河北省，位居中國北方，雄踞華北平原，環(huán)抱首都北京，自古便是中國歷史文化的重要發(fā)源地之一。近年來，河北省在經(jīng)濟社會發(fā)展方面取得了顯著成就，成為全國經(jīng)濟轉型升級的重要引擎。隨著京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的深入實施，河北省正迎來前所未有的發(fā)展機遇。
多年來，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險”)河北省分公司始終圍繞河北經(jīng)濟社會高質量發(fā)展，持續(xù)服務國家重大發(fā)展戰(zhàn)略、服務實體經(jīng)濟、推動發(fā)展方式綠色轉型、加強社會民生保障等領域，提出國壽方案、貢獻國壽智慧、展現(xiàn)國壽溫度，為加快建設經(jīng)濟強省美麗河北，奮力譜寫中國式現(xiàn)代化建設河北篇章賦能添彩。
踐行使命擔當
助力高標準高質量建設雄安新區(qū)
雄安新區(qū)，作為北京非首都功能疏解集中承載地，是推動高質量發(fā)展的全國樣板。當前，建設者們正在晝夜奮戰(zhàn)，一張張藍圖變成路線圖、項目表、施工圖，“未來之城”正在崛起，日新月異。
△雄安新區(qū)建設
自雄安新區(qū)規(guī)劃建設以來，中國人壽壽險公司始終站在服務國家戰(zhàn)略的高度，積極參與雄安新區(qū)的建設與發(fā)展。堅持和發(fā)揮主責主業(yè)優(yōu)勢，干在實處、走在前列，在支持高標準高質量規(guī)劃建設雄安新區(qū)上勇?lián)敗⒋蝾^陣、作表率。
2018年，中國人壽壽險河北省分公司印發(fā)《關于成立服務雄安新區(qū)建設、京津冀一體化發(fā)展委員會的通知》。2019年8月，雄安金融發(fā)展中心設立；2023年8月，中國人壽壽險雄安分公司成立，是在雄安新區(qū)批復的首家人身險公司地市級機構。中國人壽已經(jīng)形成了集團頂層設計、雄安金融發(fā)展中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、駐冀分支機構聯(lián)動協(xié)同、雄安新區(qū)分支機構貼身服務的完整支持工作體系，將為雄安新區(qū)提供更多元、更優(yōu)質的綜合金融保險服務。
承辦雄安新區(qū)城鄉(xiāng)居民大病保險項目，覆蓋106萬人。承保雄安新區(qū)公務員補充醫(yī)療保險業(yè)務，面向北京在雄安工作人員，創(chuàng)新實現(xiàn)了保障需求定制化對接，提供保險保障238萬元。為雄安新區(qū)困難家庭、失獨家庭、基層農(nóng)村干部、大學生村官等提供多種惠民保險，筑牢幸福生活基礎。
根據(jù)雄安新區(qū)“綠色低碳、信息智能、宜居宜業(yè)”的發(fā)展要求，制定支持經(jīng)濟社會綠色轉型發(fā)展，提升服務實體經(jīng)濟質效工作方案，大力推動綠色保險，全面覆蓋“雙碳”關鍵領域，積極助力新質生產(chǎn)力的孕育發(fā)展。
胸懷國之大者
為京津冀協(xié)同發(fā)展貢獻國壽力量
十年櫛風沐雨，十年春華秋實。2024年是京津冀協(xié)同發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略十周年。中國人壽壽險公司高度重視服務京津冀協(xié)同發(fā)展。從交通互聯(lián)到服務共享，從協(xié)同創(chuàng)新到產(chǎn)業(yè)協(xié)作的跨越式發(fā)展，都有該公司護航助力的身影。截至2023年末，中國人壽直接投資支持京津冀協(xié)同發(fā)展的存量規(guī)模超1萬億元，為京津冀地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和重大項目建設等提供保險保障。
圍繞交通一體化、文旅資源協(xié)同等京津冀重點協(xié)同領域，中國人壽支持了一批重大項目落地，多管齊下助力京津冀地區(qū)經(jīng)濟結構和空間結構優(yōu)化。例如，中國人壽通過債權計劃、信托計劃投資近400億元支持京津冀交通軌道線路建設，通過內(nèi)部銀團貸款方式落地京雄高速公路11億元信貸項目，有效支持京津冀交通一體化建設。還積極支持北京京投、天津地鐵、新建北京至天津濱海新區(qū)鐵路、大興機場沿線高速等重點工程建設，助力完善區(qū)域基礎設施體系，以實際行動表明融入京津冀協(xié)同發(fā)展的決心信心，支持京津冀協(xié)同發(fā)展不斷深入。
生態(tài)環(huán)境保護作為京津冀協(xié)同發(fā)展三大率先突破的重點領域之一。十年來，中國人壽設立多項綠色投資基金，持續(xù)助力京津冀地區(qū)生態(tài)環(huán)境修復和重大綠色基礎設施建設。在河北，發(fā)起設立的國壽水務母基金投資保定市府河水系綜合治理相關PPP項目，落成后將有效改善保定府河生態(tài)景觀，并從源頭上提升白洋淀上游水質；積極參與雄安新區(qū)“千年秀林”公益基金項目，設立雄安白洋淀生態(tài)環(huán)?；?。
守護民生福祉
織密織牢民生保障網(wǎng)
服務“健康中國”建設，堅持經(jīng)濟效益與社會價值相結合的原則，推動健康保險高質量發(fā)展。
△工作人員開展防災減災宣傳
構建“基本醫(yī)保+大病醫(yī)?！倍嘀乇Ｕ暇W(wǎng)。聚焦民生保障領域痛點和難點，承辦大病保險、補充醫(yī)療保險、長期護理保險等政策性健康保險業(yè)務。城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務累計覆蓋約768萬人，2023年大病賠付金額近2.4億元；城鎮(zhèn)職工大額保險覆蓋188萬余人。長期護理保險已為144萬余人解決重度失能人員日常生活照料以及醫(yī)療護理的需求；針對特定疾病及老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、退伍軍人等特殊群體定制多樣化保障計劃，積極拓展保障人群和保障責任。
商業(yè)健康保險助力織密多重保障網(wǎng)。積極推廣“鑫享寶”個人稅收優(yōu)惠型養(yǎng)老保險產(chǎn)品，滿足納稅人群養(yǎng)老保障需求。對快遞騎手、家政服務人員、建筑工人等流動性強、就業(yè)靈活的新市民，推廣適合的意外險和健康險等保險產(chǎn)品，為其職業(yè)傷害風險提供一攬子保險保障服務。
普惠健康保險延伸擴展基本醫(yī)療保障。2022年，承辦定制型普惠保險“燕趙健康?！表椖亢吞粕健盎萏票！表椖?，實現(xiàn)了省市兩級政府主導普惠保險項目全覆蓋，累計承保突破45萬人，提供風險保額超1.86萬億元。服務應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，先后承辦了承德、邢臺、唐山長期護理保險項目5個，服務人群144萬余人，提供風險保額528億元。
滿足特殊群體保險服務需求，推動惠民工程項目承保覆蓋面不斷擴大。截至今年前三季度，為老齡人口、計生家庭、殘疾人、婦女、學生和新業(yè)態(tài)從業(yè)人員等特定人群共計600余萬人次提供了超9600億元保險保障。
積極推動養(yǎng)老第三支柱建設。2023年，石家莊入選中國人壽全國20個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資布局重點城市，主要在城市核心區(qū)域，為老年人提供臨近子女、臨近醫(yī)療的長期托養(yǎng)服務，河北北方大廈項目通過了中國人壽城心養(yǎng)老服務資源評估。2023年，國壽健康產(chǎn)業(yè)投資公司與產(chǎn)權方河北省供銷合作總社簽署了框架合作協(xié)議。同時，北戴河培訓中心將改建為康養(yǎng)中心，這是中國人壽在北方地區(qū)首個康養(yǎng)旅居項目。未來，石家莊北方大廈與北戴河兩個項目一南一北，為老年人提供高品質健康養(yǎng)老服務，為承接北京養(yǎng)老需求向河北疏解發(fā)揮積極作用。
以人民為中心
不斷提升百姓幸福感、獲得感
在服務消費者方面，致力打造“國壽好服務”品牌，把“簡捷、品質、溫暖”的保險服務送進尋常百姓家，以實際行動滿足河北人民對美好生活的保險保障需求。
△工作人員為客戶辦理生存金領取業(yè)務
在為客戶提供便捷的保險保單服務上，該公司打造了“線上渠道多、線下渠道全”融合互補的服務通道。通過中國人壽壽險APP、微信公眾號、官方網(wǎng)站、95519聯(lián)絡中心、銷售人員、柜面網(wǎng)點等合計13個服務觸點，讓客戶隨時隨地享受優(yōu)質的保險服務，打破時間和空間的約束。95519客戶服務專線實現(xiàn)了跨省調(diào)度，7×*24小時服務客戶；壽險APP在線提供160余項服務功能，打造客戶在線保單服務管家。
在業(yè)務流程的精簡便利上，根據(jù)客戶需求，升級保單服務智能鏈條，保全線上服務率達到93.4%，理賠線上化率98.1%，升級“空中客服”服務模式，讓客戶足不出戶即可遠程視頻連線柜面辦理業(yè)務。積極開展適老化服務建設，為60周歲及以上老年客戶提供95519一鍵接入人工服務，為臨柜老年客戶提供優(yōu)先辦理通道及專屬陪同服務，開發(fā)并上線壽險APP“尊老模式”，讓老年客戶也能暢享互聯(lián)網(wǎng)服務便利。
△客服人員向客戶介紹自助柜員機操作步驟
中國人壽壽險公司表示，將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，扎實服務國家戰(zhàn)略和實體經(jīng)濟，持續(xù)探索提供滿足人民需要、多層次、廣覆蓋的保險保障，不斷提升服務民生保障質效，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為加快建設現(xiàn)代化經(jīng)濟強省、美麗河北作出新的更大貢獻。
通訊員周潔
