救助無(wú)小事、枝葉總關(guān)情。3月1日以來(lái),江蘇省已累計(jì)實(shí)施流浪乞討人員等入站救助2245人次,在疫情之下,為他們筑起一個(gè)溫暖港灣,用愛(ài)“照亮”回家路。
悉心照料3個(gè)月
幫離家20年老人與家人團(tuán)聚
5月8日,離家20多年的南通如皋市老人范先生在蘇州市救助管理站的幫助下,終于與家人團(tuán)聚。前來(lái)接他回家的女婿向救助站送上錦旗,表達(dá)感激之情。
2月24日上午,蘇州城北派出所護(hù)送一位老人到蘇州市救助管理站求助。經(jīng)工作人員詢(xún)問(wèn)得知,老人今年65歲,因身體不適突然暈倒在路邊。本著“先救治,后救助”的原則,蘇州市救助站安排先行送醫(yī)救治,待身體恢復(fù)后接回站內(nèi)照料。為盡快幫助范先生尋找到親人,蘇州市救助站一邊為他提供臨時(shí)救助服務(wù),一邊耐心與其溝通交流,了解核實(shí)相關(guān)戶(hù)籍信息和家庭情況。經(jīng)公安戶(hù)籍信息比對(duì)后,終于與老人在南通的女兒取得聯(lián)系。獲得父親消息的女兒非常激動(dòng),她表示,父親離家在外打工已經(jīng)20多年了,一直不愿意回家,近幾年與父親失去聯(lián)系后,更是焦急萬(wàn)分。由于離家太久,老人的樣貌變化很大,為進(jìn)一步核實(shí)老人的身份信息,蘇州市救助站為老人進(jìn)行了DNA采樣,在與女兒提供的DNA信息比對(duì)后,最終確定了彼此的身份。
原以為很快就能與家人團(tuán)聚的老人,因?yàn)樘K州疫情暫時(shí)無(wú)法離開(kāi)。長(zhǎng)時(shí)間的親人分離,加上站內(nèi)相對(duì)封閉管理的環(huán)境,讓老人情緒出現(xiàn)較大起伏。據(jù)老人自述,自己多年前出來(lái)打工,因?yàn)橘嵅坏藉X(qián),性格又太要強(qiáng),一直不好意思回家……一想到這些就止不住地流下眼淚,生出放棄回家的決定。每每這時(shí),工作人員便會(huì)安慰老人,還經(jīng)常用自己的手機(jī)給老人與家人視頻通話(huà),幫助老人感受家的溫暖和親人對(duì)他回家的熱切期盼,打消其種種顧慮和矛盾。同時(shí),在生活上給他無(wú)微不至的照料與關(guān)懷,幫他剪頭發(fā),陪他聊天解悶……在救助站近3個(gè)月的滯留期間,老人身體狀況和氣色都明顯好轉(zhuǎn),精神狀態(tài)也日益穩(wěn)定。
5月6日,蘇州市全域調(diào)整為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),救助站工作人員立即與老人家屬聯(lián)系。5月8日上午,老人女婿從老家趕到蘇州市救助站,在救助站工作人員的見(jiàn)證下,闊別20多年的一家人終于團(tuán)聚。
用溫情抗擊疫情
因疫受困有庇護(hù)
疫情之下,范先生的團(tuán)圓并非個(gè)例?!爸x謝你們,幸虧有你們的幫助,我才能順利返鄉(xiāng)?!苯眨K省徐州籍周先生在火車(chē)站拉著護(hù)送他返鄉(xiāng)的江蘇省連云港市救助管理站工作人員的手連聲感謝。
“周先生是半夜給我們打的電話(huà),他希望我們能送些食物和大衣?!边B云港市救助管理站救助管理科科長(zhǎng)許克勤介紹。接到求助電話(huà),救助管理站工作人員立即行動(dòng),購(gòu)買(mǎi)了面包、餅干、方便面、飲用水等食物和棉大衣,次日一大早,就將這“救助大禮包”送至周先生手中。
經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn),工作人員得知,老家在徐州市的周先生,因疾病失去右手,到連云港務(wù)工期間又趕上新冠肺炎疫情被困在賓館,因沒(méi)有工作,加之身無(wú)分文,很是著急。看到救助管理站主動(dòng)救助高鐵站滯留旅客的新聞后,周先生便抱著試試看的心理?yè)艽蛄耸芯戎芾碚?4小時(shí)救助熱線。由于防疫需求,周先生一直在封控區(qū)里不能出來(lái),救助管理站送去的食物也僅夠維持他三四天的生活。于是,接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi),救助管理站的工作人員又再次前往該區(qū)域,給周先生送去了食品與防疫用品。
疫情常態(tài)化管理后,周先生準(zhǔn)備返鄉(xiāng),便再次聯(lián)系了救助管理站,得知他沒(méi)錢(qián)購(gòu)票后,工作人員將周先生接到站內(nèi)照料,并為他準(zhǔn)備了一身新衣。等回鄉(xiāng)的列車(chē)開(kāi)通后,工作人員將周先生護(hù)送至火車(chē)站并為其購(gòu)買(mǎi)了返鄉(xiāng)的車(chē)票。臨上車(chē)前,工作人員遞給他一個(gè)旅行包,里面有口罩、泡面和水等生活必需品,周先生感動(dòng)得熱淚盈眶,緊握工作人員的手連聲道謝。
“救助管理站堅(jiān)決貫徹省民政廳‘應(yīng)救盡救’的原則,第一時(shí)間向社會(huì)公布24小時(shí)救助熱線,主動(dòng)將周先生這樣的臨時(shí)被困人員納入救助范圍,全力守護(hù)臨時(shí)陷入困境的異鄉(xiāng)人,以溫情抗擊疫情?!边B云港市救助管理站救助管理科科長(zhǎng)許克勤說(shuō)。
眼下,救助管理站開(kāi)展“春風(fēng)送返”行動(dòng),對(duì)照臨時(shí)救助人員名單,逐一聯(lián)系,講明離市政策,了解其經(jīng)濟(jì)能力和目的去向,“一人一策”幫助他們返企、返鄉(xiāng)。
?。▉?lái)源:江蘇廣電融媒體新聞中心/王敏 編輯/趙夢(mèng)琰)
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