近日，家住江蘇如東縣城的徐紫婷在該縣人民醫(yī)院公眾號網約護理平臺上，預約了新生兒經皮膽紅素測定。第二天，如東縣人院的專業(yè)護士們便上門對她的寶寶進行了測試，并且仔細詢問母乳喂養(yǎng)、新生兒身體狀況等。
為滿足人民群眾對醫(yī)療護理服務的新需求，深化為民辦實事，如東縣正式上線網約護理服務平臺，網約護理一鍵到家，打通醫(yī)療惠民服務最后一公里。
據了解，“網約護理”服務是指醫(yī)療機構利用在本機構注冊的護士，依托互聯網等信息技術，以線上申請、線下服務的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群，提供相關護理指導和護理健康咨詢等服務?！斑@種模式在一定程度上緩解群眾看病難的問題，為社區(qū)行動不便的老年人、特殊人群提供便捷、安全、專業(yè)的護理服務，將健康服務延伸到家庭。與此同時，在新冠肺炎疫情期間，可以減少患者在醫(yī)院聚集。”如東縣人民醫(yī)院院長張建新告訴記者，全院共有護士546名，目前入駐線上服務平臺的護士就有143名。
為確?；颊甙踩妥o理服務質量，上門服務前注冊護士均已經過嚴格的培訓。服務項目主要包括臨床護理、母嬰護理、?？谱o理、康復護理、中醫(yī)護理等項目，能夠滿足縣域內居民家庭護理的基本需求。“我們通常是兩個護士為一個組合，配備專科護士對整個流程、操作進行專業(yè)指導。在入戶前，為保護雙方，我們從進門起就需要佩戴記錄儀，實時監(jiān)控。我們還會佩戴口罩，做好手部消毒，套鞋套，做好防護工作?！比鐤|縣人民醫(yī)院血液科護士長耿榮輝告訴記者。
針對服務項目，如東縣還制定了相關操作流程及規(guī)章制度，以達到“線上線下、同質管理”，力爭為廣大市民提供更多、更好、更優(yōu)的健康服務，真正意義上實現“患者少跑路，護理服務送到家”。接下來如東將不斷創(chuàng)新護理模式，規(guī)范服務行為，保障質量安全，為患者提供全流程專業(yè)便捷的護理服務。
作者：袁嘉翊 姜寧惠
