金山網(wǎng)訊 “這個(gè)小院子建得真不錯(cuò)，周邊環(huán)境更美了，這項(xiàng)為民辦實(shí)事工程確實(shí)辦得好?！苯眨K省鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)和平路街道金湖社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站“睦鄰家園”正式對(duì)外開放服務(wù)，住在附近的市民陳阿姨欣喜不已。該工程作為群眾呼聲最高的社區(qū)領(lǐng)辦實(shí)事及基層黨建書記項(xiàng)目，是社區(qū)開展“兩在兩同”建新功行動(dòng)、深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)生動(dòng)縮影。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，金湖社區(qū)緊緊牽住“關(guān)鍵小事”這一“牛鼻子”，與“兩在兩同”建新功行動(dòng)緊密結(jié)合，深入調(diào)研“聽埋怨”，攻堅(jiān)克難“找切口”，合作共贏“推項(xiàng)目”，拓寬渠道“促成效”，共細(xì)化排定出52項(xiàng)重點(diǎn)實(shí)事項(xiàng)目，目前已完成47個(gè)，切實(shí)解決了一批“急難愁盼”的操心事、煩心事、揪心事。
對(duì)標(biāo)群眾需求 找準(zhǔn)工作發(fā)力點(diǎn)
“小區(qū)路燈建議換成節(jié)能燈?！薄皹窍聵渲Ψ恋K人、車輛正常通行。”“綠化要跟上，被破壞的綠地太多，還有人種菜?！薄皯?yīng)該再增加一點(diǎn)小區(qū)的休閑座椅?！痹凇靶腋Ｐ≡骸眱?nèi)，社區(qū)干部坐成一排，與居民“面對(duì)面”親切交流、廣集民意。這既是“辦實(shí)事”的首要步驟，也是“謀實(shí)事”的關(guān)鍵過程。金湖社區(qū)通過大走訪大排查大調(diào)研，采取“問、查、訪、議、提”等方式，廣泛傾聽和采納基層所需、群眾所盼、發(fā)展所急的意見和建議，針對(duì)“停車難”“環(huán)境差”“安置小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施弱”等突出問題，問計(jì)于民、問策于民，用心“把準(zhǔn)脈”，真正把老百姓關(guān)注的問題排進(jìn)實(shí)事項(xiàng)目。目前社區(qū)工作人員已走訪3000多戶居民，收集有效意見建議200余條，為下一步精準(zhǔn)施策提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障，確保為民之舉順應(yīng)民心所向。
主攻群眾所盼 增強(qiáng)為民服務(wù)效能
“書記，我們大伙要反映一個(gè)問題，請(qǐng)大家在這里一起議一議，想一想解決辦法?！薄澳类徏覉@”建成后，門口的“議事亭”就成了老百姓們解決大小問題最熱鬧的“民生會(huì)客廳”，聚焦居民關(guān)注的要事、民生改善的實(shí)事、社區(qū)治理的難事，如今已成為社區(qū)“鄰聚+自治”的新場(chǎng)所。金湖社區(qū)持續(xù)深化“參與式治理”內(nèi)涵，依托居民協(xié)商議事會(huì)，選取“切口小、可落地、合民情”的具體議題，通過“委員談、代表說、百姓議”，號(hào)召社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部、聯(lián)盟單位代表、物業(yè)公司、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員和志愿者共同參與，結(jié)合大家的智慧，討論出最佳的解決方案。今年以來，社區(qū)已累計(jì)召開居民協(xié)商議事會(huì)23場(chǎng)，協(xié)商解決小區(qū)下水管道雨污分流、房屋漏水、噪音污染等問題39個(gè)，先后落實(shí)“便民座椅增設(shè)”“河道環(huán)境整治”“學(xué)習(xí)書籍豐富”“小區(qū)樹木修剪”等實(shí)事項(xiàng)目，逐步實(shí)現(xiàn)“為民做主”到“由民做主”的轉(zhuǎn)變。
傾聽群眾呼聲 堅(jiān)持共商共建共享
“為民服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工作，要做好關(guān)鍵在于‘共’字?！苯鸷鐓^(qū)堅(jiān)持“一核多元、攜手共治”的工作理念，通過整合資源開展結(jié)對(duì)共建，推動(dòng)社區(qū)與駐區(qū)單位、“兩新”黨組織、公益組織等深度融合，通過聯(lián)合開展消防培訓(xùn)、愛心義診、送學(xué)上門等志愿服務(wù)活動(dòng)，把黨組織的關(guān)懷送到每家每戶。同時(shí)，充分發(fā)揮“頭雁領(lǐng)航”作用，倡導(dǎo)黨員干部主動(dòng)亮明身份、領(lǐng)辦實(shí)事，實(shí)現(xiàn)“店小二”式的個(gè)性化服務(wù)，凝聚起建設(shè)“幸福金湖”的強(qiáng)大合力。
截至目前，社區(qū)共組建15支“學(xué)亞夫、做亞夫”先鋒志愿團(tuán)隊(duì)，形成深受群眾歡迎的4項(xiàng)“常態(tài)化”、12項(xiàng)“特色化”服務(wù)內(nèi)容，已聯(lián)合開展便民主題活動(dòng)43場(chǎng)，幫扶困難家庭30多戶，惠及居民1萬余人次。
群眾滿意度是檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)尺。為了真正把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，金湖社區(qū)堅(jiān)持“一個(gè)項(xiàng)目、一人負(fù)責(zé)、一抓到底”原則，通過開展“進(jìn)社區(qū)”“訪居民”“接待日”等活動(dòng)，積極拓寬群眾評(píng)議渠道，分階段、分形式對(duì)已經(jīng)處理的問題開展回訪工作。對(duì)辦結(jié)情況跟蹤問效，形成“面對(duì)面交辦、清單化銷號(hào)、專題化詢問、滿意度評(píng)價(jià)”四步閉環(huán)工作流程，讓廣大群眾在參與監(jiān)督、評(píng)判中切實(shí)提升滿意度與獲得感。（王佳）
