春運首日，2024年“蘇心春運”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動正式啟動。江蘇各級運輸部門緊緊圍繞順心、暖心、安心、放心、舒心的“五心”服務(wù)內(nèi)涵，廣泛開展“蘇心春運”品牌創(chuàng)建。春節(jié)是中國人一年中最重要的節(jié)日。據(jù)預(yù)測，2024年春運全社會跨區(qū)域人員流動量將達到90億人次，創(chuàng)歷史新高。在春運這場“史詩級大遷徙”中，可以窺見“流動的中國”活力滿滿，更能透視創(chuàng)新服務(wù)與時代同頻共振。
從“走得了”到“走得好”，春運的時代之變，成為人們感受國家發(fā)展的最直觀感受。來自交通運輸部的最新數(shù)據(jù)顯示，春運第三天，全社會跨區(qū)域人員流動量突破1.9億人次。對于這樣大規(guī)模的人員流動，交通運輸部門每年第一時間動員全行業(yè)干部職工全面落實相關(guān)部署，嚴陣以待予以應(yīng)對。而今年，服務(wù)繼續(xù)升級，多地主動對接春運這波“流量”，在推進旅游產(chǎn)品、模式、業(yè)態(tài)創(chuàng)新中形成高質(zhì)量發(fā)展的生動局面，積極交出一份獲得感更強、幸福感更多的“出行答卷”。
近段時間以來，鐵路運輸部門保障春運歸途的安全順暢可謂“誠意滿滿”。江蘇、甘肅等地在城鎮(zhèn)開行定制公交，乘客根據(jù)自身需要手機下單乘車時間和線路；北京、西安等地機場為老人、兒童、首次乘機乘客等特殊旅客開辟“綠色服務(wù)”快速通道；武漢、南昌等車站對老幼病殘孕等重點旅客做好標識，方便工作人員持續(xù)關(guān)注并及時提供幫助……各地客流持續(xù)增多，挖掘潛力、竭盡所能，服務(wù)“精細化”讓春運回家路更加輕松愉悅、溫暖溫馨。
春運期間的繁忙和擁擠，也需要我們每個人為保障春運歸途的安全順暢做出一份貢獻。今年春運，鐵路部門就將“靜音車廂”服務(wù)拓展至72列動車組列車，廣泛開展“溫馨春運、文明相伴”主題宣傳活動，與廣大旅客共建共享溫馨安靜的列車旅行環(huán)境。社會文明新風尚，在潛移默化中塑造和弘揚，構(gòu)成一個個可感、可知的場景。從這個角度看，提供公共空間差異化服務(wù)是優(yōu)化春運服務(wù)的生動實踐，也是每個出行者的應(yīng)有之義。
優(yōu)化春運服務(wù)，讓回家的體驗更美好。春運，一頭連著大時代的經(jīng)濟發(fā)展，一頭連著普通人的為愛奔赴，在無數(shù)條軌道交織的背后，是公共服務(wù)的以小見大?！按哼\是關(guān)系人民群眾切身利益、關(guān)系經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的一件大事?！贝哼\，是一道關(guān)乎億萬人民幸福團圓的流動風景線。我們看到的不僅僅是那些人流、物流的涌動，還有中國人對于親人團聚和家鄉(xiāng)深深的期盼。在故鄉(xiāng)和他鄉(xiāng)之間的那些守望、那些幫助，以及那些奔赴，也都將刻進2024年的溫暖記憶。（謝偉鋒）
