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光明網(wǎng)訊（記者 劉希堯）“這里的無(wú)障礙設(shè)施是最完善的，為殘疾人提供了最好的服務(wù)。”“在這里比賽，設(shè)施運(yùn)行和體驗(yàn)都是一流”……作為北京冬殘奧會(huì)冰球項(xiàng)目的比賽場(chǎng)館，國(guó)家體育館開(kāi)賽以來(lái)得到了國(guó)際殘奧委會(huì)、世界殘奧冰球聯(lián)合會(huì)、各支參賽隊(duì)伍的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。

　　對(duì)此，國(guó)家體育館場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)常務(wù)副主任雷鳴在接受采訪時(shí)表示，進(jìn)入冬殘奧以來(lái)，他們始終秉持“尊重、支持、適度”的原則，以人為本，注重細(xì)節(jié)，從各個(gè)方面努力為殘奧冰球運(yùn)動(dòng)員提供良好的訓(xùn)練、比賽條件，以及周到、細(xì)致的服務(wù)。

　　場(chǎng)館轉(zhuǎn)換速度高效

　　“以運(yùn)動(dòng)員為核心的首要任務(wù)是滿足他們對(duì)訓(xùn)練和比賽的要求?！崩坐Q說(shuō)，由于冬殘奧村在2月25日開(kāi)村，運(yùn)動(dòng)員都希望能盡早到場(chǎng)館進(jìn)行訓(xùn)練，所以他們?cè)?月20日冬奧會(huì)冰球決賽結(jié)束之后立即進(jìn)行了場(chǎng)地轉(zhuǎn)換，在短短的5天內(nèi)完成了全部工作，保證了運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練的正常進(jìn)行。

圖片來(lái)源：國(guó)家體育館

　　由于殘奧運(yùn)動(dòng)員的冰橇和冰球桿對(duì)冰面的破損更大，所以需要增厚冰面。雷鳴介紹，他們將冰面從4厘米增加到5厘米，這樣也就增加了冰面強(qiáng)度。此外，在運(yùn)動(dòng)員席和受罰席進(jìn)行了制冰，厚度與比賽冰面保持一致，這樣更有利于運(yùn)動(dòng)員更加自如地滑行進(jìn)出。

　　在運(yùn)動(dòng)員經(jīng)過(guò)的重要區(qū)域鋪設(shè)了仿冰板，有利于他們乘坐冰橇通行。在陸上熱身區(qū)將腳踏式功率自行車更換為手搖式訓(xùn)練儀，便于他們進(jìn)行上肢力量的訓(xùn)練?；旌喜稍L區(qū)也將擋板從1.2米降低為0.6米，方便運(yùn)動(dòng)員接受采訪。

圖片來(lái)源：國(guó)家體育館

　　雷鳴說(shuō)，特別值得一提的是對(duì)更衣室進(jìn)行了復(fù)原。“更衣室是冰球運(yùn)動(dòng)隊(duì)在場(chǎng)館內(nèi)的家，也是最為私密的空間，所有隊(duì)伍在冬奧會(huì)期間都對(duì)更衣室進(jìn)行了深度裝飾，在天花板、墻壁甚至地面鋪滿了國(guó)旗、隊(duì)旗，反映本國(guó)冰球文化和本隊(duì)精彩瞬間的張貼畫(huà)及宣傳品，我們耗費(fèi)了不少的時(shí)間對(duì)這些進(jìn)行了清理，讓更衣室煥然一新。另外從運(yùn)動(dòng)員的上下車到在場(chǎng)館的整個(gè)流線，都進(jìn)行了專門的考慮和安排，增加了一些掛鉤、扶手、坡道以及無(wú)障礙設(shè)施等?！?/p>

　　特色服務(wù)暖人心

　　冰球是唯一一個(gè)要在比賽場(chǎng)館為運(yùn)動(dòng)隊(duì)和裁判員提供洗衣服務(wù)的項(xiàng)目。清洗的衣物包括比賽服、訓(xùn)練服、內(nèi)衣、襪子，還有浴巾、毛巾。雷鳴說(shuō)，目前，已經(jīng)清洗了11964件衣物。清洗之后，還要進(jìn)行烘干，但是運(yùn)動(dòng)員的比賽服和訓(xùn)練服只能自然晾干。全部衣物需要在下一場(chǎng)訓(xùn)練或比賽前3小時(shí)送達(dá)，這就對(duì)洗衣服務(wù)提出了較高的要求。為此，洗衣房配備了2臺(tái)工業(yè)洗衣機(jī)和3臺(tái)工業(yè)烘干機(jī)，相當(dāng)于家用40臺(tái)洗衣機(jī)和60臺(tái)烘干機(jī)的功能，幾乎是24小時(shí)持續(xù)不斷提供服務(wù)。

圖片來(lái)源：國(guó)家體育館

　　此外，冰球是唯一一個(gè)要為每支參賽隊(duì)伍提供隊(duì)陪服務(wù)的項(xiàng)目。隊(duì)陪既要幫助隊(duì)伍了解組委會(huì)的各項(xiàng)規(guī)定，熟悉場(chǎng)館的各種情況，又要把運(yùn)動(dòng)隊(duì)的各種需求及時(shí)向場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)反映，幫助協(xié)調(diào)和予以解決，落實(shí)各項(xiàng)具體工作。雷鳴介紹，前期他們從清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京體育大學(xué)、首都體育學(xué)院招募了一批在讀的碩士生、博士生擔(dān)任各支隊(duì)伍的隊(duì)陪。他們每天與隊(duì)伍朝夕相處，充分發(fā)揮著橋梁和紐帶的作用，憑借著真誠(chéng)、勤奮和努力，成為隊(duì)伍不可或缺的一份子，被隊(duì)伍邀請(qǐng)可以進(jìn)入更衣室并參與技戰(zhàn)術(shù)會(huì)議。他們與不少運(yùn)動(dòng)員也結(jié)下了深厚的友誼，許多隊(duì)伍都把珍貴的比賽服贈(zèng)送給他們，感謝他們每天無(wú)微不至的照顧與陪伴。

　　人文關(guān)懷受好評(píng)

　　雷鳴說(shuō)，每一場(chǎng)比賽前，場(chǎng)館會(huì)為兩支參賽隊(duì)伍的冰上熱身分別提供50個(gè)冰球。然后志愿者會(huì)征求隊(duì)伍的意見(jiàn)，發(fā)揮他們的聰明才智和想象力，在板墻上用這些冰球擺放出不同的圖案和造型，有的是國(guó)家縮寫(xiě)，有的是隊(duì)伍的吉祥物，有的是某種國(guó)家元素，有的是獎(jiǎng)杯或者勝利圖案，這些都表達(dá)了對(duì)運(yùn)動(dòng)隊(duì)一種良好的祝愿和溫馨的服務(wù)。

冰球建筑祝福。圖片來(lái)源：國(guó)家體育館

　　另外，場(chǎng)館的運(yùn)動(dòng)員服務(wù)小組，有一支特殊的車隊(duì)。在運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練、比賽開(kāi)始之前和結(jié)束之后，這是他們最為忙碌的時(shí)候，經(jīng)常在更衣室往返訓(xùn)練或比賽場(chǎng)地的通道上會(huì)看到這支浩浩蕩蕩的車隊(duì)，除了4臺(tái)輪椅和7輛類似超市中的購(gòu)物車之外，還有4輛原本運(yùn)送貨物的平板車，在被用瑜伽墊、毛巾、雪容融氣球、殘奧會(huì)海報(bào)裝飾后，由于上下方便、較為寬敞，深受護(hù)具寬大運(yùn)動(dòng)員的喜愛(ài)，被親切地稱為“微型福祉TAXI”。這些平板車的改造，是由于細(xì)心的工作人員發(fā)現(xiàn)有些運(yùn)動(dòng)員乘坐輪椅不是很方便和舒適，于是想出了這個(gè)辦法，結(jié)果廣受好評(píng)。

　　為運(yùn)動(dòng)員過(guò)生日。圖片來(lái)源：國(guó)家體育館

　　“每當(dāng)有運(yùn)動(dòng)員過(guò)生日，在征得領(lǐng)隊(duì)同意的前提下，我們會(huì)在大屏幕上播放，請(qǐng)觀眾和工作人員共同獻(xiàn)上生日的祝福，給運(yùn)動(dòng)員一個(gè)驚喜，同時(shí)也會(huì)用冰球擺出蛋糕的造型表示祝賀?！崩坐Q說(shuō)，這些貼心的做法得到了各方充分肯定和高度評(píng)價(jià)。國(guó)際殘奧委會(huì)主席帕森斯到館觀看比賽，表示賽事組織有序，為運(yùn)動(dòng)員服務(wù)有溫度；國(guó)際殘奧委會(huì)無(wú)障礙專家艾莉娜對(duì)場(chǎng)館轉(zhuǎn)換速度表示驚訝，認(rèn)為國(guó)家體育館是無(wú)障礙設(shè)施最完善的場(chǎng)館，為殘疾人提供了最好的無(wú)障礙服務(wù)。拿大領(lǐng)隊(duì)馬歇爾（Marshall）說(shuō)本次比賽在設(shè)施、運(yùn)行和體驗(yàn)方面都是一流、前所未有的。