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央廣網(wǎng)上海4月27日消息（記者郭振丹）上海市民政局副局長(zhǎng)沈敏在27日舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上表示，疫情防控期間，老年人，尤其是高齡老人、獨(dú)居老人、患病老人和殘障人士會(huì)面臨比普通人更多的困難，比如生活物資缺少、子女無(wú)法照護(hù)、求醫(yī)問(wèn)藥不便等。上海相關(guān)部門和各區(qū)、各街鎮(zhèn)、各居村一直在采取措施，盡力解決。

“但我們也深知，工作中還有不到位的地方，有些特殊困難群體的訴求沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，回應(yīng)也不夠及時(shí)?！鄙蛎粽f(shuō)，為此，近期上海民政、衛(wèi)生健康、商務(wù)、殘聯(lián)等部門一起研究，形成了工作指引，進(jìn)一步加強(qiáng)疫情期間針對(duì)特殊困難群體的關(guān)愛(ài)保障。著重完善了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

一是完善“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的機(jī)制”。上海首先要求充分依托原有工作機(jī)制，比如，民政系統(tǒng)的社區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)、“老伙伴計(jì)劃”機(jī)制，各區(qū)的“為老服務(wù)一鍵通”平臺(tái)，以及殘聯(lián)的工作系統(tǒng)等，全面摸清特殊困難群體的需求。包括上海市高齡獨(dú)居老人，養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼對(duì)象，疫情期間因家人被隔離收治而無(wú)人照料、因子女親屬居住地被封控導(dǎo)致臨時(shí)獨(dú)居的特殊困難老年人，以及特殊困難殘障人士等群體的實(shí)際需求。

同時(shí)，上海又特別提出必須通過(guò)建立實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，動(dòng)態(tài)掌握特殊困難群體的需求。為此，上海公布了各區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線電話，安排專人24小時(shí)值守接聽(tīng)。

此外，上海積極推動(dòng)在居民區(qū)層面建立一支專門為本居民區(qū)特殊困難群體服務(wù)的志愿者小分隊(duì)，及時(shí)收集本小區(qū)內(nèi)特殊困難群體的生活需求并給予幫助。“我們希望各區(qū)民政局、區(qū)殘聯(lián)通過(guò)上述機(jī)制，建立一個(gè)疫情期間的‘特殊困難群體需求名單庫(kù)’，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)回應(yīng)。”沈敏說(shuō)道。

二是完善“資源調(diào)配的機(jī)制”，努力落實(shí)特殊困難群體生活保障。上海要求以街鎮(zhèn)為樞紐，通過(guò)“工作專班”建立資源統(tǒng)籌調(diào)配平臺(tái)，如街鎮(zhèn)有困難，可提級(jí)到區(qū)級(jí)層面統(tǒng)籌。在摸清特殊困難群體的需求后，由各街鎮(zhèn)及時(shí)響應(yīng)，落實(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。

比如，為特殊困難群體提供一般生活物資的配送，調(diào)撥專供外出就醫(yī)的巡游出租車，協(xié)調(diào)街鎮(zhèn)層面的助餐和生活照料服務(wù)資源，以及緊急處置突發(fā)情況等。

同時(shí)，在區(qū)級(jí)層面，建立特殊困難群體生活保障協(xié)調(diào)機(jī)制，專門解決街鎮(zhèn)無(wú)法解決的保障需求，特別是一些個(gè)性化緊缺物資，如導(dǎo)尿管、成人尿不濕等，由各區(qū)統(tǒng)籌解決。對(duì)于區(qū)級(jí)層面也無(wú)法解決的，明確由百聯(lián)集團(tuán)、上海醫(yī)藥等國(guó)有大型企業(yè)托底解決。

三是完善“配送到家的機(jī)制”。特殊困難群體的基本生活物資由各街鎮(zhèn)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)配送到小區(qū)，由社區(qū)居委會(huì)或志愿者小分隊(duì)負(fù)責(zé)配送上門，務(wù)必確保“最后100米”配送之路暢通。

此外，上海依托志愿者小分隊(duì)作用，幫助特殊困難群體進(jìn)行代配藥?！斑@個(gè)方面，我們了解到有許多區(qū)都已經(jīng)有了實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)，有些區(qū)已經(jīng)形成了較為完整的工作體系。”沈敏說(shuō)。