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“大爺，您看這個(gè)長(zhǎng)度可以嗎？下次需要理發(fā)了，您直接打電話，另外年底電話詐騙很多，您要多小心?！?月7日中午，泰州市高港區(qū)寺巷街道志愿者小姚和網(wǎng)格員小陳來(lái)到轄區(qū)獨(dú)居老人張大爺家中幫他理發(fā)并講解反詐騙知識(shí)。近年來(lái)，泰州將“志愿紅+網(wǎng)格藍(lán)”形成合力，不斷延伸服務(wù)群眾觸角，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。

織密基層黨建 “一張網(wǎng) ”，群眾大事小事社區(qū)解決

“我們小區(qū)里有些樓道又有了小廣告，建議加強(qiáng)監(jiān)管?！辈痪们?，在泰州龍鳳社區(qū)召開的民情懇談會(huì) 上，社區(qū)的居民代表向社區(qū)工作人員反映了這一情況。沒(méi)過(guò)兩天，該社區(qū)居委會(huì)就會(huì)同物業(yè)公司對(duì)所有樓道進(jìn)行了地毯式復(fù)查?！斑@民情懇談會(huì)上提的問(wèn)題解決得還真快，以后我們不怕有難事了?！?社區(qū)居民張大爺高興地說(shuō)。

一張“網(wǎng)”包羅萬(wàn)象，覆蓋民生大小事；眾多“格”責(zé)任到人，確保服務(wù)無(wú)盲區(qū)。今年以來(lái)，泰州市以便民、惠民、安民為宗旨，創(chuàng)新社會(huì)管理，堅(jiān)持組織引領(lǐng)，充分整合各方資源，以社區(qū)干部為主體，同時(shí)將在職黨員、無(wú)職黨員、黨員志愿者等各類群體納入網(wǎng)格內(nèi)，共同參與社區(qū)治理，最終實(shí)現(xiàn)組織在網(wǎng)格建立、需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、資源在網(wǎng)格整合、問(wèn)題在網(wǎng)格解決。

此外，在社區(qū)推選樂(lè)于奉獻(xiàn)、素質(zhì)過(guò)硬、善于團(tuán)結(jié)、勤于組織的黨員擔(dān)任“站長(zhǎng)”，社區(qū)干部為“副站長(zhǎng)”，多名社區(qū)黨員、在職黨員為志愿者，通過(guò)優(yōu)化組織網(wǎng)絡(luò)、驛站設(shè)置、服務(wù)模式等一系列舉措，實(shí)現(xiàn)了“哪里有群眾，哪里就有黨員服務(wù)”的格局。黨員群眾由原先的找組織要到社區(qū)，變?yōu)槌鲩T幾步路就能找到睦鄰驛站，及時(shí)解決所需所求，實(shí)現(xiàn)了“小事不出鄰里，大事不出社區(qū)”。

服務(wù)群眾“零距離”變“社區(qū)配餐”為“群眾點(diǎn)單”

“王阿姨，這是你要買的高血壓藥，明天你看要買什么菜嗎？”1月6日一大早，接到轄區(qū)居民王阿姨求助后，不到半小時(shí)，志愿者就將藥送上了門。原來(lái)，王阿姨最近摔倒受傷，當(dāng)天早上醒來(lái)才發(fā)現(xiàn)高血壓藥沒(méi)了，于是向志愿者求助。

記者了解到，泰州市近年來(lái)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立驛站微信群、QQ群，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，形成居民需求網(wǎng)上“下單”，志愿者實(shí)地“接單”的模式，為社區(qū)居民提供個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)。志愿者與網(wǎng)格員們化身“快遞員”，為行動(dòng)不便的人群提供代買蔬菜、藥品等服務(wù)；化身“愛心陪護(hù)”為獨(dú)居老人進(jìn)行陪伴服務(wù)和心理輔導(dǎo)；化身“家庭護(hù)工”，對(duì)于親人不在身邊的易發(fā)生突發(fā)狀況的特殊群體，志愿者們輪流上門照顧，并對(duì)其服藥情況進(jìn)行有效監(jiān)督。

每天，社區(qū)“睦鄰驛站”微信群和電話愛心專線的滴滴聲、叮鈴鈴互相交織，志愿者們?nèi)貞?yīng)居民需求。

“感謝黨，謝謝這些志愿者，給了我們很多關(guān)懷?！?4歲的獨(dú)居老人張大爺說(shuō)，志愿者們每周都會(huì)上門幫他打掃衛(wèi)生，提供各種服務(wù)，平時(shí)如果遇到突發(fā)事情，他一個(gè)電話，志愿者會(huì)立刻上門幫忙，就像自己的孩子一樣，心里感到很溫暖。

志愿者服務(wù)在一線，織密民生幸福網(wǎng)

1月3日，元旦小長(zhǎng)假最后一天，“馨語(yǔ)愛心”志愿服務(wù)隊(duì)又來(lái)到刁鋪養(yǎng)老院開展志愿服務(wù)。給老人們剪指甲、理發(fā)、洗衣服，良好的衛(wèi)生環(huán)境讓老人們生活更舒心。“團(tuán)隊(duì)發(fā)展至今已有300多人加入，我們定期開展助老、助殘、助學(xué)活動(dòng)，用點(diǎn)滴愛心讓困難群體感受到社會(huì)的溫暖和美好?！狈?wù)隊(duì)理事長(zhǎng)李錦文說(shuō)。

除了專業(yè)志愿者，當(dāng)?shù)剡€探索鼓勵(lì)社區(qū)里低齡老人成為兼職志愿者。

在泰州康居社區(qū)，當(dāng)?shù)亟ㄆ鹆艘粋€(gè)“積分銀行”，鼓勵(lì)轄區(qū)志愿者利用空余時(shí)間為高齡老年人服務(wù)，每服務(wù)一次，會(huì)根據(jù)不同項(xiàng)目在銀行內(nèi)存入相應(yīng)的積分，用來(lái)兌換未來(lái)的服務(wù)項(xiàng)目或者生活必需品。

“積分銀行”就是鼓勵(lì)轄區(qū)志愿者積極參與志愿活動(dòng)，特別是對(duì)社區(qū)老年人提供各項(xiàng)服務(wù)，而每項(xiàng)服務(wù)都會(huì)獲得相應(yīng)的積分。比如幫孤寡老人換燈泡可以獲得10個(gè)積分，幫老人洗澡可以由100積分等等。

通過(guò)“積分銀行”，吸引更多社區(qū)居民主動(dòng)成為志愿者。目前來(lái)看，起到了很好的帶動(dòng)促進(jìn)作用，社區(qū)風(fēng)貌煥然一新。

71歲的志愿者喬增才去年開始加入志愿行列，現(xiàn)在只要一有空，他就會(huì)到社區(qū)參加志愿服務(wù)，社區(qū)里幾個(gè)高齡空巢老人，他也會(huì)時(shí)不時(shí)上門和他們一起拉拉家常，詢問(wèn)是否需要幫助?！罢l(shuí)都有老的時(shí)候，現(xiàn)在我們?yōu)樗朔?wù)樹立榜樣，未來(lái)也會(huì)有更多人來(lái)為我們服務(wù)?！?/span>

代辦幫辦志愿服務(wù)隊(duì)定期為失獨(dú)家庭、社區(qū)孤寡老人等群體提供義務(wù)理發(fā)、心理輔導(dǎo)等服務(wù)；愛心助力志愿者服務(wù)隊(duì)為困境兒童實(shí)現(xiàn)微心愿、開展課后輔導(dǎo)等服務(wù)……記者了解到，泰州市僅高港區(qū)就有活躍志愿者3萬(wàn)多人，20多支專業(yè)服務(wù)隊(duì)在一線為市民提供各式服務(wù)。