面對暑期博物館熱潮下參觀預(yù)約難，各大博物館創(chuàng)新出招，最大限度滿足公眾參觀需求。記者注意到，從8月1日起，蘇州博物館（含本館、西館）、中國蘇州評彈博物館、蘇州碑刻博物館、蘇州絲綢博物館、張家港博物館、常熟博物館、太倉博物館、吳江蘇州灣博物館、吳文化博物館，服務(wù)時間延長至21:00，讓夜探博物館變成現(xiàn)實。2023年7月31日至10月8日期間，六朝博物館取消周一閉館（之前每周一為閉館日），周一至周日都能逛！
技能1：
延長開放時間，抓住契機服務(wù)升級
近年來，伴隨著傳統(tǒng)文化表達方式的創(chuàng)新，公眾對傳統(tǒng)文化的認同感不斷加強，越來越多的民眾主動走進博物館參觀，去感受博大精深的中華文化。尤其是年輕一代，他們把“逛館”當(dāng)作一種休閑方式，在社交媒體上宣傳與文博有關(guān)的話題，這也讓“博物館游”頻頻出圈。當(dāng)前，又正值暑期旅游旺季，不少學(xué)生研學(xué)團青睞在博物館中觸摸歷史的脈絡(luò)，這也為“博物館游”再添了“一把火”。
預(yù)約難背后反映了人民日益增長的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時，一些“黃?！睋屍?、囤票干擾了博物館正常運營。
7月14日，國家文物局印發(fā)《關(guān)于加強博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知》，全國各地多家博物館采取系列措施來優(yōu)化服務(wù)。在優(yōu)化服務(wù)供給方面，很多博物館采取延長開放時間、提高參觀人數(shù)限額的措施。
響應(yīng)這一通知，不少博物館紛紛延長開館時間。 侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館采取“提前開館、延遲閉館”的措施，延長開館時間。7月15日至 8月31日，參觀時間為每周二至周日8：00— 18：00，17:00 停止進館。觀眾可提前7天，在紀(jì)念館微信公眾號左下角預(yù)約入口進入，查看新預(yù)約日期，及時進行預(yù)約。
最近，紀(jì)念館接連接到12345轉(zhuǎn)來的觀眾來電，感謝工作人員熱心真誠的服務(wù)。進入暑熱天氣，紀(jì)念館每個開館日都滿額運行，觀眾參觀熱情高漲，特別是很多家長暑假領(lǐng)著孩子陪著老人前來參觀。為滿足廣大觀眾參觀需求，紀(jì)念館從7月15日起，實施“提前開館，延遲閉館”等便民舉措，針對65周歲以上的老人、退役軍人、醫(yī)護人員等開辟綠色通道。對于沒能來現(xiàn)場參觀的觀眾，紀(jì)念館暑期還推出了“云”上看展服務(wù)，讓大家足不出戶就能觀展。
紀(jì)念館在預(yù)檢口增設(shè)了降溫風(fēng)機，為排隊觀眾提供臨時防暑降溫的遮陽棚。每天有十多位80后和90后助覽員在此迎候大家。95后小伙卞琦振是其中之一。他手腕上的皮膚和手臂皮膚色差明顯，他笑稱，“手腕是前段時間受傷后帶了護腕，手臂是暴曬過的。一號門盡管有遮陽長廊讓排隊觀眾臨時遮蔽下陽光，不過每個預(yù)檢口工作人員還是會在陽光折射下曬黑好幾度。”
由于暑期觀眾人流量大，一些從外地來的觀眾沒能預(yù)約上心里著急。卞琦振安撫觀眾情緒，“我很理解觀眾迫切想進館參觀的心情，但是為了保障場館安全和觀眾良好的參觀體驗，我們只能按照規(guī)定辦?！?/p>
當(dāng)下暑期的“博物館熱”，對文博機構(gòu)來說，這不僅僅是關(guān)乎服務(wù)能力的考驗，更是優(yōu)化和升級服務(wù)水平的契機。只有抓住這一契機，倒逼服務(wù)創(chuàng)新升級，才能讓“博物館熱”持續(xù)升溫。
技能2
增值文化空間，夜游博物館成常態(tài)現(xiàn)實
延長開館時間這一理念下，博物館還推進了“夜游模式”。7月30日，蘇州市文化廣電和旅游局發(fā)布關(guān)于全市部分博物館開展延時服務(wù)的公告：從8月1日起，蘇州博物館（含本館、西館）、中國蘇州評彈博物館、蘇州碑刻博物館、蘇州絲綢博物館、張家港博物館、常熟博物館、太倉博物館、吳江蘇州灣博物館、吳文化博物館，服務(wù)時間延長至21:00，讓夜探博物館變成現(xiàn)實。廣大市民和游客夜游博物館、領(lǐng)略“博物館奇妙夜”的需求，更是得到了充分的釋放。
夜游模式受到家長和孩子的歡迎。國家自然博物館一年一度的品牌活動“博物館之夜”將于8月1日正式拉開帷幕。今年活動升級，該館將在8月的每個開館日延時開放至21時。在此期間，觀眾除了可以免費參觀所有開放展廳外，還可以參與講座、觀影、觀劇、夜宿等多種活動。暑假期間，浙江自然博物院安吉館開啟夜游項目，以游戲闖關(guān)、扎營夜宿等形式讓孩子們對博物館進行深度探索，培養(yǎng)對自然的好奇心。
追溯歷史，英國倫敦的V&A博物館被認為是最早常態(tài)化開放夜場的現(xiàn)代博物館，2001年即推出相關(guān)活動，其周三的音樂主題活動和周末夜場都非常知名。其前身南肯辛頓博物館則早在1857年，也即開館當(dāng)年就曾用燃氣燈照明為下班的人提供夜間參觀的便利。
2011年，四川博物院成為國內(nèi)首家將夜間開放制度化的博物館。游客可在每月第一周的周六18時半至20時半免費參觀；2013年5月18日“博物館日”，上海30家博物館集體把開放時間延長至夜間，這是上海首次組織的“博物館之夜”活動。2012年，故宮博物院曾經(jīng)嘗試過館展廳增加每周三、周五夜間延長開放，閉館時間延長至20時30分，2015年推出了數(shù)字博物館的夜間開放。
在南京，像南博在世界博物館日這一天開展的“博物館奇妙游”活動已經(jīng)成為文博品牌，甘熙故居也有夜游項目。博物館嘗試開放夜間旅游，可對其文化空間進行擴容增值和升級迭代，豐富文創(chuàng)產(chǎn)品品類、提高文化內(nèi)涵，促進傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代元素的完美結(jié)合。
技能3：
延長不過癮？取消“周一閉館”
當(dāng)下為更大限度滿足公眾參觀需求，博物館在作出全新嘗試。2023年7月31日至10月8日期間，六朝博物館取消周一閉館。
為何要周一閉館呢？從上個世紀(jì)70年代開始，中國歷史博物館等大博物館，開始實行周一閉館，逐漸成為一種慣例。博物館周一閉館的背后，是博物館管理部門對于展品、設(shè)備、設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)的高度重視。為了讓觀眾能夠更好地參觀，博物館可能需要對一些展品進行重新布局，還有人員修整，管內(nèi)日常行政、運營工作需要。因此，大多數(shù)博物館選擇在周末高峰期后的周一閉館修整，以確保博物館在下一次開放前，能夠呈現(xiàn)給觀眾最完美的狀態(tài)。
當(dāng)前暑期、節(jié)假日，公眾參觀博物館的需求激增，博物館紛紛按照自身實際情況，出招滿足公眾的參觀需求。
公元3世紀(jì)初到6世紀(jì)末，東吳、東晉、宋、齊、梁、陳六個朝代建都南京，史稱“六朝”。21世紀(jì)初，南京發(fā)現(xiàn)了迷失千余年的六朝都城遺址，六朝博物館在此遺址建立。
六朝博物館是目前國內(nèi)展示六朝文物最全面的遺址博物館，也是反映六朝文化最系統(tǒng)的專題博物館。它填補了素有“六朝古都”之譽的南京沒有六朝專題館的缺憾，成為中外人士了解公元3～6世紀(jì)以南京為中心的南中國地區(qū)歷史文化的重要場館。
日前，年度大展“永恒的絢美——希臘時代彩陶及普利亞藝術(shù)文化特展”在六朝博物館一樓展廳展出。百余件珍貴文物穿越歷史，跨越千山萬水，從意大利普利亞來到中國南京，為大家演繹一場文明對話，千萬別錯過。
不止南京，7月31日起，杭州也將調(diào)整全市52家市屬國有博物館的開放時間，實行分類錯時開放，市民游客在杭州每天都可以走進博物館。
博物館熱潮的背后，是人們心懷文化自信與文化認同，也符合博物館所承擔(dān)的傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的訴求，這二者之間的“雙向奔赴”，值得被精心呵護。
揚子晚報/紫牛新聞記者 張楠
校對 徐珩
