“徐阿姨，身體好嗎，有吃的嗎？”“老伯伯，不要急，我現(xiàn)在就去幫你要的藥買(mǎi)回來(lái)！”……在上海市靜安區(qū)天目西路街道，有一大批關(guān)愛(ài)員、送餐員、配藥員等為老服務(wù)工作者，自社區(qū)封控管理以來(lái)，整天穿梭于小區(qū)、樓棟的每個(gè)角落，時(shí)刻關(guān)心著轄區(qū)內(nèi)有特殊需求的高齡老年居民，確保老人們“疫”下生活安然無(wú)恙。
本輪疫情發(fā)生后，為滿(mǎn)足轄區(qū)內(nèi)部分老年人的用餐需求，天目西路街道社區(qū)長(zhǎng)者食堂保留了外送服務(wù)，優(yōu)先保障社區(qū)高齡老人、孤寡老人、獨(dú)居老人、雙殘老人等需要政府特殊照顧的家庭，日均送餐170余客。3月27日晚，送餐員吳師傅得知自家小區(qū)可能被封閉后，連夜從浦東航頭趕到了街道寄宿，一個(gè)多月來(lái)堅(jiān)持每天為轄區(qū)老年人送餐。“送好老人的每一餐，是我們的職責(zé)?！泵糠暧H朋好友問(wèn)起，吳師傅如是解釋自己為何一直有家不歸。
“老年餐不落一人、不停一餐”。在社區(qū)長(zhǎng)者食堂里，很多像吳師傅這樣的工作人員，睡臨時(shí)鋪蓋卷，在街道寄宿了20余日，7天24小時(shí)待命，千方百計(jì)聯(lián)系采購(gòu)食材，保證持續(xù)供應(yīng)。
兩位送餐員每天完成防疫消殺后，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)從社區(qū)食堂整裝發(fā)車(chē)，將一份份老年餐用一次性飯盒打包裝入保溫箱，運(yùn)送到老人所在小區(qū)門(mén)口，由居委組織志愿者、工作人員“接力”送到老人的餐桌上。
本輪疫情發(fā)生后，封控管理中的部分老年人，特別是獨(dú)居、孤寡老人常會(huì)出現(xiàn)焦慮不安的情緒。以往經(jīng)常上門(mén)關(guān)愛(ài)問(wèn)候老人們的社區(qū)“老伙伴”志愿者、“樂(lè)齡有伴”關(guān)愛(ài)員，及時(shí)調(diào)整關(guān)愛(ài)模式，由線下改為線上，降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。
作為結(jié)對(duì)老人的“家人”，社區(qū)“老伙伴”志愿者、“樂(lè)齡有伴”關(guān)愛(ài)員每周定期以電話(huà)、微信等方式慰藉關(guān)愛(ài)老人，緩解老人的焦慮情緒，了解掌握他們的生活和心理狀況，盡可能幫助老人對(duì)接資源滿(mǎn)足他們的需求。從封閉管理至今，天目西路街道已關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人320余人，關(guān)愛(ài)人次達(dá)1858人次。（圖片由天目西路街道提供）
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