交匯點訊 記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，2022年春運將于1月17日啟動，在錯峰放假開學、錯峰返鄉(xiāng)返崗、錯峰出游出行政策引導下，預計長三角鐵路春運總體出行需求受抑制，春運40天預計發(fā)送旅客5000萬人次，同比增長16%，日均發(fā)送旅客125萬，鐵路部門在啟用高峰運行圖的基礎上，計劃增開旅客列車301對滿足旅客出行需要。
中國鐵路上海局集團有限公司調(diào)度指揮中心。 許文峰 攝
2022年鐵路春運自1月17日起至2月25日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天，比2021年春運提前11天。春運將面臨保障旅客出行、防控新冠肺炎疫情雙重考驗和壓力，運輸服務組織難度加大。長三角鐵路將認真貫徹落實黨中央、國務院部署，統(tǒng)籌做好春運組織和疫情防控工作，努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標。
從目前春運車票預售情況來看，長三角鐵路春運學生流、務工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規(guī)模，但受疫情影響和各地防控政策引導，旅客出行存在較大的不確定性和變化性，預計春運客流將呈現(xiàn)“攤平拉長”的平緩態(tài)勢。
春運能力安排是一個動態(tài)變化過程。為保障旅客出行和疫情防控的雙重需要，長三角鐵路按照“適需安排、應急有備、精準匹配、梯次投放”的思路，安排圖定旅客列車運行線1171對、鋪畫臨時旅客列車運行線301對，并將持續(xù)關(guān)注疫情防控形勢變化、客票預售和候補購票情況，確定圖定旅客列車上線和臨時旅客列車啟動時機，梯次投放運力。
在加強客運組織上，鐵路部門將繼續(xù)實行均衡的售票策略，嚴控列車載客率；加強車站自助設備布局優(yōu)化，避免人員聚集等待；延長互聯(lián)網(wǎng)售票改簽業(yè)務辦理時間，提供24小時退票服務，更好地方便旅客采取線上方式辦理相關(guān)業(yè)務。同時，調(diào)整了退票手續(xù)費規(guī)則，既為旅客節(jié)約出行成本，也方便旅客靈活調(diào)整出行計劃。
春運期間，鐵路部門將從嚴從緊落實乘車全流程疫情防控要求。強化車站客流組織，按規(guī)定做好旅客進站測溫驗碼等工作，引導旅客有序進站、分散候車；列車將預留隔離席位，停止餐車堂食服務，改為送餐至車廂座位；加強防疫知識廣播宣傳，強化站車通風消毒，定期開展環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測。
為做好春運期間旅客出行服務，長三角鐵路在177個車站建成12306旅客服務中心，為旅客提供咨詢、改簽等業(yè)務類服務；在205個車站啟用“驗檢合一”組織模式，旅客在檢票口完成驗證、檢票作業(yè)，減少進站排隊等待時間和刷證次數(shù)；在日均客發(fā)1萬人以上的50個車站全面推廣安檢自助快遞柜；在京滬高鐵部分復興號列車繼續(xù)開展“靜音車廂”服務，試點推進“一個好覺”服務；在上海虹橋、蘇州、嘉興南、揚州東、臺州、安慶西等49個車站候車區(qū)提供座椅扶手掃碼手機充電服務，為旅客提供人不離座的免費充電服務；在15個車站提供互聯(lián)網(wǎng)熱鏈供餐服務，進一步滿足旅客多樣化旅途餐飲需求；在17個車站、81個安檢通道設置安檢查危登記一體機，提高旅客進站速度；進一步擴大票價優(yōu)惠范圍和力度，普速列車實行最低2折優(yōu)惠，動車組實行最低5.5折優(yōu)惠，讓旅客切實感受到鐵路春運票價讓利優(yōu)惠。
鐵路部門提醒，鐵路12306手機客戶端提供購票出發(fā)地與到達地疫情防控政策實時查詢功能，同時還為注冊用戶提供行程提醒、列車運行變更通知和電子臨時乘車身份證明等多項服務，建議廣大旅客下載并通過鐵路官網(wǎng)辦理購票等業(yè)務；鐵路已經(jīng)具備旅行全流程的電子化、自助化條件，建議廣大旅客盡量使用互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、自助票務終端等非接觸方式，降低疫情傳播風險；出行過程中，請廣大旅客注意自身健康和個人防護，聽從鐵路工作人員引導，全程佩戴口罩，保持安全距離。
新華日報·交匯點記者 梅劍飛 通訊員 許文峰
