救助無小事、枝葉總關(guān)情。3月1日以來，江蘇省已累計實施流浪乞討人員等入站救助2245人次，在疫情之下，為他們筑起一個溫暖港灣，用愛“照亮”回家路。
悉心照料3個月
幫離家20年老人與家人團(tuán)聚
5月8日，離家20多年的南通如皋市老人范先生在蘇州市救助管理站的幫助下，終于與家人團(tuán)聚。前來接他回家的女婿向救助站送上錦旗，表達(dá)感激之情。
2月24日上午，蘇州城北派出所護(hù)送一位老人到蘇州市救助管理站求助。經(jīng)工作人員詢問得知，老人今年65歲，因身體不適突然暈倒在路邊。本著“先救治，后救助”的原則，蘇州市救助站安排先行送醫(yī)救治，待身體恢復(fù)后接回站內(nèi)照料。為盡快幫助范先生尋找到親人，蘇州市救助站一邊為他提供臨時救助服務(wù)，一邊耐心與其溝通交流，了解核實相關(guān)戶籍信息和家庭情況。經(jīng)公安戶籍信息比對后，終于與老人在南通的女兒取得聯(lián)系。獲得父親消息的女兒非常激動，她表示，父親離家在外打工已經(jīng)20多年了，一直不愿意回家，近幾年與父親失去聯(lián)系后，更是焦急萬分。由于離家太久，老人的樣貌變化很大，為進(jìn)一步核實老人的身份信息，蘇州市救助站為老人進(jìn)行了DNA采樣，在與女兒提供的DNA信息比對后，最終確定了彼此的身份。
原以為很快就能與家人團(tuán)聚的老人，因為蘇州疫情暫時無法離開。長時間的親人分離，加上站內(nèi)相對封閉管理的環(huán)境，讓老人情緒出現(xiàn)較大起伏。據(jù)老人自述，自己多年前出來打工，因為賺不到錢，性格又太要強(qiáng)，一直不好意思回家……一想到這些就止不住地流下眼淚，生出放棄回家的決定。每每這時，工作人員便會安慰老人，還經(jīng)常用自己的手機(jī)給老人與家人視頻通話，幫助老人感受家的溫暖和親人對他回家的熱切期盼，打消其種種顧慮和矛盾。同時，在生活上給他無微不至的照料與關(guān)懷，幫他剪頭發(fā)，陪他聊天解悶……在救助站近3個月的滯留期間，老人身體狀況和氣色都明顯好轉(zhuǎn)，精神狀態(tài)也日益穩(wěn)定。
5月6日，蘇州市全域調(diào)整為低風(fēng)險地區(qū)，救助站工作人員立即與老人家屬聯(lián)系。5月8日上午，老人女婿從老家趕到蘇州市救助站，在救助站工作人員的見證下，闊別20多年的一家人終于團(tuán)聚。
用溫情抗擊疫情
因疫受困有庇護(hù)
疫情之下，范先生的團(tuán)圓并非個例。“謝謝你們，幸虧有你們的幫助，我才能順利返鄉(xiāng)?！苯?，江蘇省徐州籍周先生在火車站拉著護(hù)送他返鄉(xiāng)的江蘇省連云港市救助管理站工作人員的手連聲感謝。
“周先生是半夜給我們打的電話，他希望我們能送些食物和大衣?！边B云港市救助管理站救助管理科科長許克勤介紹。接到求助電話，救助管理站工作人員立即行動，購買了面包、餅干、方便面、飲用水等食物和棉大衣，次日一大早，就將這“救助大禮包”送至周先生手中。
經(jīng)過詢問，工作人員得知，老家在徐州市的周先生，因疾病失去右手，到連云港務(wù)工期間又趕上新冠肺炎疫情被困在賓館，因沒有工作，加之身無分文，很是著急?？吹骄戎芾碚局鲃泳戎哞F站滯留旅客的新聞后，周先生便抱著試試看的心理撥打了市救助管理站24小時救助熱線。由于防疫需求，周先生一直在封控區(qū)里不能出來，救助管理站送去的食物也僅夠維持他三四天的生活。于是，接下來的一段時間內(nèi)，救助管理站的工作人員又再次前往該區(qū)域，給周先生送去了食品與防疫用品。
疫情常態(tài)化管理后，周先生準(zhǔn)備返鄉(xiāng)，便再次聯(lián)系了救助管理站，得知他沒錢購票后，工作人員將周先生接到站內(nèi)照料，并為他準(zhǔn)備了一身新衣。等回鄉(xiāng)的列車開通后，工作人員將周先生護(hù)送至火車站并為其購買了返鄉(xiāng)的車票。臨上車前，工作人員遞給他一個旅行包，里面有口罩、泡面和水等生活必需品，周先生感動得熱淚盈眶，緊握工作人員的手連聲道謝。
“救助管理站堅決貫徹省民政廳‘應(yīng)救盡救’的原則，第一時間向社會公布24小時救助熱線，主動將周先生這樣的臨時被困人員納入救助范圍，全力守護(hù)臨時陷入困境的異鄉(xiāng)人，以溫情抗擊疫情?！边B云港市救助管理站救助管理科科長許克勤說。
眼下，救助管理站開展“春風(fēng)送返”行動，對照臨時救助人員名單，逐一聯(lián)系，講明離市政策，了解其經(jīng)濟(jì)能力和目的去向，“一人一策”幫助他們返企、返鄉(xiāng)。
?。▉碓矗航K廣電融媒體新聞中心/王敏 編輯/趙夢琰）
