“健康中國(guó)夢(mèng) 新華伴你行”新華保險(xiǎn)江蘇分公司客戶服務(wù)月歡樂起航。未來(lái)兩個(gè)月，新華保險(xiǎn)江蘇分公司全轄80余家分支機(jī)構(gòu)將通過(guò)內(nèi)容豐富、形式多樣的特色活動(dòng)，為廣大新老客戶送去關(guān)愛。
2022年，新華保險(xiǎn)響應(yīng)“健康中國(guó)”國(guó)家戰(zhàn)略，緊跟監(jiān)管引導(dǎo)健康服務(wù)支撐保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的要求，圍繞公司“十四五”規(guī)劃，打造“優(yōu)客+”品牌工程。本次客服月以“健康中國(guó)夢(mèng) 新華伴你行”為主題，以客服月為載體搭建客戶健康服務(wù)平臺(tái)，組織開展“健康、文化、服務(wù)”三大系列主題活動(dòng)，將客戶健康需求與保險(xiǎn)相結(jié)合，陪伴客戶與健康同行，提高客戶健康水平，助力中國(guó)人民的健康夢(mèng)。
一、健康系列活動(dòng)
話說(shuō)健康：開展“話說(shuō)健康”系列線上線下主題活動(dòng)，創(chuàng)新開展趣味短視頻大賽，圍繞“健康”主題，邀請(qǐng)客戶參與短視頻拍攝，喚起客戶對(duì)健康的關(guān)注。
專家云互動(dòng)：專家云互動(dòng)活動(dòng)，打造知名健康專家線上課堂，同步推出遠(yuǎn)程健康互動(dòng)，搭建公司與客戶的線上健康互動(dòng)平臺(tái)。
健康大講堂：開展健康大講堂，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的權(quán)威專家開展現(xiàn)場(chǎng)巡講，普及健康知識(shí)，傳遞健康理念，引導(dǎo)客戶健康生活。
健康增值服務(wù)：推出“優(yōu)客+”健康增值服務(wù)，圍繞加服務(wù)、加客群，為高端客戶提供看病就醫(yī)、預(yù)防改善等20余項(xiàng)健康管理增值服務(wù)，讓服務(wù)更有溫度，讓回饋更有力度。
新華健康進(jìn)社區(qū)：攜手南京新華健康為全江蘇的客戶提供質(zhì)優(yōu)實(shí)惠的、全方位健康體檢服務(wù)，讓客戶樂享美好健康生活。
二、文化系列活動(dòng)
少兒書畫大賽。響應(yīng)國(guó)家“雙減”政策落地，關(guān)注少年兒童身體和心理健康發(fā)展，增強(qiáng)少年兒童健康意識(shí)和能力。以“我們的健康生活”為主題，開展少兒書畫賽，鼓勵(lì)孩子拿起畫筆，描繪自己的健康生活，給孩子健康快樂的童年。
金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家。組織“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，面向社會(huì)公眾、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人群開展宣傳教育活動(dòng)，幫助消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
三、服務(wù)系列活動(dòng)
服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)支持。
開展“績(jī)優(yōu)管家 服務(wù)最佳”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，為績(jī)優(yōu)隊(duì)伍四類12項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)，幫助業(yè)務(wù)隊(duì)伍提高服務(wù)品質(zhì)；
持續(xù)開展“銀發(fā)驛站 智慧相伴”老年人關(guān)愛活動(dòng)，以公司柜面網(wǎng)點(diǎn)為依托，為社會(huì)老年人群體提供三類18項(xiàng)指導(dǎo)幫扶服務(wù)，提高人民群眾生活幸福感，彰顯新華服務(wù)溫度。
通訊員 倪暢
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