辦稅“非接觸”，便捷又快速
本報(bào)記者 王 觀
走進(jìn)湖北省武漢市東湖高新區(qū)一家辦稅服務(wù)廳，與想象中排著長隊(duì)的場景不同，來這里辦稅的人不多，大廳顯得空曠安靜。
“過去遇到辦稅高峰期，取號(hào)排隊(duì)花不少時(shí)間；如今，申報(bào)、交稅、申領(lǐng)發(fā)票等業(yè)務(wù)都能在網(wǎng)上辦，方便快捷?！遍L飛光纖光纜股份有限公司稅務(wù)主任蔡時(shí)英坦言。
在武漢市稅務(wù)局二級巡視員郭亞光看來，現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳稅費(fèi)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是“兩減一增”，即實(shí)體窗口減少、線下業(yè)務(wù)量減少、線上辦稅量增加。
數(shù)據(jù)顯示，武漢市辦稅服務(wù)廳實(shí)體窗口數(shù)量由2019年的643個(gè)精簡至233個(gè)，線下窗口業(yè)務(wù)量由2019年的83萬筆減少至41萬筆。當(dāng)?shù)丶{稅繳費(fèi)事項(xiàng)已基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，“非接觸式”辦稅率達(dá)93%以上，其中網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票率達(dá)92%以上，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99%以上。
說起今年網(wǎng)上辦理留抵退稅的經(jīng)歷，蔡時(shí)英印象深刻：“大規(guī)模留抵退稅公告發(fā)布后，電子稅務(wù)局就實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)取數(shù)、自動(dòng)計(jì)算退稅金額。申請退稅時(shí)，我們只需核對相關(guān)信息、點(diǎn)擊確認(rèn)就行。而且全程線上審批，退稅款一個(gè)工作日就到賬，辦稅時(shí)間大大縮減?！?/p>
“考慮到有的業(yè)務(wù)在電子稅務(wù)局上辦理的復(fù)雜性，我們專門開發(fā)上線了‘碼上辦’微信小程序，以前納稅人只能走進(jìn)辦稅服務(wù)廳辦理的68項(xiàng)特殊復(fù)雜事項(xiàng)，現(xiàn)在通過微信‘掃一掃’即可網(wǎng)上辦理?！惫鶃喒庹f。
“過去要想更正以前年度企業(yè)所得稅申報(bào)表，得打印全套申報(bào)表前往大廳辦理；如今在‘碼上辦’上傳申報(bào)表文檔，半小時(shí)內(nèi)便可辦好。”令蔡時(shí)英驚喜的是，通過這個(gè)線上辦稅輔助工具能直接對接大廳辦稅人員，不僅有問題隨時(shí)問，還能請稅務(wù)人員幫辦代辦。
不僅“網(wǎng)上辦”“碼上辦”更智能，稅務(wù)部門還在“就近辦”“一次辦”上下足了功夫?！拔覀兇蛟毂忝褶k稅服務(wù)圈，與街道合作共建稅務(wù)服務(wù)站，在園區(qū)、寫字樓、商圈等企業(yè)和人員聚集區(qū)投放上百臺(tái)自助辦稅設(shè)備，7×24小時(shí)提供領(lǐng)用發(fā)票、打印完稅證明等高頻業(yè)務(wù)；還與多個(gè)政府部門協(xié)同，通過減環(huán)節(jié)、減資料、減時(shí)限、加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，讓更多‘一件事一次辦’成為可能?！惫鶃喒獗硎荆乱徊蕉悇?wù)部門將積極探索讓辦稅服務(wù)廳朝著更智慧的方向發(fā)展，同時(shí)不斷推出各項(xiàng)服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
服務(wù)“沉下來”，企業(yè)真受益
本報(bào)記者 葛孟超
今年5月，北京易盤點(diǎn)科技有限公司的財(cái)務(wù)人員在北京市政務(wù)服務(wù)中心參加了一場“印象深刻”的銀企對接會(huì)。
易盤點(diǎn)科技公司的主營業(yè)務(wù)為固定資產(chǎn)管理軟件開發(fā)和服務(wù)?！笆苄鹿诜窝滓咔橛绊?，今年以來，企業(yè)銷售回款速度慢，面臨資金壓力?！惫矩?fù)責(zé)人章先生說，這場銀企對接會(huì)由北京市政務(wù)服務(wù)管理局和工商銀行北京分行聯(lián)合舉辦，在會(huì)上了解到北京市對中小微企業(yè)金融服務(wù)新政策后，他們抱著試試看的心態(tài)和銀行取得了聯(lián)系。
“銀行了解到企業(yè)經(jīng)營情況和資金需求后，很快就把1000萬元貸款撥到賬上，利率也不高，解決了資金難題?！闭孪壬f，政務(wù)服務(wù)下沉，使貼息政策和金融服務(wù)“點(diǎn)對點(diǎn)”切實(shí)幫助了企業(yè)，“目前我們的經(jīng)營已逐步恢復(fù)，這次經(jīng)歷讓我對‘優(yōu)化營商環(huán)境’有了真切的體會(huì)?！?/p>
北京眾盛優(yōu)視科技有限公司負(fù)責(zé)人謝晉同樣深有感觸?！拔覀児镜闹鳡I業(yè)務(wù)是視頻后期制作、包裝。今年5月，企業(yè)的廣播電視節(jié)目制作許可證到期，需要更換新證。我致電北京市政務(wù)服務(wù)中心后，了解到更換新證可以在網(wǎng)上辦理?！敝x晉說，他將換證所需的材料一一拍照上傳，又根據(jù)工作人員的要求對材料做了修改，不到兩周的時(shí)間，新證就郵寄到了公司。
“兩年前我也辦理過這項(xiàng)業(yè)務(wù)，前后去過三四趟現(xiàn)場，當(dāng)時(shí)花費(fèi)的時(shí)間很長?！敝x晉說，一系列政策給企業(yè)帶來了極大便利，去年10月，公司變更注冊地址時(shí)，也是在網(wǎng)上直接辦理，方便又省心。
對市場主體而言，好的營商環(huán)境就像陽光、水和空氣，不可或缺。近年來，北京市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)群眾辦事提供便利。據(jù)了解，目前北京市已建成覆蓋四級的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，68個(gè)市級部門和16區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)全部入駐市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，企業(yè)用戶數(shù)達(dá)245萬，除涉密等特殊情況外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部“應(yīng)上盡上”，市級97.98%事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。
2022年，北京市共推出37個(gè)集成辦事場景，相關(guān)部門打造“一次告知、一表申請、一口受理、一網(wǎng)通辦”的集成化服務(wù)，其中涉及金融領(lǐng)域的獲得信貸“一件事”集成化服務(wù)，已于5月20日正式上線。企業(yè)融資線上服務(wù)的開通，實(shí)現(xiàn)了融資需求和資格認(rèn)定材料“一口進(jìn)”，融資結(jié)果“一口出”功能，最大程度減跑動(dòng)、減材料、省時(shí)間，方便企業(yè)獲得貸款。
“5年來，北京市一年一個(gè)版本，壓茬推進(jìn)營商環(huán)境改革，推出1034項(xiàng)舉措，其中不少舉措屬于全國首創(chuàng)?！北本┦姓?wù)服務(wù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)以市場主體需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，一體推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，加快打造市場化法治化國際化營商環(huán)境。
《 人民日報(bào) 》（ 2022年09月26日 18 版）
（編輯 高霞）
