2020年開始，侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館實行了預(yù)約參觀的模式，年均參觀人數(shù)保持在100萬以上。許多觀眾在參觀以后留下了珍愛和平的真摯感言。12月7日，在“以史為鑒 開創(chuàng)未來——2021年系列圖書發(fā)布會”上，江東門紀念館公布了《南京大屠殺史實展》觀眾留言分析報告（2019－2021）的主要內(nèi)容。報告顯示，從2019年至今，紀念館收到超過22萬條參觀者留言來看，“銘記”“勿忘”“和平”是高頻詞。萬千和平之聲凝于紙墨，訴說著跨越時空的家國情懷。
每年100萬人參觀，
青少年是主要觀眾群體
《南京大屠殺史實展》位于紀念館史料陳列廳，作為基本陳列受到社會各界的廣泛關(guān)注，年參觀人數(shù)一度高達800萬人次。2020年開始，紀念館實行了預(yù)約參觀的模式，盡管受新冠肺炎疫情影響，但年均參觀人數(shù)仍保持在100萬以上。
觀眾的意見和感受是紀念館評估展覽和服務(wù)觀眾的重要依據(jù)。堅持以觀眾為中心的辦展理念，及時收集并妥善保管觀眾留言，每月還精選留言在微信公眾號上推送。每一份觀眾留言都是寶貴的第一手資料，記錄著觀眾的心聲，體現(xiàn)著他們的所思所感。
作為智庫“國家記憶與國際和平研究院”的重大課題立項，紀念館選取2019-2021年觀眾留言，邀請同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司的數(shù)據(jù)分析人員加入，梳理和分析了觀眾留言的基本情況。
2019-2021年，紀念館共收到觀眾留言221939份，其中境外參觀者留言1564份，許多觀眾寫下了肺腑之言。在地域上，國內(nèi)觀眾覆蓋全國34個省級行政區(qū)域，最大來源地為華東地區(qū)，安徽、江蘇、山東三省位列前三。境外參觀者來自韓國、日本、美國、德國等77個國家和地區(qū)，以周邊鄰國為主。
在年齡上，國內(nèi)外觀眾均以青少年為主體，平均年齡約23歲，“90后”和“00后”留言觀眾占比超過80%?？梢?，青少年是紀念館觀眾的主要群體。
在職業(yè)上，留言觀眾有大學(xué)本科及研究生、中小學(xué)學(xué)生及學(xué)齡前兒童、各類企事業(yè)單位職工、軍人、公務(wù)人員、產(chǎn)業(yè)工人、農(nóng)業(yè)勞動者、自由職業(yè)者、離退休人員等9類職業(yè)，其中學(xué)生群體占6成以上，是留言的主要人群。
在語種上，有27種外語，外籍觀眾里用英語留言的占60%以上，另有15%的外籍人士用中文留言。
“銘記歷史、珍愛和平”
是最高頻留言主題
通過高頻詞分析、語義分析、主題分析、情感分析、交叉分析等方法，報告對22萬多紙質(zhì)留言進行了系統(tǒng)梳理，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)觀眾積極情感的留言占比超過90%。從留言主題來看，國內(nèi)觀眾表達最多的是“銘記歷史、以史為鑒”，其次為“勿忘國恥、振興中華”、“珍愛和平、逝者安息”、“祝愿祖國、繁榮昌盛”等。國外觀眾表達最多的是“了解歷史、祈求和平”，其次為“銘記歷史、世界和平”、“以史為鑒、不再發(fā)生”等。從中外觀眾的留言內(nèi)容看，“用史實發(fā)言、讓文物說話”的策展理念基本實現(xiàn)。
在國內(nèi)觀眾100個高頻詞和國外觀眾50個高頻詞中，“歷史”“銘記”“和平”“勿忘”“中國”等是出現(xiàn)頻率較高的詞語，不忘南京大屠殺歷史，是人們參觀后的普通感受。有老師留言表示，回去后要把紀念館的所見所聞講給學(xué)生聽；有軍人留言，要為和平而當(dāng)兵；有外國觀眾留言不要忘記這段慘痛的歷史，比如一位巴基斯坦觀眾寫道，參觀紀念館后看到了很多之前不了解的歷史，一位韓國觀眾寫道看完展覽感觸很深，眼角流下了傷痛的淚水。
“國恥”、“牢記”、“初心”、“使命”、“自強”、“強大”“祖國”“振興中華”等關(guān)鍵詞處于語義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的中心位置，許多觀眾表達了“勿忘國恥、振興中華”的心聲，表示要“緬懷先烈”“把我們的國家守護好”。有的孩子還不會寫字，用拼音寫下長大后要報效祖國的心聲，稚嫩的筆跡洋溢著愛國的熱情。留言里的家國情懷，表達了中國人民不忘歷史、緬懷先烈、開創(chuàng)未來的真摯情感，體現(xiàn)了中國人的志氣、骨氣、底氣，令我們感動。
其中，表達“銘記歷史、珍愛和平”的留言高達6.7萬多條，成為留言最多的主題。“和平”一詞與大多數(shù)關(guān)鍵詞聯(lián)系緊密，表明不少觀眾在參觀時對和平有了思考，有觀眾曾“覺得無法原諒日軍侵華的罪行，但參觀完后覺得我們要記住的是歷史，而不是仇恨。”有觀眾寫道，“銘記歷史不是為了延續(xù)仇恨，而是汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止悲劇再次發(fā)生。”有觀眾寫下自己的參觀感受，稱“走進來是黑暗的，但走出來時場外一片光明。牢記的是歷史，向往的是和平!”國外觀眾在參觀后，增強了對和平的共情，頻繁提及“同樣”一詞，并與“大屠殺”、“銘記”、“歷史”、“未來”等詞密切關(guān)聯(lián)，表達了“感同身受”的心理與對“人類和平”的祝愿。
紙短情長，
未來紀念館要把留言數(shù)字化
侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館副館長時鵬程表示，“留言是連接紀念館和觀眾的紐帶，從中我們看到觀眾的心聲，了解觀眾的需求，掌握觀眾的動態(tài)。留言紙短情長，對我們進一步做好展覽、教育和各項工作具有啟示意義。下一步，我們將推進觀眾留言數(shù)字化，把大量的留言保存好、分析好、利用好，發(fā)揮觀眾留言的作用?！?/p>
留言表明，觀眾對史料情節(jié)的描述、文物背后的故事、人物遭遇的經(jīng)歷最有感觸，個性化的內(nèi)容更能引起觀眾的共鳴。時鵬程說，比如許多觀眾被南京大屠殺幸存者李秀英的一句話所感動，寫道“一幅幅珍貴的照片、一段段視頻都在提醒我們戰(zhàn)爭帶來的傷害，最讓人觸動的一句話是李秀英老人說的要記住歷史，不要記住仇恨。”不少觀眾增加了對南京保衛(wèi)戰(zhàn)的認識，表示“向在南京保衛(wèi)戰(zhàn)中英勇抗擊日寇的中國將士致敬！”今后，我們將繼續(xù)深挖史料，講好抗戰(zhàn)故事、南京大屠殺幸存者故事、中國同胞守望相助故事、戰(zhàn)后審判故事、紀念活動故事等，不斷增強展覽的敘事效果。
留言顯示，青少年是參觀的主要群體，他們思想活躍、感觸良多，除了表示要記住歷史外，更表達了強國的愿望。觀眾對展廳舉行的教育和紀念活動非常關(guān)注，每當(dāng)在展廳為去世的南京大屠殺幸存者舉行熄燈儀式時，都有許多觀眾留言表達不舍和緬懷之情，紛紛祝愿老人“一路走好”。時鵬程表示，紀念館將結(jié)合展覽和歷史紀念日，繼續(xù)以青少年教育為重點，開展模塊式、分眾化、儀式感的教育項目，常態(tài)化舉行“花語”展示教育、“和平頌”情境演出等活動，增強展覽的教育效果。
此外，許多外籍人士在參觀后不僅了解了南京大屠殺基本史實，更增強了對和平的理解，發(fā)出了“南京大屠殺是一段可怕的歷史”“愿死者安息，愿世界和平！”等感嘆。南京大屠殺是國際人士共同見證的歷史，有外籍人士的記錄、國際友人的救援、世界媒體的報道、國際法庭的判決。2015年南京大屠殺檔案入選“世界記憶名錄”后，更標(biāo)志著這段歷史的國際意義。時鵬程告訴記者，“我們將繼續(xù)挖掘海外有關(guān)南京大屠殺的史料，加強與國際二戰(zhàn)博物館和國際學(xué)者的友好交流，加強與南京大屠殺時期救助中國難民的國際友人后代的聯(lián)絡(luò)，積極發(fā)展國際志愿者，辦好紫金草國際和平學(xué)校，促進中外青年交流，把世界上愛好和平的人們團結(jié)在一起，續(xù)寫構(gòu)建人類命運共同體的實踐篇章?！?/p>
揚子晚報/紫牛新聞記者 張楠
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