“我這個(gè)棉絮可以保暖，不要凍著了。”“我陪著她去產(chǎn)檢，放心，沒(méi)事的。”“我把車(chē)子停到這里，你們可以取電供暖?！薄?1月初，重慶疫情暴發(fā)以來(lái)，在展開(kāi)疫情殲滅戰(zhàn)期間，不少小區(qū)涌現(xiàn)出一幕幕感人的場(chǎng)景。
場(chǎng)景一：“熱心”
業(yè)主提供新能源車(chē)供保安取暖
“我把車(chē)子停到這里，你們可以取電供暖?！?/p>
“老師，不用了，太謝謝了，動(dòng)動(dòng)就不冷了?！?/p>
“哎呀，你們用嘛，沒(méi)得事，開(kāi)都開(kāi)過(guò)來(lái)了?！?/p>
“太感謝您的關(guān)心，請(qǐng)問(wèn)下老師房號(hào)是？”
“不用不用，你們也辛苦，不要著涼了?！?/p>
這是11月14日，發(fā)生在兩江新區(qū)逸翠莊園小區(qū)的一幕，當(dāng)時(shí)保安甘林和李威穿著全套防護(hù)服值守在出入口，因夜晚天氣變冷，值守處無(wú)法取暖，只能靠搓手跺腳暖和身子。有業(yè)主目睹了這一幕，立即跑回家，將自己充滿(mǎn)電的新能源汽車(chē)開(kāi)了過(guò)來(lái)。整夜發(fā)動(dòng)的車(chē)輛，讓烤火爐發(fā)出的微光無(wú)比溫暖……
場(chǎng)景二：“同心”
“我屋頭燉了牛蹄筋，你過(guò)來(lái)吃嘛！”
“我剛剛炒好的蛋炒飯，你們這段時(shí)間辛苦了，端去吃，趁熱吃?！薄拔椅蓊^燉了牛蹄筋，你過(guò)來(lái)吃嘛！”……本輪疫情發(fā)生以來(lái)，南岸區(qū)御峰尚都小區(qū)的保潔員李阿姨，經(jīng)常會(huì)收到業(yè)主送來(lái)的各種物資。
采購(gòu)員、快遞員、搬運(yùn)工、消殺工，小區(qū)疫情防控升級(jí)后，御峰尚都的物業(yè)員工化身為各種各樣的角色……每天忙碌地穿梭在小區(qū)的各個(gè)角落，隨著工作量的增加，他們時(shí)常會(huì)錯(cuò)過(guò)飯點(diǎn)，業(yè)主們紛紛為他們送食物。
不僅如此，小區(qū)業(yè)主還熱情捐物。最近天氣變冷，有些物業(yè)人員帶的被子不夠厚，項(xiàng)目經(jīng)理羅海丹發(fā)現(xiàn)后，建議征集保暖物資。
“來(lái)，來(lái)，我家的踏花被你們先用上?！薄拔疫@床棉絮可以保暖，不要凍著了。”……這個(gè)消息發(fā)出后，很快就陸續(xù)有業(yè)主送來(lái)了被子等物，有的還是嶄新從未用過(guò)的。
場(chǎng)景三：“放心”
“我陪著她去產(chǎn)檢，沒(méi)事的！”
“真心感謝你，在這個(gè)特殊時(shí)期幫助我們解決問(wèn)題?！?1月22日，張秀珍收到了來(lái)自業(yè)主周先生的感謝信息。
原來(lái)，11月18日晚，位于南岸區(qū)的御峰一期客服中心突然接到一個(gè)電話(huà)：“我老婆獨(dú)自在家，12月就要生了，這個(gè)月22號(hào)必須要產(chǎn)檢，我在上班回不去……”“別著急，我來(lái)想辦法?！弊鳛榭头鞴艿膹埿阏渎?tīng)到后，趕緊安撫業(yè)主周先生。
周先生的妻子陳女士懷孕到了孕晚期，因家人在外上班獨(dú)自在家，肚中寶寶臍帶繞頸兩周，需定期做產(chǎn)檢，曾經(jīng)幫著辦理過(guò)就醫(yī)證明等，張秀珍對(duì)她家情況比較熟悉。
“我陪著她去產(chǎn)檢，放心，沒(méi)事的?！睆埿阏溥@句話(huà)給周先生吃下定心丸。22日7時(shí)，張秀珍準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在陳女士家門(mén)口，先安頓好了7歲的大寶，便隨同陳女士一起坐上了去往市婦幼保健院的轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)。
“那里有個(gè)座位，你先坐著休息一下！”抵達(dá)市婦幼保健院后，幫陳女士提著包包、拿著衣服的張秀珍說(shuō)。心存感激的陳女士坐下后拉著秀珍的手說(shuō)：“辛苦你了，你比我家人還細(xì)心，你也休息一下吧，不著急。”
“沒(méi)事，不用了，我先去取號(hào)?！睆埿阏湔f(shuō)完就往窗口走去……
做完產(chǎn)檢，再協(xié)調(diào)社區(qū)的轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)需要較長(zhǎng)時(shí)間等待，坐出租車(chē)也無(wú)法直接回家?！拔覀兿茸欢纬鲎廛?chē)，后面安排了同事過(guò)來(lái)接。”一段愛(ài)心接力，將陳女士安全送到了家門(mén)口。
場(chǎng)景四：“貼心”
團(tuán)購(gòu)蔬菜包還送貨上門(mén)
“我要一個(gè)C套餐、再來(lái)一個(gè)D套餐！”“有沒(méi)有水果包？”……
近日，位于兩江新區(qū)的玥湖園小管家們發(fā)出蔬菜包團(tuán)購(gòu)信息后，收到的信息接連不斷。近期因?yàn)橐咔榉揽?，考慮到業(yè)主買(mǎi)菜不方便，小區(qū)物業(yè)從尋找供應(yīng)商、發(fā)起團(tuán)購(gòu)、統(tǒng)計(jì)人數(shù)、分配蔬菜包、到上門(mén)分發(fā)蔬菜包，每一個(gè)環(huán)節(jié)都服務(wù)到位。
“親愛(ài)的家人們，蔬菜包比預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間要晚一點(diǎn)，請(qǐng)耐心等待，給您造成的不便敬請(qǐng)諒解！”因?yàn)榈缆愤\(yùn)輸原因，管家們?cè)跇I(yè)主群里發(fā)布了提示。
“沒(méi)得撒子，不急到吃?！薄澳銈冃量嗔?，還幫我們想辦法買(mǎi)菜，謝你們還來(lái)不及誒，不得催，放心?！薄瓨I(yè)主群里溫情的信息，讓群里的工作人員非常感動(dòng)。
當(dāng)天深夜11點(diǎn)，運(yùn)送蔬菜包的貨車(chē)抵達(dá)小區(qū)門(mén)口，物業(yè)中心連夜組織員工對(duì)蔬菜包進(jìn)行分揀，分揀完成后已是深夜，擔(dān)心影響業(yè)主休息暫不派送。
為了業(yè)主能在午飯之前收到蔬菜包，第二天一早，物業(yè)公司客服管家、工程部、協(xié)管部……全體出動(dòng)挨家挨戶(hù)為業(yè)主送菜上門(mén)。
場(chǎng)景五：“孝心”
全程護(hù)送老人溫暖就醫(yī)路
“小區(qū)內(nèi)有一位70多歲的陳爺爺，明日要去大坪醫(yī)院透析?！薄昂玫模悹敔斪优辉谏磉?，我們陪他去?！?1月14日晚，南岸區(qū)珊瑚水岸物業(yè)服務(wù)中心接到求助電話(huà)，工作人員很爽快地答應(yīng)了下來(lái)。
11月15日8時(shí)許，已提前詳細(xì)了解行程、車(chē)輛等細(xì)節(jié)的物業(yè)人員李興勝準(zhǔn)時(shí)趕到陳爺爺家，攙扶著行動(dòng)不便的陳爺爺，把他扶上了車(chē)。
“我們還不曉得好久弄得完，你趕緊回去，不耽誤你時(shí)間了，我老伴跟著一路的，沒(méi)得事。”到達(dá)醫(yī)院后，陳爺爺催促李興勝趕緊回去?！澳遣恍?，陪你做完透析還要把你們安全送回去，這也是我的工作，不耽誤?！崩钆d勝?zèng)]有離開(kāi)，而是全程陪同掛號(hào)、繳費(fèi)及檢查。不僅如此，由于老人不會(huì)用手機(jī)網(wǎng)上點(diǎn)餐，李興勝還主動(dòng)幫陳爺爺及老伴買(mǎi)來(lái)了午餐。
“陳婆婆，沒(méi)得事，不擔(dān)心，一哈就出來(lái)了?！钡群蚱陂g，李興勝與陳爺爺老伴拉家常，舒緩情緒，直到陳爺爺從透析室出來(lái)，回到珊瑚水岸后已是18時(shí)許?！靶±睿憔驮谖覀冞@里吃飯嘛，有菜有飯的，你坐著休息一下，我馬上就弄?！薄皩?duì)呀，你進(jìn)來(lái)坐，這么晚了回去趕不上飯要餓肚子了?！标悹敔敿袄习榉浅８屑さ赝炝衾钆d勝吃飯。李興勝笑著說(shuō)：“陳爺爺，遠(yuǎn)親不如近鄰，我來(lái)珊瑚水岸上班五六年了，早就把你們當(dāng)親人了，您就把我當(dāng)成你孩子，有需要，隨時(shí)給我打電話(huà)?！睂?duì)話(huà)雖然平常，但句句透露著真誠(chéng)。
上游新聞?dòng)浾?劉翰書(shū)
