截至6月18日晚23時(shí)59分，2023年京東618再創(chuàng)新紀(jì)錄，煙火氣持續(xù)在全國(guó)各地沸騰！今年京東618期間，京東物流持續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)，多措并舉、全力保障全國(guó)范圍內(nèi)的無(wú)差別送貨上門，同時(shí)已經(jīng)推出13年的211限時(shí)達(dá)，讓“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)成為快遞行業(yè)服務(wù)升級(jí)風(fēng)向標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示，在京東618高潮期，全國(guó)超過(guò)95%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。
極致服務(wù)16年，天山山脈、中哈邊境也能當(dāng)日、次日達(dá)
今年京東618，即便遠(yuǎn)在深處天山山脈的瑪納斯縣、中哈邊境上的溫泉縣，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也都能在上午就收到前一晚下單的商品，高效優(yōu)質(zhì)的211限時(shí)達(dá)服務(wù)正持續(xù)刷新著行業(yè)服務(wù)極限。早在2010年，京東物流率行業(yè)之先推出211限時(shí)達(dá)服務(wù)，將當(dāng)時(shí)的平均收貨時(shí)效從一周提升到半天。13年來(lái)，從城市街道到鄉(xiāng)村山間，“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)已成快遞行業(yè)服務(wù)升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)。
今年京東618，京東物流在十余年全國(guó)范圍100%送裝一體的基礎(chǔ)上，推出了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“送、裝、拆、收”四位一體的末端最后一公里省心服務(wù)，再次刷新了大件物流行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此，針對(duì)校園的寄遞場(chǎng)景，京東快遞進(jìn)一步升級(jí)“畢業(yè)寄”服務(wù)，200斤以內(nèi)的包裹全部免費(fèi)送貨上門，此外還有專業(yè)包裝、專屬優(yōu)惠等定向針對(duì)畢業(yè)生的寄遞方案及福利，讓畢業(yè)生們輕裝上陣、空手回家。
作為高品質(zhì)寄遞服務(wù)的代表，多年來(lái)，京東物流持續(xù)打造極致服務(wù)，不斷刷新行業(yè)服務(wù)極限，為用戶體驗(yàn)護(hù)航，守護(hù)沸騰的人間煙火氣。
多行業(yè)外部客戶庫(kù)存周轉(zhuǎn)率大幅提升,熱銷品現(xiàn)貨率100%
今年京東618期間，京東物流一體化供應(yīng)鏈能力持續(xù)穩(wěn)定對(duì)外開放，在大促訂單峰值的一個(gè)月中，美妝、母嬰、小家電行業(yè)等外部客戶超八成也能實(shí)現(xiàn)訂單1日內(nèi)送達(dá)，在保障庫(kù)存有序周轉(zhuǎn)的同時(shí)，熱銷品現(xiàn)貨率達(dá)100%。
今年京東物流一體化供應(yīng)鏈產(chǎn)品和解決方案持續(xù)升級(jí)，拳頭產(chǎn)品商務(wù)倉(cāng)再度升級(jí)，將數(shù)智化技術(shù)能力與標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)配一體服務(wù)深度融合，通過(guò)算法模擬，為客戶提供合理備貨方案及補(bǔ)貨計(jì)劃，提升庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)效率，減少跨區(qū)發(fā)貨，提升當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)占比，提高倉(cāng)配一體履約及交付服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為了保障商家體驗(yàn)，京東物流還針對(duì)物流入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)等多環(huán)節(jié)，推出“及時(shí)上架”“24小時(shí)快速出貨”“100%送貨上門”“極速理賠”等在內(nèi)的15項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾以及8項(xiàng)必賠承諾。
與此同時(shí)，京東物流持續(xù)為海外客戶、中國(guó)出海品牌提供一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)。今年，京東物流荷蘭芬洛1號(hào)倉(cāng)等歐洲多個(gè)倉(cāng)庫(kù)引入了自動(dòng)化分揀揀選方案（PSP），通過(guò)“地狼”AGV搬運(yùn)機(jī)器人和智能分揀機(jī)器人的配合，將揀貨效率提升超3倍。同時(shí)，京東物流還通過(guò)部署“正逆一體工作站”，幫助客戶提升退換貨訂單的處置效率。高度自動(dòng)化的設(shè)備與解決方案，讓芬洛1號(hào)倉(cāng)生產(chǎn)效率比普通倉(cāng)庫(kù)高3倍以上。如今，芬洛1號(hào)倉(cāng)已承擔(dān)高端成衣品牌香蔻慕樂17個(gè)歐洲國(guó)家、上萬(wàn)個(gè)SKU的訂單履約。此外，位于澳大利亞悉尼市的京東物流悉尼1號(hào)倉(cāng)，眾多AGV機(jī)器人高效處理倉(cāng)內(nèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)SKU商品，讓倉(cāng)內(nèi)中小件產(chǎn)品的揀貨效率提高超5倍，更讓倉(cāng)內(nèi)履約效率提升超100%。
第100億智能包裹下線，持續(xù)夯實(shí)大促技術(shù)底座
6月14日凌晨2點(diǎn)05分，一箱剛從蘇州蟹塘現(xiàn)捕現(xiàn)撈的“六月黃”，從京東物流亞洲一號(hào)昆山智能產(chǎn)業(yè)園2期自動(dòng)分揀中心下線，成為亞洲一號(hào)第100億件智能包裹，標(biāo)志著中國(guó)智能物流迎來(lái)又一全新里程碑。
與此同時(shí)，隨著昆山亞一2期的最新投用，昆山亞一成為全球規(guī)模最大的倉(cāng)揀一體智能物流園區(qū)，擁有的超80條自動(dòng)分揀線、1萬(wàn)個(gè)智能分揀機(jī)器人等高度自動(dòng)化、智能化設(shè)備的應(yīng)用，具備日均分揀超450萬(wàn)件包裹的能力，分揀準(zhǔn)確率更達(dá)99.99%，效率亦提升5倍之多。
與此同時(shí)，先進(jìn)的供應(yīng)鏈科技正成為助力全局優(yōu)化的關(guān)鍵。今年618期間，京東物流數(shù)字孿生平臺(tái)利用仿真技術(shù)建立物理世界的數(shù)字孿生體，分析診斷當(dāng)前倉(cāng)、運(yùn)、配等全鏈路狀況，基于大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行智能決策和優(yōu)化管理，以應(yīng)對(duì)大促期間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
不僅如此，京東物流持續(xù)以數(shù)字化應(yīng)對(duì)減碳、降碳難題，聯(lián)動(dòng)上下游企業(yè)構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈。今年京東618期間，京東物流持續(xù)聯(lián)動(dòng)上下游企業(yè)使用循環(huán)包裝、原廠直發(fā)包裝等各類綠色包裝超3.2億次，助力減少一次性垃圾3.8萬(wàn)噸。多年來(lái)，京東物流持續(xù)以數(shù)字化應(yīng)對(duì)減碳難題，全自研的全球首款訂單維度碳管理平臺(tái)已服務(wù)雀巢、迪卡儂、安利中國(guó)等多家知名企業(yè)，在超100萬(wàn)次的計(jì)算中，溫室氣體減排量計(jì)算了超5萬(wàn)千克。
伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的20年，京東創(chuàng)立并成長(zhǎng)壯大，京東物流也將持續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮模式創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用方面的顯著優(yōu)勢(shì)，投身到廣闊的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)代物流基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性與先導(dǎo)性價(jià)值，推動(dòng)供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)的降本增效與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，為下一個(gè)20年的“35711”夢(mèng)想奔赴。
通訊員 蘇潔
