“以前，房屋漏水申請維修資金手續(xù)繁瑣，要準(zhǔn)備好幾份材料，還要找三分之二以上的業(yè)主簽字同意，沒有個半年時間很難辦成?，F(xiàn)在只要在網(wǎng)上動動手指就能辦了，太方便了。”前不久，家住龍港觀湖苑的楊大爺發(fā)現(xiàn)家中窗戶漏水，他隨手將漏水情況拍照上傳到“陽光物業(yè)”APP平臺，很快物業(yè)就安排人員上門對接，協(xié)助辦理維修資金申請。
江蘇省淮安市金湖縣多措并舉，推動黨建與物業(yè)管理服務(wù)工作深度融合，努力打造“紅色物業(yè)”治理共同體，讓物管“飄紅”、民生“疏堵”、治理增效，奏響社區(qū)治理“幸福曲”。
構(gòu)建“紅色體系” 探索黨建引領(lǐng)“新模式”
該縣堅持把黨的領(lǐng)導(dǎo)作為黨建統(tǒng)領(lǐng)社區(qū)治理的關(guān)鍵，推動黨建嵌入物業(yè)管理服務(wù)“新模式”。在全市率先成立縣物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)黨委和6家小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部。拓展黨群服務(wù)站、議事平臺等工作載體，鼓勵流動黨員、退休人員中的黨員將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入社區(qū)黨組織，成立功能型黨支部。
制定出臺《關(guān)于加強黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會建設(shè)的實施意見》和《金湖縣城市住宅小區(qū)業(yè)主委員會運行管理暫行辦法》，從建強組織、理順職能、壓實責(zé)任著手，強化黨組織對業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理監(jiān)督，引導(dǎo)業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織居民有序開展小區(qū)自治，形成組織工作有創(chuàng)新、服務(wù)幫扶有溫情、左鄰右舍是樂鄰的新模式，推動小區(qū)治理從“獨角戲”變?yōu)椤按蠛铣?。目前，已?0個物業(yè)托管小區(qū)成立業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會。
實施“紅色治理” 激發(fā)小區(qū)治理“內(nèi)動力”
金湖縣深化行業(yè)監(jiān)管和保障支撐，全面構(gòu)建黨領(lǐng)導(dǎo)下的治理機制，把黨旗插在小區(qū)治理“第一線”。修訂完善《金湖物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核獎懲辦法》，將業(yè)主評價納入小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)考評體系，業(yè)主每次對報修投訴事項處置結(jié)果進(jìn)行陽光評價，每季度對物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)情況線上打分，評價及打分結(jié)果作為小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級動態(tài)調(diào)整重要參考，推動全縣物業(yè)服務(wù)質(zhì)量上臺階。
此外，該縣探索“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”深度融合，開發(fā)“陽光物業(yè)”APP線上監(jiān)管平臺，設(shè)置小區(qū)信息、社區(qū)信息、收支公示、活動公告、維修申請、投訴舉報、維修資金表決、評價打分8大模塊，實時向小區(qū)居民推送服務(wù)信息。簡化維修資金申請使用流程，把維修資金審批融入“陽光物業(yè)”APP平臺，線上全程公示申請流程、維修方案、資金使用等情況，業(yè)主可隨時查詢辦理進(jìn)程并對辦理結(jié)果進(jìn)行打分，實現(xiàn)維修資金申請線上“一屏辦”“指尖辦”，提升資金使用效率和透明度。啟用以來，“陽光物業(yè)”APP平臺接到業(yè)主報修84件全部辦結(jié)。
彰顯“紅色氣質(zhì)” 實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”
該縣把黨建引領(lǐng)置于精準(zhǔn)高效服務(wù)群眾之中，著力在服務(wù)群眾中凝聚民心，站好服務(wù)群眾“先鋒崗”。推進(jìn)多部門多元共治，把基層社區(qū)、12345平臺、數(shù)字城管交辦工單作為收集社情民意、化解矛盾糾紛、為民服務(wù)的“前沿哨”，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。疫情防控期間，該縣充分發(fā)揮“紅色管委會”“紅色物業(yè)”作用，廣泛發(fā)動專職網(wǎng)格員、機關(guān)干部、黨員志愿者等參與疫情防控，讓黨旗高高飄揚在疫情防控的“前沿陣地”。積極引導(dǎo)、培育志愿性、互助性社會組織入駐小區(qū)開展個性化、專業(yè)化服務(wù)，形成功能互補、共融共通的服務(wù)陣地群，實地調(diào)解鄰里糾紛、檢查維修水電、打掃清理樓道等。今年以來，已解決居民反映的難點、痛點問題超200余件。（陳劍）
（編輯 余爽）
