新華報業(yè)·新江蘇訊（記者 黃鎮(zhèn) 周永金）開戶“難”，支付“難”，是不少外籍友人在華面臨的普遍問題；不會手機支付，購物“阻礙”重重，成為大部分老人難以跨越的“數(shù)字鴻溝”。
為了提升老年人、境外來華人員等群體的支付便利性，打通支付堵點，豐富支付服務供給，江蘇積極探路，推出了一系列創(chuàng)新舉措。4月12日，2024“水韻江蘇·支付懂你”品牌啟動儀式在南京舉行，集中展示了江蘇優(yōu)化支付服務的舉措和成效，并啟動相關(guān)品牌活動。
3月7日，國務院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務 提升支付便利性的意見》，提出要聚焦老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求，推動移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補充，進一步提升支付服務水平。
《意見》發(fā)布后，江蘇各部門和金融機構(gòu)共同發(fā)力，在改善外卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、推進移動支付等方面取得了積極成效。具體來看，目前，全省已拓展可受理外卡商戶數(shù)9.3萬個，發(fā)放“零錢包”39.2萬個，支持外幣兌換的銀行網(wǎng)點近5000個，提供適老化服務的網(wǎng)點1.2萬個。前不久，“你好！中國”——2024大運河主題旅游海外推廣季啟動儀式在無錫舉辦，現(xiàn)場發(fā)布了一批外籍來華人員支付便利化措施。
各級金融機構(gòu)是優(yōu)化支付服務的主力軍，一直以來，各機構(gòu)紛紛加大資源投入、創(chuàng)新服務舉措，推出了一攬子見效見質(zhì)的好點子。
以中國人民銀行江蘇省分行為例，該行利用先進技術(shù)上線境外來蘇人員支付和兌換服務電子地圖，實現(xiàn)全省外幣兌換網(wǎng)點、支持外卡取現(xiàn)的ATM機以及外幣代兌機構(gòu)等重點場所一端盡覽、一觸可達、一見即得，切實提升了境外來蘇人員支付服務水平。
再看中國銀行江蘇省分行，在為老年人提升支付服務水平方面，該行聚焦網(wǎng)點適老化服務能力提升，積極開展適老化網(wǎng)點改造；在支持外卡刷卡支付方面，該行加速拓展境外銀行卡受理環(huán)境，從增加商戶數(shù)量和提高商戶質(zhì)量入手，解決好這個堵點；同時該行還不斷優(yōu)化現(xiàn)金支付、做好服務宣傳，以實質(zhì)性舉措持續(xù)提升老年人、外籍來華人員等群體的支付體驗。
根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)研，許多境外來華人員還是習慣于使用銀行卡。為了更好地優(yōu)化服務，銀聯(lián)商務江蘇分公司也積極參與進來。
“我們通過排查梳理了全省13個地市中‘食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學’等重點場景商戶和6大種類、9個品牌共計48款市場主流終端的外卡受理支持情況。”銀聯(lián)商務股份有限公司江蘇分公司助理總經(jīng)理季勇介紹，目前，公司確認目標商戶8000余戶，其中7200余戶已實現(xiàn)支持內(nèi)外卡受理，完成率達90%。作為先行城市的南京、蘇州已基本實現(xiàn)全量改造目標，共計完成了4550戶商戶改造任務，目前正快速推進商戶測試、培訓等工作的查漏補缺，將于4月15日完工。
活動現(xiàn)場，國有商業(yè)銀行江蘇省分行、郵儲銀行江蘇省分行、江蘇銀行、江蘇省聯(lián)社、南京銀行、銀聯(lián)商務股份有限公司江蘇分公司還共同簽署《進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性承諾書》，承諾將全面提升支付服務水平，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求。
江蘇省文化和旅游廳副廳長李川也表示，將以“水韻江蘇·支付懂你”品牌正式啟動為契機，進一步加強與中國人民銀行江蘇省分行等部門的協(xié)同配合，持續(xù)提升入境旅游支付服務便利化水平。
