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編者按 在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨章規(guī)定和黨中央統(tǒng)一部署，全國(guó)38個(gè)選舉單位選舉產(chǎn)生了2296名黨的二十大代表。黨的二十大代表是共產(chǎn)黨員中的優(yōu)秀分子，具有先進(jìn)性和廣泛代表性，是經(jīng)各級(jí)黨組織逐級(jí)遴選產(chǎn)生，肩負(fù)著9600多萬(wàn)名黨員、490多萬(wàn)個(gè)基層黨組織的重托，凝聚著全黨的意志，承載著人民的期望，將光榮地出席黨的第二十次全國(guó)代表大會(huì)。他們中很多是來(lái)自生產(chǎn)和工作第一線、在各行各業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范黨員。新華日?qǐng)?bào)、交匯點(diǎn)新聞今起開(kāi)設(shè)“二十大代表風(fēng)采”欄目，重點(diǎn)介紹江蘇生產(chǎn)和工作一線黨員代表的先進(jìn)模范事跡，以學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)他們的優(yōu)秀品質(zhì)和精神風(fēng)范。

“假期人員流動(dòng)大，寧可多跑幾趟排查清楚?！薄皥@中苑這幾家租戶國(guó)慶都要回老家，要提前做好信息登記?！薄R近國(guó)慶假期，徐州市鼓樓區(qū)鼓樓花園社區(qū)里，小廣場(chǎng)旁的一間小平房里，黨的二十大代表，徐州市鼓樓區(qū)牌樓街道鼓樓花園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任駱婷的辦公桌上燈光幾乎日日亮到深夜。

“我是這里的‘小巷總管’，群眾缺什么，我就干什么?！瘪樻眯χf(shuō)。鼓樓花園社區(qū)居民2344戶，出租房多，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人口流動(dòng)性大，社區(qū)工作繁重，而駱婷已在這里堅(jiān)守近20年。

“原來(lái)我們社區(qū)辦公場(chǎng)所就一間舊屋子、兩張破桌子，工作人員是3個(gè)老大媽?！?003年6月，駱婷通過(guò)競(jìng)選進(jìn)入鼓樓花園社區(qū)工作，“小區(qū)樓房破舊，路面坑洼不平，私搭亂建的違章建筑旁野草叢生?！?0多年前鼓樓花園社區(qū)的情景，駱婷至今記憶猶新。

鼓樓花園社區(qū)涵蓋5個(gè)老舊小區(qū)，小區(qū)之間道路相通，一整面圍墻將5個(gè)小區(qū)圍起來(lái)，整個(gè)社區(qū)共用一個(gè)進(jìn)出口，居民中老年人口和外來(lái)人口占比最大?！吧鐓^(qū)‘兩委’成員只有7人，平均每個(gè)人要負(fù)責(zé)330余戶居民，人少、事多、壓力大?！瘪樻谜f(shuō)。

基層治理最終要回歸到群眾服務(wù)上。“以往居民有糾紛，全靠社區(qū)工作者上門調(diào)解，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也不容易廣泛收集居民的建議和意見(jiàn)?！?018年，駱婷和同事創(chuàng)新成立“凝心工作室”，依托網(wǎng)格化治理體系和“1+N”黨員聯(lián)戶工作機(jī)制，促使社區(qū)居民都能參與到治理中來(lái)。

“‘拉著呱兒’，就把事給辦了?！瘪樻没貞洠臉腔▓@小區(qū)的停車難問(wèn)題曾多次引發(fā)鄰里矛盾，駱婷為此先后在“凝心工作室”召開(kāi)幾十次協(xié)商議事會(huì)。道閘怎么安裝、后續(xù)怎么維護(hù)管理、如何收費(fèi)……居民們?cè)跁?huì)上各抒己見(jiàn)、建言獻(xiàn)策。根據(jù)居民的意見(jiàn)，社區(qū)經(jīng)過(guò)實(shí)地勘查、入戶調(diào)查，最終解決方案得到全體居民簽字同意，道閘很快安裝好，問(wèn)題迎刃而解。

截至目前，“凝心工作室”已化解各類矛盾糾紛100多起。這兩年，駱婷和同事們還在社區(qū)陸續(xù)開(kāi)展打通斷頭路、新增健身設(shè)施、居家養(yǎng)老、環(huán)境整治等項(xiàng)目。如今，小區(qū)車輛自治管理實(shí)現(xiàn)了，健身設(shè)施增加了，社區(qū)內(nèi)170多處違建拆除了，50多棟樓的消防通道和社區(qū)“斷頭路”打通了。社區(qū)還組織志愿者，針對(duì)留守兒童、高齡老人等特殊群體，打造“四點(diǎn)半課堂”“老年熱線站”等公益服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)服務(wù)群眾3000余人次。

走進(jìn)鼓樓花園社區(qū)黨群服務(wù)中心，駱婷的辦公桌上9本人口登記表，每本都被翻到頁(yè)面卷邊?！斑^(guò)去什么都靠線下，什么證明都要紙質(zhì)的，居民辦個(gè)事需要來(lái)回跑?！瘪樻谜f(shuō)。常年站在基層一線，駱婷看過(guò)不少“奇葩證明”“重復(fù)證明”“循環(huán)證明”讓群眾辦事“跑斷腿”的案例?！艾F(xiàn)在我們社區(qū)這個(gè)現(xiàn)象正在成為歷史?！瘪樻谜f(shuō)。以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)，讓群眾獲得更便捷的政務(wù)服務(wù)，他們正在致力打造智慧社區(qū)。

依托“智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”，鼓樓花園社區(qū)形成區(qū)、街道、社區(qū)的三級(jí)聯(lián)動(dòng)。街道層面依托街道社區(qū)服務(wù)中心，連接各部門為居民服務(wù)的信息平臺(tái)，把民政、社保、計(jì)生、城管、綜合治理等諸多職能集于一體，開(kāi)展“一站式”服務(wù)。

回首扎根小區(qū)的近20年，駱婷將“堅(jiān)守”作為“關(guān)鍵詞”?！霸谏鐓^(qū)，小到家庭矛盾，大到生命安全，只要和居民有關(guān)，我都有責(zé)任和義務(wù)沖在一線。”一頭連著黨委政府，一頭連著百姓，在駱婷看來(lái)，“小巷總管”的責(zé)任就是堅(jiān)守初心、堅(jiān)守陣地、堅(jiān)守崗位，用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題。作為一直站在服務(wù)群眾第一線的黨代表，黨的二十大報(bào)告中駱婷最期待看到關(guān)于“基層社會(huì)治理”和“改善民生”的內(nèi)容。“希望通過(guò)新想法新政策的提出，能夠切實(shí)解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，進(jìn)一步提升居民的生活水平，同時(shí)也能讓更多的人關(guān)注基層，更多的人才投身到基層建設(shè)中來(lái)?！?/p>

總策劃 顧雷鳴 高坡

策劃 孫巡 潘青松

統(tǒng)籌 唐澄 曹陽(yáng)

文字 陳珺璐

拍攝 趙宇 高鑫

剪輯 高鑫