現(xiàn)代快報訊（通訊員 蘇服）2003年，中國移動張家港分公司團(tuán)員青年化名“張聞明”（取自張家港文明的諧音），自發(fā)資助湖北五峰三坪希望小學(xué)。為表達(dá)謝意，山里的孩子們給張家港市委書記寄來了感謝信，自此開始，“張聞明”愛心助學(xué)的事跡席卷張家港，引起社會廣泛關(guān)注。如今“張聞明”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)已運(yùn)行二十余年，服務(wù)內(nèi)容也從愛心助學(xué)拓展到助老科普、便民服務(wù)、陣地建設(shè)，讓“張聞明”文明實(shí)踐成為港城人人崇尚的“新時尚”。
5G服務(wù)讓老人“不掉隊(duì)”
“承諾高息零風(fēng)險的理財項(xiàng)目千萬要小心。”“陌生短信里的鏈接千萬不要點(diǎn)開?！痹阱\豐南港村反詐宣傳活動現(xiàn)場，“張聞明”志愿者用通俗易懂的語言向老年人講解常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的特點(diǎn)和詐騙分子慣用手法、作案方式以及如何進(jìn)行防范。同時發(fā)放了防范詐騙宣傳手冊，用圖文并茂的形式幫助老年朋友一目了然獲取反詐知識，提高防范詐騙的安全意識。
5G時代，對老年人來說是一個只可遠(yuǎn)觀的“新世界”，技術(shù)的快速迭代讓他們難以跟上時代的步伐。中國移動“張聞明”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)依托行業(yè)優(yōu)勢和資源稟賦，為老年人搭建跨越“數(shù)字鴻溝”的橋梁，助力“銀發(fā)族”暢享數(shù)字生活。以“聞明大講堂”為載體，深入社區(qū)、村鎮(zhèn)，為老年朋友免費(fèi)提供防詐宣傳、智能機(jī)使用、手機(jī)攝影、手機(jī)維養(yǎng)、寬帶檢測、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，將老年人關(guān)心的線上掛號、掃碼支付、預(yù)約打車、短視頻社交等高頻場景進(jìn)行講解并手把手地指導(dǎo)，給老年人的生活帶來便捷。“我們老人也希望趕上5G的時髦，用手機(jī)解決生活需求?！劽鳌笾v堂真是講到了我們的心坎里。”參加活動的張大爺激動地說。“聞明”講堂系列主題活動全年舉行50多場，受益群眾2000余人。
“聞明驛站”讓市民“心連心”
“天氣熱起來了，咱們想歇歇腳的話要到哪里去呢？”剛剛加入南環(huán)路環(huán)衛(wèi)站的周大娘詢問“老師傅”，“到‘張聞明’驛站呀，咱們戶外工作者都知道，打熱水、上廁所、歇歇腳，都可以去‘張聞明’驛站?！薄八麄冋军c(diǎn)數(shù)量多，分布廣，去那里很方便?！薄吧习嗯紶栍袀€頭疼腦熱的，他們驛站還準(zhǔn)備了常備藥呢！”環(huán)衛(wèi)站的工人們爭先恐后地說。他們口中的“張聞明”驛站，是“張聞明”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)為各類志愿者、城市美容師、外賣小哥、銀發(fā)一族提供的便民服務(wù)，是向市民敞開的“愛心之門”。
“張聞明”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)打造了31家“張聞明驛站”和社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，提供休息桌椅、飲水設(shè)備、手機(jī)充電、常用藥品等基本設(shè)施，免費(fèi)為戶外勞動者提供暖心服務(wù)，為他們解決喝水難、休息難、如廁難等現(xiàn)實(shí)問題，讓“張聞明驛站”發(fā)揮實(shí)效。志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)定時為“張聞明驛站”點(diǎn)位補(bǔ)充物品，將夏季消暑用品和部分常用藥等物資送到驛站，為驛站服務(wù)活動的正常開展增強(qiáng)后勁，讓“小驛站”釋放“大暖意”。
“新市民服務(wù)聯(lián)盟”讓服務(wù)“面對面”
“遠(yuǎn)方的爸爸媽媽，你們還好嗎？”張家港新市民阿娟在寄給湖北親人的明信片上寫道。為讓外來務(wù)工人員盡快融入港城，“張聞明”們成立了全國第一家關(guān)心新市民的愛心公益聯(lián)盟，開通了國內(nèi)首條縣級職工心理援助熱線，開展“關(guān)愛職工 快樂成長”大型公益行動，活動滲透到張家港各個城鄉(xiāng)、企業(yè)，所到之處深受社會各界尤其是新市民朋友的好評，受益新市民累計近50萬人次。如今，愛心公益聯(lián)盟在張家港市新市民事務(wù)中心的帶領(lǐng)下，成為新市民們扎根港城、建設(shè)港城的可靠“娘家人”?！皬埪劽鳌敝驹刚叻?wù)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，全面融入“新市民之家”服務(wù)陣地建設(shè)，持續(xù)為新市民提供通信綜合服務(wù)支撐。
春節(jié)后是廣大新市民返城的重要時間節(jié)點(diǎn)，為做好新市民返城服務(wù)的保障工作，切實(shí)把居住登記、送崗就業(yè)、金融通信、教育培訓(xùn)、住房安居等熱點(diǎn)政策送至新市民身邊，“張聞明”志愿者們積極參與新市民宣傳服務(wù)。他們現(xiàn)場提示并輔導(dǎo)新市民使用“新市民之家”小程序登記來港居住信息，介紹小程序服務(wù)功能和使用指南，向新市民發(fā)放折頁及新市民權(quán)益禮包……一個個身穿紅馬甲的身影，好似一顆顆發(fā)光的火種，溫暖著新市民的心房。
打造特色品牌陣地，人人爭當(dāng)“張聞明”
“小妹，家里的網(wǎng)絡(luò)使用情況怎么樣？需不需要我們安排工程師免費(fèi)上門做個測速？在通信方面還有什么需要幫忙的嗎？”這是“張聞明”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)在社區(qū)開展通信現(xiàn)場服務(wù)的場景。冬日暖陽下，亮眼的“紅馬甲”給社區(qū)居民帶來溫暖。
一直以來，“張聞明”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)依托專業(yè)的通信知識與服務(wù)，積極打造品牌建設(shè)，通過“聞明助學(xué)公益”活動、“你好，張聞明”活動、“聞明大講堂”系列主題活動以及“聞明服務(wù)進(jìn)萬家”活動四個志愿者服務(wù)品牌項(xiàng)目，建立完善長效的工作機(jī)制，推動文明實(shí)踐活動常態(tài)化、持續(xù)化。截至目前，已累計服務(wù)時長46萬小時，服務(wù)超12萬人。
“‘張聞明’是一種奉獻(xiàn)、責(zé)任、互助、進(jìn)取的正能量?！薄皬埪劽鳌钡陌l(fā)起者、張家港分公司綜合部經(jīng)理曹麗萍說，“如今，‘張聞明’已經(jīng)從扶助弱勢群體擴(kuò)展到了促進(jìn)員工成長和展示城市形象的名片?！睆埣腋廴請?、電臺、電視臺開設(shè)“身邊好人張聞明”“港城雷鋒”等欄目，從“尋訪身邊好人‘張聞明’”道德風(fēng)尚行動啟動，至“張聞明”志愿者藝術(shù)團(tuán)正式揭牌，從“張聞明一號”文明實(shí)踐流動車首發(fā)，至“張聞明之歌”群眾合唱大賽，從注冊“張聞明”商標(biāo)，打造“張聞明”公益廣告示范街、志愿服務(wù)主題公園、“張聞明”文明實(shí)踐影廳、“張聞明”號愛心獻(xiàn)血巴士、到“張聞明”志愿服務(wù)展示交流中心館成立?！皬埪劽鳌毖苌鸀閺埣腋凼械某鞘忻?/p>
“張聞明”的事跡廣為流傳，先后被中央電視臺、人民日報、光明日報等主流媒體報道?！皬埪劽鳌敝驹刚叻?wù)團(tuán)隊(duì)2012年獲評首屆中央企業(yè)金牌青年志愿服務(wù)項(xiàng)目提名獎，2019年獲評中國移動優(yōu)秀企業(yè)社會責(zé)任長青實(shí)踐案例，2024年入選中國青年志愿者協(xié)會會員。
“張聞明”，已從一個人到一群人，從一個公司到一個城市。也將從長江南岸走向更廣闊的天地，煥發(fā)時代的生命力和感召力。
