的權(quán)益保障，成為不少全國(guó)人大代表和全國(guó)政協(xié)委員熱議的話(huà)題?？爝f員、外賣(mài)員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、貨車(chē)司機(jī)等新就業(yè)群體穿行大街小巷，服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)。江蘇現(xiàn)有新就業(yè)群體1000多萬(wàn)人，占全國(guó)的12%，覆蓋生產(chǎn)生活各領(lǐng)域各層次。如何把對(duì)新就業(yè)群體的關(guān)心關(guān)愛(ài)落到實(shí)處，真正把他們凝聚起來(lái)，就要“沉浸式”地走進(jìn)他們的生活，找準(zhǔn)新就業(yè)群體的新煩惱，探索服務(wù)新就業(yè)群體的新經(jīng)驗(yàn)。
“沉浸式體驗(yàn)”，不能止步于“體驗(yàn)”。在“換位跑”的同時(shí)，還要注重做好“體驗(yàn)”后的文章。調(diào)研的目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，其關(guān)鍵在于調(diào)研后的實(shí)效。帶著問(wèn)題去體驗(yàn)、去調(diào)研，不光要把身子沉下去、把痛點(diǎn)找清楚、把訴求摸上來(lái)，還必須用實(shí)的調(diào)研來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，方能經(jīng)得起人民的檢驗(yàn)。比如，干部在體驗(yàn)中了解到外賣(mài)小哥同事間缺乏交流和互動(dòng)，關(guān)系較疏離，很容易形成孤獨(dú)感；社區(qū)暖蜂驛站的使用率不高，應(yīng)該反思一下這些驛站設(shè)置在哪里，才能對(duì)騎手更有吸引力……這都是后期應(yīng)該深刻思考和解決的問(wèn)題。如今，相城經(jīng)開(kāi)區(qū)部分商場(chǎng)外部的露臺(tái)已被改造成暖蜂驛站，飲水機(jī)、沙發(fā)座椅、充電口、醫(yī)療箱等常用設(shè)施一應(yīng)俱全，這就是將“沉浸式體驗(yàn)”化成了人民群眾的溫暖“體感”。
今天，科技進(jìn)步快、社會(huì)變化快，需要干部對(duì)情況之新、變化之快有著更為準(zhǔn)確的把握，這不僅要靠豐厚的理論體系知識(shí)，還要靠過(guò)硬的調(diào)研作風(fēng)和本領(lǐng)。接地氣的“換位跑一次”，正在為江蘇的新就業(yè)群體帶來(lái)令人欣喜的新體驗(yàn)。期待黨員干部的“換位跑一次”，“跑”出真問(wèn)題、真辦法，“跑”出令人欣喜的發(fā)展新成效。
指導(dǎo)單位：江蘇省委網(wǎng)信辦
出品：視評(píng)工作室
策劃：黃鳳 時(shí)力強(qiáng)
