交匯點(diǎn)訊 記者從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，2022年春運(yùn)將于1月17日啟動(dòng)，在錯(cuò)峰放假開(kāi)學(xué)、錯(cuò)峰返鄉(xiāng)返崗、錯(cuò)峰出游出行政策引導(dǎo)下，預(yù)計(jì)長(zhǎng)三角鐵路春運(yùn)總體出行需求受抑制，春運(yùn)40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5000萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16%，日均發(fā)送旅客125萬(wàn)，鐵路部門(mén)在啟用高峰運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，計(jì)劃增開(kāi)旅客列車(chē)301對(duì)滿(mǎn)足旅客出行需要。
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司調(diào)度指揮中心。 許文峰 攝
2022年鐵路春運(yùn)自1月17日起至2月25日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天，比2021年春運(yùn)提前11天。春運(yùn)將面臨保障旅客出行、防控新冠肺炎疫情雙重考驗(yàn)和壓力，運(yùn)輸服務(wù)組織難度加大。長(zhǎng)三角鐵路將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院部署，統(tǒng)籌做好春運(yùn)組織和疫情防控工作，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)。
從目前春運(yùn)車(chē)票預(yù)售情況來(lái)看，長(zhǎng)三角鐵路春運(yùn)學(xué)生流、務(wù)工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規(guī)模，但受疫情影響和各地防控政策引導(dǎo)，旅客出行存在較大的不確定性和變化性，預(yù)計(jì)春運(yùn)客流將呈現(xiàn)“攤平拉長(zhǎng)”的平緩態(tài)勢(shì)。
春運(yùn)能力安排是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化過(guò)程。為保障旅客出行和疫情防控的雙重需要，長(zhǎng)三角鐵路按照“適需安排、應(yīng)急有備、精準(zhǔn)匹配、梯次投放”的思路，安排圖定旅客列車(chē)運(yùn)行線(xiàn)1171對(duì)、鋪畫(huà)臨時(shí)旅客列車(chē)運(yùn)行線(xiàn)301對(duì)，并將持續(xù)關(guān)注疫情防控形勢(shì)變化、客票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票情況，確定圖定旅客列車(chē)上線(xiàn)和臨時(shí)旅客列車(chē)啟動(dòng)時(shí)機(jī)，梯次投放運(yùn)力。
在加強(qiáng)客運(yùn)組織上，鐵路部門(mén)將繼續(xù)實(shí)行均衡的售票策略，嚴(yán)控列車(chē)載客率；加強(qiáng)車(chē)站自助設(shè)備布局優(yōu)化，避免人員聚集等待；延長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)售票改簽業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提供24小時(shí)退票服務(wù)，更好地方便旅客采取線(xiàn)上方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，調(diào)整了退票手續(xù)費(fèi)規(guī)則，既為旅客節(jié)約出行成本，也方便旅客靈活調(diào)整出行計(jì)劃。
春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)將從嚴(yán)從緊落實(shí)乘車(chē)全流程疫情防控要求。強(qiáng)化車(chē)站客流組織，按規(guī)定做好旅客進(jìn)站測(cè)溫驗(yàn)碼等工作，引導(dǎo)旅客有序進(jìn)站、分散候車(chē)；列車(chē)將預(yù)留隔離席位，停止餐車(chē)堂食服務(wù)，改為送餐至車(chē)廂座位；加強(qiáng)防疫知識(shí)廣播宣傳，強(qiáng)化站車(chē)通風(fēng)消毒，定期開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)。
為做好春運(yùn)期間旅客出行服務(wù)，長(zhǎng)三角鐵路在177個(gè)車(chē)站建成12306旅客服務(wù)中心，為旅客提供咨詢(xún)、改簽等業(yè)務(wù)類(lèi)服務(wù)；在205個(gè)車(chē)站啟用“驗(yàn)檢合一”組織模式，旅客在檢票口完成驗(yàn)證、檢票作業(yè)，減少進(jìn)站排隊(duì)等待時(shí)間和刷證次數(shù)；在日均客發(fā)1萬(wàn)人以上的50個(gè)車(chē)站全面推廣安檢自助快遞柜；在京滬高鐵部分復(fù)興號(hào)列車(chē)?yán)^續(xù)開(kāi)展“靜音車(chē)廂”服務(wù)，試點(diǎn)推進(jìn)“一個(gè)好覺(jué)”服務(wù)；在上海虹橋、蘇州、嘉興南、揚(yáng)州東、臺(tái)州、安慶西等49個(gè)車(chē)站候車(chē)區(qū)提供座椅扶手掃碼手機(jī)充電服務(wù)，為旅客提供人不離座的免費(fèi)充電服務(wù)；在15個(gè)車(chē)站提供互聯(lián)網(wǎng)熱鏈供餐服務(wù)，進(jìn)一步滿(mǎn)足旅客多樣化旅途餐飲需求；在17個(gè)車(chē)站、81個(gè)安檢通道設(shè)置安檢查危登記一體機(jī)，提高旅客進(jìn)站速度；進(jìn)一步擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍和力度，普速列車(chē)實(shí)行最低2折優(yōu)惠，動(dòng)車(chē)組實(shí)行最低5.5折優(yōu)惠，讓旅客切實(shí)感受到鐵路春運(yùn)票價(jià)讓利優(yōu)惠。
鐵路部門(mén)提醒，鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端提供購(gòu)票出發(fā)地與到達(dá)地疫情防控政策實(shí)時(shí)查詢(xún)功能，同時(shí)還為注冊(cè)用戶(hù)提供行程提醒、列車(chē)運(yùn)行變更通知和電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明等多項(xiàng)服務(wù)，建議廣大旅客下載并通過(guò)鐵路官網(wǎng)辦理購(gòu)票等業(yè)務(wù)；鐵路已經(jīng)具備旅行全流程的電子化、自助化條件，建議廣大旅客盡量使用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端、自助票務(wù)終端等非接觸方式，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)；出行過(guò)程中，請(qǐng)廣大旅客注意自身健康和個(gè)人防護(hù)，聽(tīng)從鐵路工作人員引導(dǎo)，全程佩戴口罩，保持安全距離。
新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 梅劍飛 通訊員 許文峰
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