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“以前，房屋漏水申請維修資金手續(xù)繁瑣，要準備好幾份材料，還要找三分之二以上的業(yè)主簽字同意，沒有個半年時間很難辦成?，F在只要在網上動動手指就能辦了，太方便了。”前不久，家住龍港觀湖苑的楊大爺發(fā)現家中窗戶漏水，他隨手將漏水情況拍照上傳到“陽光物業(yè)”APP平臺，很快物業(yè)就安排人員上門對接，協助辦理維修資金申請。

江蘇省淮安市金湖縣多措并舉，推動黨建與物業(yè)管理服務工作深度融合，努力打造“紅色物業(yè)”治理共同體，讓物管“飄紅”、民生“疏堵”、治理增效，奏響社區(qū)治理“幸福曲”。

構建“紅色體系” 探索黨建引領“新模式”

該縣堅持把黨的領導作為黨建統(tǒng)領社區(qū)治理的關鍵，推動黨建嵌入物業(yè)管理服務“新模式”。在全市率先成立縣物業(yè)管理服務行業(yè)黨委和6家小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)黨支部。拓展黨群服務站、議事平臺等工作載體，鼓勵流動黨員、退休人員中的黨員將組織關系轉入社區(qū)黨組織，成立功能型黨支部。

制定出臺《關于加強黨建引領物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會建設的實施意見》和《金湖縣城市住宅小區(qū)業(yè)主委員會運行管理暫行辦法》，從建強組織、理順職能、壓實責任著手，強化黨組織對業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)的管理監(jiān)督，引導業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)組織居民有序開展小區(qū)自治，形成組織工作有創(chuàng)新、服務幫扶有溫情、左鄰右舍是樂鄰的新模式，推動小區(qū)治理從“獨角戲”變?yōu)椤按蠛铣?。目前，已?0個物業(yè)托管小區(qū)成立業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會。

實施“紅色治理” 激發(fā)小區(qū)治理“內動力”

金湖縣深化行業(yè)監(jiān)管和保障支撐，全面構建黨領導下的治理機制，把黨旗插在小區(qū)治理“第一線”。修訂完善《金湖物業(yè)服務企業(yè)考核獎懲辦法》，將業(yè)主評價納入小區(qū)物業(yè)管理服務考評體系，業(yè)主每次對報修投訴事項處置結果進行陽光評價，每季度對物業(yè)服務企業(yè)管理服務情況線上打分，評價及打分結果作為小區(qū)物業(yè)服務等級動態(tài)調整重要參考，推動全縣物業(yè)服務質量上臺階。

此外，該縣探索“互聯網+物業(yè)”深度融合，開發(fā)“陽光物業(yè)”APP線上監(jiān)管平臺，設置小區(qū)信息、社區(qū)信息、收支公示、活動公告、維修申請、投訴舉報、維修資金表決、評價打分8大模塊，實時向小區(qū)居民推送服務信息。簡化維修資金申請使用流程，把維修資金審批融入“陽光物業(yè)”APP平臺，線上全程公示申請流程、維修方案、資金使用等情況，業(yè)主可隨時查詢辦理進程并對辦理結果進行打分，實現維修資金申請線上“一屏辦”“指尖辦”，提升資金使用效率和透明度。啟用以來，“陽光物業(yè)”APP平臺接到業(yè)主報修84件全部辦結。

彰顯“紅色氣質” 實現服務群眾“零距離”

該縣把黨建引領置于精準高效服務群眾之中，著力在服務群眾中凝聚民心，站好服務群眾“先鋒崗”。推進多部門多元共治，把基層社區(qū)、12345平臺、數字城管交辦工單作為收集社情民意、化解矛盾糾紛、為民服務的“前沿哨”，做到“民有所呼，我有所應”。疫情防控期間，該縣充分發(fā)揮“紅色管委會”“紅色物業(yè)”作用，廣泛發(fā)動專職網格員、機關干部、黨員志愿者等參與疫情防控，讓黨旗高高飄揚在疫情防控的“前沿陣地”。積極引導、培育志愿性、互助性社會組織入駐小區(qū)開展個性化、專業(yè)化服務，形成功能互補、共融共通的服務陣地群，實地調解鄰里糾紛、檢查維修水電、打掃清理樓道等。今年以來，已解決居民反映的難點、痛點問題超200余件。（陳劍）

（編輯 余爽）