“大爺，您看這個長度可以嗎？下次需要理發(fā)了，您直接打電話，另外年底電話詐騙很多，您要多小心?！?月7日中午，泰州市高港區(qū)寺巷街道志愿者小姚和網(wǎng)格員小陳來到轄區(qū)獨居老人張大爺家中幫他理發(fā)并講解反詐騙知識。近年來，泰州將“志愿紅+網(wǎng)格藍”形成合力，不斷延伸服務群眾觸角，實現(xiàn)為民服務“零距離”。
織密基層黨建 “一張網(wǎng) ”，群眾大事小事社區(qū)解決
“我們小區(qū)里有些樓道又有了小廣告，建議加強監(jiān)管?！辈痪们?，在泰州龍鳳社區(qū)召開的民情懇談會 上，社區(qū)的居民代表向社區(qū)工作人員反映了這一情況。沒過兩天，該社區(qū)居委會就會同物業(yè)公司對所有樓道進行了地毯式復查。“這民情懇談會上提的問題解決得還真快，以后我們不怕有難事了?！?社區(qū)居民張大爺高興地說。
一張“網(wǎng)”包羅萬象，覆蓋民生大小事；眾多“格”責任到人，確保服務無盲區(qū)。今年以來，泰州市以便民、惠民、安民為宗旨，創(chuàng)新社會管理，堅持組織引領，充分整合各方資源，以社區(qū)干部為主體，同時將在職黨員、無職黨員、黨員志愿者等各類群體納入網(wǎng)格內(nèi)，共同參與社區(qū)治理，最終實現(xiàn)組織在網(wǎng)格建立、需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、資源在網(wǎng)格整合、問題在網(wǎng)格解決。
此外，在社區(qū)推選樂于奉獻、素質過硬、善于團結、勤于組織的黨員擔任“站長”，社區(qū)干部為“副站長”，多名社區(qū)黨員、在職黨員為志愿者，通過優(yōu)化組織網(wǎng)絡、驛站設置、服務模式等一系列舉措，實現(xiàn)了“哪里有群眾，哪里就有黨員服務”的格局。黨員群眾由原先的找組織要到社區(qū)，變?yōu)槌鲩T幾步路就能找到睦鄰驛站，及時解決所需所求，實現(xiàn)了“小事不出鄰里，大事不出社區(qū)”。
服務群眾“零距離”變“社區(qū)配餐”為“群眾點單”
“王阿姨，這是你要買的高血壓藥，明天你看要買什么菜嗎？”1月6日一大早，接到轄區(qū)居民王阿姨求助后，不到半小時，志愿者就將藥送上了門。原來，王阿姨最近摔倒受傷，當天早上醒來才發(fā)現(xiàn)高血壓藥沒了，于是向志愿者求助。
記者了解到，泰州市近年來運用互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立驛站微信群、QQ群，實現(xiàn)線上線下融合，形成居民需求網(wǎng)上“下單”，志愿者實地“接單”的模式，為社區(qū)居民提供個性化、精細化服務。志愿者與網(wǎng)格員們化身“快遞員”，為行動不便的人群提供代買蔬菜、藥品等服務；化身“愛心陪護”為獨居老人進行陪伴服務和心理輔導；化身“家庭護工”，對于親人不在身邊的易發(fā)生突發(fā)狀況的特殊群體，志愿者們輪流上門照顧，并對其服藥情況進行有效監(jiān)督。
每天，社區(qū)“睦鄰驛站”微信群和電話愛心專線的滴滴聲、叮鈴鈴互相交織，志愿者們?nèi)貞用裥枨蟆?/span>
“感謝黨，謝謝這些志愿者，給了我們很多關懷?！?4歲的獨居老人張大爺說，志愿者們每周都會上門幫他打掃衛(wèi)生，提供各種服務，平時如果遇到突發(fā)事情，他一個電話，志愿者會立刻上門幫忙，就像自己的孩子一樣，心里感到很溫暖。
志愿者服務在一線，織密民生幸福網(wǎng)
1月3日，元旦小長假最后一天，“馨語愛心”志愿服務隊又來到刁鋪養(yǎng)老院開展志愿服務。給老人們剪指甲、理發(fā)、洗衣服，良好的衛(wèi)生環(huán)境讓老人們生活更舒心?！皥F隊發(fā)展至今已有300多人加入，我們定期開展助老、助殘、助學活動，用點滴愛心讓困難群體感受到社會的溫暖和美好。”服務隊理事長李錦文說。
除了專業(yè)志愿者，當?shù)剡€探索鼓勵社區(qū)里低齡老人成為兼職志愿者。
在泰州康居社區(qū)，當?shù)亟ㄆ鹆艘粋€“積分銀行”，鼓勵轄區(qū)志愿者利用空余時間為高齡老年人服務，每服務一次，會根據(jù)不同項目在銀行內(nèi)存入相應的積分，用來兌換未來的服務項目或者生活必需品。
“積分銀行”就是鼓勵轄區(qū)志愿者積極參與志愿活動，特別是對社區(qū)老年人提供各項服務，而每項服務都會獲得相應的積分。比如幫孤寡老人換燈泡可以獲得10個積分，幫老人洗澡可以由100積分等等。
通過“積分銀行”，吸引更多社區(qū)居民主動成為志愿者。目前來看，起到了很好的帶動促進作用，社區(qū)風貌煥然一新。
71歲的志愿者喬增才去年開始加入志愿行列，現(xiàn)在只要一有空，他就會到社區(qū)參加志愿服務，社區(qū)里幾個高齡空巢老人，他也會時不時上門和他們一起拉拉家常，詢問是否需要幫助?！罢l都有老的時候，現(xiàn)在我們?yōu)樗朔諛淞駱?，未來也會有更多人來為我們服務?！?/span>
代辦幫辦志愿服務隊定期為失獨家庭、社區(qū)孤寡老人等群體提供義務理發(fā)、心理輔導等服務；愛心助力志愿者服務隊為困境兒童實現(xiàn)微心愿、開展課后輔導等服務……記者了解到，泰州市僅高港區(qū)就有活躍志愿者3萬多人，20多支專業(yè)服務隊在一線為市民提供各式服務。
