現(xiàn)代快報(bào)訊（通訊員 劉昱彤 記者 顧元森）近年來，南京市公安局浦口分局牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，結(jié)合分局“假如Ta是我的家人”大實(shí)踐活動(dòng)，想方設(shè)法為群眾做好事、辦實(shí)事，把群眾當(dāng)成自己的家人，把群眾的事當(dāng)成自己家里的事，及時(shí)解決群眾各類訴求。同時(shí)，浦口分局創(chuàng)新推行“居民議事會(huì)”制度，黨委成員分片包干，先后下沉轄區(qū)住宅小區(qū)42次，每次邀請(qǐng)民政、司法、房產(chǎn)、衛(wèi)健、綜合執(zhí)法、街道社區(qū)等政府部門以及數(shù)十名居民代表，面對(duì)面聽取群眾訴求、聚焦民生難點(diǎn)、解決實(shí)際問題，收到良好反響。
在基層治理實(shí)踐中應(yīng)運(yùn)而生。聽民聲方能察民情，察民情才能解民憂。通過實(shí)地走訪調(diào)研，民警發(fā)現(xiàn)橋林蘭花塘社區(qū)蘭橋雅居小區(qū)糾紛類警情多，居民反映意見較突出。對(duì)此，分局在該小區(qū)試點(diǎn)打造“居民議事廳”，創(chuàng)新推出具有“公安組局、群眾點(diǎn)單、政府上菜”特色的“蘭橋議事會(huì)”，竭力解決群眾的急難愁盼。在取得初步成效后，分局黨委成員分片包干，分頭下沉聯(lián)系的派出所轄區(qū)，先后開展了“雙山”“老虎橋”“泰來”“環(huán)島”“傅云”“櫻花苑”“捋馬”“鼎業(yè)花苑”等議事會(huì)活動(dòng)，參與群眾1200余人次，現(xiàn)場(chǎng)解決居民訴求86件，會(huì)后聯(lián)辦事項(xiàng)41起，掀起了為民辦實(shí)事的熱潮。如今，“居民議事會(huì)”已成為聽民意、解民憂的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。
在拉近干群關(guān)系中煥發(fā)活力。將“居民議事會(huì)”作為感知民情、宣傳政策、化解矛盾的陣地，高效解決“疑難雜癥”，助力“四防”工作落實(shí)見效。堅(jiān)持將居民群眾的“需求側(cè)”與部門職能的“供給側(cè)”緊密對(duì)接，明確責(zé)任單位，在政策支持范圍內(nèi)減少辦理環(huán)節(jié)、壓縮完成時(shí)間，居民疑惑當(dāng)場(chǎng)解答，復(fù)雜事項(xiàng)會(huì)后研辦、限期答復(fù)，讓群眾感受到“直來直往”的誠意、“有問必答”的專業(yè)和“掛在心間”的溫暖。“居民議事會(huì)”逐漸成為群眾點(diǎn)贊最多、參與最積極的基層群體性活動(dòng)。
民警為群眾辦實(shí)事、辦好事的熱情和韌勁居民們看在眼里、暖在心里，他們也在用實(shí)際行動(dòng)給予正向反饋。“之前因?yàn)榉N種原因，小區(qū)居民長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)，但就在今年‘五一’小長(zhǎng)假期間，有366戶居民主動(dòng)繳納了物業(yè)費(fèi)?！毙^(qū)物業(yè)工作人員表示。
在回應(yīng)群眾訴求中體現(xiàn)成效。“居民議事會(huì)”受到歡迎的原因在于真解決問題、解決真問題。會(huì)上，居民們暢所欲言、各抒己見，10余家政府部門現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)群眾關(guān)心的電動(dòng)車入戶充電、群租房管理、消防通道堵塞等熱點(diǎn)問題。會(huì)后，各單位立即聯(lián)合辦理現(xiàn)場(chǎng)未解決的難點(diǎn)問題。截至目前，共現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)解決“加強(qiáng)犬類管理”等訴求疑問52件，會(huì)后推動(dòng)辦理“優(yōu)化充電樁布局”“增設(shè)健身器材”等事項(xiàng)23件。
在警民密切聯(lián)動(dòng)中消險(xiǎn)除患。分局緊扣消防隱患排查整治工作，制作并播放轄區(qū)違規(guī)充電案例警示視頻，集中宣傳消防安全知識(shí)，鼓勵(lì)群眾積極參與監(jiān)督，通過警民攜手共同制止違規(guī)充電行為。
分局還將居民反映強(qiáng)烈的電動(dòng)車充電不便、費(fèi)用較高問題作為攻堅(jiān)課題，多措并舉探索出一條“降費(fèi)+投保+擴(kuò)容”的充電降費(fèi)惠民措施，聯(lián)合區(qū)相關(guān)部門，新增4組充電樁、70個(gè)充電插座，推動(dòng)充電設(shè)施擴(kuò)容，緩解充電難問題。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)充電樁企業(yè)讓利，通過多輪協(xié)商，簽訂“充100元得150元”的優(yōu)惠方案，大幅降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并由企業(yè)出資給全部充電樁投保，進(jìn)一步消除居民安全顧慮。在企業(yè)降價(jià)基礎(chǔ)上，分局還協(xié)調(diào)屬地街道跟進(jìn)補(bǔ)貼，將充電費(fèi)用從“1元錢充6小時(shí)”降為“5毛錢充6小時(shí)”，實(shí)現(xiàn)居民用充電樁充電的費(fèi)用遠(yuǎn)低于入戶充電。據(jù)了解，橋林街道蘭橋雅居小區(qū)電動(dòng)車“飛線充電、上樓入戶、亂停亂放”三項(xiàng)頑疾已順利“清零”。目前相關(guān)創(chuàng)新舉措已在全區(qū)28個(gè)小區(qū)推廣，實(shí)現(xiàn)隱患?jí)航?、群眾得利的雙重受益。
下一步，分局將進(jìn)一步固化“居民議事會(huì)”做法，形成常態(tài)工作機(jī)制，落實(shí)群眾訴求現(xiàn)場(chǎng)辦、聯(lián)合辦、提級(jí)辦，不斷打造“雙向奔赴”的現(xiàn)代警方公共關(guān)系，持續(xù)提升轄區(qū)平安韌性水平。
