特約評論員/劉鑫
在江蘇洪澤，消防員為市民普及消防產(chǎn)品知識，更好維護自身合法權(quán)益；在浙江德清，當?shù)厥袌霰O(jiān)管執(zhí)法人員走進校園，向?qū)W生們傳授如何正確消費及消費維權(quán)；在河北遵化，農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊工作人員來到農(nóng)資供應站檢查春播玉米種，確保春耕播種順利進行……在3月15日國際消費者權(quán)益日到來之際，全國各地開展主題鮮明、形式多樣的宣傳活動，必將進一步筑牢消費者權(quán)益“防火墻”，推動消費在法治軌道上穩(wěn)步向前、行穩(wěn)致遠。
消費，一頭連著宏觀經(jīng)濟，是推動經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性力量；一頭連著千家萬戶，是民眾追求美好生活的綜合表現(xiàn)。近年來，隨著經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，人民群眾的生活水平和消費水平持續(xù)提高，從滿滿的消費“購物車”，到穩(wěn)穩(wěn)的生活“菜籃子”“米袋子”“果盤子”，再到日益涌現(xiàn)出消費新業(yè)態(tài)、新模式，折射著國內(nèi)消費市場的巨大潛力和活力，但也暴露出安全保障不足的消費風險。數(shù)字是無言的說明，事例是生動的警醒?？唇?，直播帶貨不時“帶出”問題、外出參觀損害游客利益、在線培訓服務亂象頻發(fā)；觀全年，2023年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴1328496件，同比增長15.33%，解決1127440件，投訴解決率84.87%，為消費者挽回經(jīng)濟損失13.7億元……一個個案例、一串串數(shù)字生動說明，推動高質(zhì)量發(fā)展離不開有效的監(jiān)管、常態(tài)的護航。
察勢者智，馭勢者贏。今年是中華人民共和國成立75周年，也是實施“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，做好經(jīng)濟工作，對推動黨和國家事業(yè)發(fā)展具有重要意義。但應該看到，營造良好消費環(huán)境、維護好消費者權(quán)益，是提振消費信心、促進消費持續(xù)恢復的關(guān)鍵之舉。放眼當下，從追求量到注重質(zhì)，從線下消費到云端網(wǎng)購，從交通出行、休閑娛樂到民生服務、教育培訓，只有堅持把消費者放在首位，多措并舉、與時俱進筑牢消費者權(quán)益“防火墻”，消除消費者的后顧之憂、保障消費者的合法權(quán)益，使其愿消費、敢消費、能消費，行業(yè)企業(yè)才能行穩(wěn)致遠、中國經(jīng)濟才能前景光明，人民群眾的獲得感更加充實、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
消費者權(quán)益保護工作千頭萬緒，不可能畢其功于一役。今年全國“兩會”的政府工作報告提出：“國內(nèi)生產(chǎn)總值增長5%左右”。消費作為我國連續(xù)多年經(jīng)濟增長的重要支撐，如何解決當前消費領(lǐng)域存在的痛點、堵點問題，進一步優(yōu)化消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益，對推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、完成全面目標任務具有至關(guān)重要作用。新征程上，針對篡改信息、虛假營銷等屢禁不止的欺詐行為，相關(guān)部門要堅持執(zhí)法從嚴、出拳必重，把監(jiān)管和治理貫穿于消費者權(quán)益維護的全過程各方面；對新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域滋生的新問題，要根據(jù)行業(yè)發(fā)展特點，及時創(chuàng)新監(jiān)管方式，讓消費者權(quán)益得到更加有力、更為有效的保護。同時，廣大經(jīng)營者也要堅守誠信經(jīng)營理念，自覺抵制各類不良營銷方式，絕不鉆監(jiān)管“空子”、下欺詐“套子”，更好滿足廣大消費者高層次、多樣化的美好需求。
在“3·15”面前，你我都不是旁觀者，而是見證者、參與者。新的春天、新的起點、新的出發(fā)，隨著監(jiān)管力度的持續(xù)加大、安全意識的不斷增強、消費潛力的逐步釋放，定能讓“欺詐陷阱”無處遁形，營造出科學消費、合法維權(quán)、互信互利的社會環(huán)境。（劉鑫）
