春運(yùn)首日，2024年“蘇心春運(yùn)”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)正式啟動(dòng)。江蘇各級(jí)運(yùn)輸部門(mén)緊緊圍繞順心、暖心、安心、放心、舒心的“五心”服務(wù)內(nèi)涵，廣泛開(kāi)展“蘇心春運(yùn)”品牌創(chuàng)建。春節(jié)是中國(guó)人一年中最重要的節(jié)日。據(jù)預(yù)測(cè)，2024年春運(yùn)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)到90億人次，創(chuàng)歷史新高。在春運(yùn)這場(chǎng)“史詩(shī)級(jí)大遷徙”中，可以窺見(jiàn)“流動(dòng)的中國(guó)”活力滿(mǎn)滿(mǎn)，更能透視創(chuàng)新服務(wù)與時(shí)代同頻共振。
從“走得了”到“走得好”，春運(yùn)的時(shí)代之變，成為人們感受?chē)?guó)家發(fā)展的最直觀感受。來(lái)自交通運(yùn)輸部的最新數(shù)據(jù)顯示，春運(yùn)第三天，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量突破1.9億人次。對(duì)于這樣大規(guī)模的人員流動(dòng)，交通運(yùn)輸部門(mén)每年第一時(shí)間動(dòng)員全行業(yè)干部職工全面落實(shí)相關(guān)部署，嚴(yán)陣以待予以應(yīng)對(duì)。而今年，服務(wù)繼續(xù)升級(jí)，多地主動(dòng)對(duì)接春運(yùn)這波“流量”，在推進(jìn)旅游產(chǎn)品、模式、業(yè)態(tài)創(chuàng)新中形成高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)局面，積極交出一份獲得感更強(qiáng)、幸福感更多的“出行答卷”。
近段時(shí)間以來(lái)，鐵路運(yùn)輸部門(mén)保障春運(yùn)歸途的安全順暢可謂“誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)”。江蘇、甘肅等地在城鎮(zhèn)開(kāi)行定制公交，乘客根據(jù)自身需要手機(jī)下單乘車(chē)時(shí)間和線(xiàn)路；北京、西安等地機(jī)場(chǎng)為老人、兒童、首次乘機(jī)乘客等特殊旅客開(kāi)辟“綠色服務(wù)”快速通道；武漢、南昌等車(chē)站對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客做好標(biāo)識(shí)，方便工作人員持續(xù)關(guān)注并及時(shí)提供幫助……各地客流持續(xù)增多，挖掘潛力、竭盡所能，服務(wù)“精細(xì)化”讓春運(yùn)回家路更加輕松愉悅、溫暖溫馨。
春運(yùn)期間的繁忙和擁擠，也需要我們每個(gè)人為保障春運(yùn)歸途的安全順暢做出一份貢獻(xiàn)。今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)就將“靜音車(chē)廂”服務(wù)拓展至72列動(dòng)車(chē)組列車(chē)，廣泛開(kāi)展“溫馨春運(yùn)、文明相伴”主題宣傳活動(dòng)，與廣大旅客共建共享溫馨安靜的列車(chē)旅行環(huán)境。社會(huì)文明新風(fēng)尚，在潛移默化中塑造和弘揚(yáng)，構(gòu)成一個(gè)個(gè)可感、可知的場(chǎng)景。從這個(gè)角度看，提供公共空間差異化服務(wù)是優(yōu)化春運(yùn)服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，也是每個(gè)出行者的應(yīng)有之義。
優(yōu)化春運(yùn)服務(wù)，讓回家的體驗(yàn)更美好。春運(yùn)，一頭連著大時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一頭連著普通人的為愛(ài)奔赴，在無(wú)數(shù)條軌道交織的背后，是公共服務(wù)的以小見(jiàn)大?！按哼\(yùn)是關(guān)系人民群眾切身利益、關(guān)系經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的一件大事?！贝哼\(yùn)，是一道關(guān)乎億萬(wàn)人民幸福團(tuán)圓的流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)。我們看到的不僅僅是那些人流、物流的涌動(dòng)，還有中國(guó)人對(duì)于親人團(tuán)聚和家鄉(xiāng)深深的期盼。在故鄉(xiāng)和他鄉(xiāng)之間的那些守望、那些幫助，以及那些奔赴，也都將刻進(jìn)2024年的溫暖記憶。（謝偉鋒）
