2020年開始，侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館實(shí)行了預(yù)約參觀的模式，年均參觀人數(shù)保持在100萬(wàn)以上。許多觀眾在參觀以后留下了珍愛(ài)和平的真摯感言。12月7日，在“以史為鑒 開創(chuàng)未來(lái)——2021年系列圖書發(fā)布會(huì)”上，江東門紀(jì)念館公布了《南京大屠殺史實(shí)展》觀眾留言分析報(bào)告（2019－2021）的主要內(nèi)容。報(bào)告顯示，從2019年至今，紀(jì)念館收到超過(guò)22萬(wàn)條參觀者留言來(lái)看，“銘記”“勿忘”“和平”是高頻詞。萬(wàn)千和平之聲凝于紙墨，訴說(shuō)著跨越時(shí)空的家國(guó)情懷。
每年100萬(wàn)人參觀，
青少年是主要觀眾群體
《南京大屠殺史實(shí)展》位于紀(jì)念館史料陳列廳，作為基本陳列受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，年參觀人數(shù)一度高達(dá)800萬(wàn)人次。2020年開始，紀(jì)念館實(shí)行了預(yù)約參觀的模式，盡管受新冠肺炎疫情影響，但年均參觀人數(shù)仍保持在100萬(wàn)以上。
觀眾的意見和感受是紀(jì)念館評(píng)估展覽和服務(wù)觀眾的重要依據(jù)。堅(jiān)持以觀眾為中心的辦展理念，及時(shí)收集并妥善保管觀眾留言，每月還精選留言在微信公眾號(hào)上推送。每一份觀眾留言都是寶貴的第一手資料，記錄著觀眾的心聲，體現(xiàn)著他們的所思所感。
作為智庫(kù)“國(guó)家記憶與國(guó)際和平研究院”的重大課題立項(xiàng)，紀(jì)念館選取2019-2021年觀眾留言，邀請(qǐng)同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司的數(shù)據(jù)分析人員加入，梳理和分析了觀眾留言的基本情況。
2019-2021年，紀(jì)念館共收到觀眾留言221939份，其中境外參觀者留言1564份，許多觀眾寫下了肺腑之言。在地域上，國(guó)內(nèi)觀眾覆蓋全國(guó)34個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，最大來(lái)源地為華東地區(qū)，安徽、江蘇、山東三省位列前三。境外參觀者來(lái)自韓國(guó)、日本、美國(guó)、德國(guó)等77個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以周邊鄰國(guó)為主。
在年齡上，國(guó)內(nèi)外觀眾均以青少年為主體，平均年齡約23歲，“90后”和“00后”留言觀眾占比超過(guò)80%?？梢?，青少年是紀(jì)念館觀眾的主要群體。
在職業(yè)上，留言觀眾有大學(xué)本科及研究生、中小學(xué)學(xué)生及學(xué)齡前兒童、各類企事業(yè)單位職工、軍人、公務(wù)人員、產(chǎn)業(yè)工人、農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者、自由職業(yè)者、離退休人員等9類職業(yè)，其中學(xué)生群體占6成以上，是留言的主要人群。
在語(yǔ)種上，有27種外語(yǔ)，外籍觀眾里用英語(yǔ)留言的占60%以上，另有15%的外籍人士用中文留言。
“銘記歷史、珍愛(ài)和平”
是最高頻留言主題
通過(guò)高頻詞分析、語(yǔ)義分析、主題分析、情感分析、交叉分析等方法，報(bào)告對(duì)22萬(wàn)多紙質(zhì)留言進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)觀眾積極情感的留言占比超過(guò)90%。從留言主題來(lái)看，國(guó)內(nèi)觀眾表達(dá)最多的是“銘記歷史、以史為鑒”，其次為“勿忘國(guó)恥、振興中華”、“珍愛(ài)和平、逝者安息”、“祝愿祖國(guó)、繁榮昌盛”等。國(guó)外觀眾表達(dá)最多的是“了解歷史、祈求和平”，其次為“銘記歷史、世界和平”、“以史為鑒、不再發(fā)生”等。從中外觀眾的留言內(nèi)容看，“用史實(shí)發(fā)言、讓文物說(shuō)話”的策展理念基本實(shí)現(xiàn)。
在國(guó)內(nèi)觀眾100個(gè)高頻詞和國(guó)外觀眾50個(gè)高頻詞中，“歷史”“銘記”“和平”“勿忘”“中國(guó)”等是出現(xiàn)頻率較高的詞語(yǔ)，不忘南京大屠殺歷史，是人們參觀后的普通感受。有老師留言表示，回去后要把紀(jì)念館的所見所聞講給學(xué)生聽；有軍人留言，要為和平而當(dāng)兵；有外國(guó)觀眾留言不要忘記這段慘痛的歷史，比如一位巴基斯坦觀眾寫道，參觀紀(jì)念館后看到了很多之前不了解的歷史，一位韓國(guó)觀眾寫道看完展覽感觸很深，眼角流下了傷痛的淚水。
“國(guó)恥”、“牢記”、“初心”、“使命”、“自強(qiáng)”、“強(qiáng)大”“祖國(guó)”“振興中華”等關(guān)鍵詞處于語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的中心位置，許多觀眾表達(dá)了“勿忘國(guó)恥、振興中華”的心聲，表示要“緬懷先烈”“把我們的國(guó)家守護(hù)好”。有的孩子還不會(huì)寫字，用拼音寫下長(zhǎng)大后要報(bào)效祖國(guó)的心聲，稚嫩的筆跡洋溢著愛(ài)國(guó)的熱情。留言里的家國(guó)情懷，表達(dá)了中國(guó)人民不忘歷史、緬懷先烈、開創(chuàng)未來(lái)的真摯情感，體現(xiàn)了中國(guó)人的志氣、骨氣、底氣，令我們感動(dòng)。
其中，表達(dá)“銘記歷史、珍愛(ài)和平”的留言高達(dá)6.7萬(wàn)多條，成為留言最多的主題?！昂推健币辉~與大多數(shù)關(guān)鍵詞聯(lián)系緊密，表明不少觀眾在參觀時(shí)對(duì)和平有了思考，有觀眾曾“覺(jué)得無(wú)法原諒日軍侵華的罪行，但參觀完后覺(jué)得我們要記住的是歷史，而不是仇恨?！庇杏^眾寫道，“銘記歷史不是為了延續(xù)仇恨，而是汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止悲劇再次發(fā)生?！庇杏^眾寫下自己的參觀感受，稱“走進(jìn)來(lái)是黑暗的，但走出來(lái)時(shí)場(chǎng)外一片光明。牢記的是歷史，向往的是和平!”國(guó)外觀眾在參觀后，增強(qiáng)了對(duì)和平的共情，頻繁提及“同樣”一詞，并與“大屠殺”、“銘記”、“歷史”、“未來(lái)”等詞密切關(guān)聯(lián)，表達(dá)了“感同身受”的心理與對(duì)“人類和平”的祝愿。
紙短情長(zhǎng)，
未來(lái)紀(jì)念館要把留言數(shù)字化
侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館副館長(zhǎng)時(shí)鵬程表示，“留言是連接紀(jì)念館和觀眾的紐帶，從中我們看到觀眾的心聲，了解觀眾的需求，掌握觀眾的動(dòng)態(tài)。留言紙短情長(zhǎng)，對(duì)我們進(jìn)一步做好展覽、教育和各項(xiàng)工作具有啟示意義。下一步，我們將推進(jìn)觀眾留言數(shù)字化，把大量的留言保存好、分析好、利用好，發(fā)揮觀眾留言的作用?！?/p>
留言表明，觀眾對(duì)史料情節(jié)的描述、文物背后的故事、人物遭遇的經(jīng)歷最有感觸，個(gè)性化的內(nèi)容更能引起觀眾的共鳴。時(shí)鵬程說(shuō)，比如許多觀眾被南京大屠殺幸存者李秀英的一句話所感動(dòng)，寫道“一幅幅珍貴的照片、一段段視頻都在提醒我們戰(zhàn)爭(zhēng)帶來(lái)的傷害，最讓人觸動(dòng)的一句話是李秀英老人說(shuō)的要記住歷史，不要記住仇恨?！辈簧儆^眾增加了對(duì)南京保衛(wèi)戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)，表示“向在南京保衛(wèi)戰(zhàn)中英勇抗擊日寇的中國(guó)將士致敬！”今后，我們將繼續(xù)深挖史料，講好抗戰(zhàn)故事、南京大屠殺幸存者故事、中國(guó)同胞守望相助故事、戰(zhàn)后審判故事、紀(jì)念活動(dòng)故事等，不斷增強(qiáng)展覽的敘事效果。
留言顯示，青少年是參觀的主要群體，他們思想活躍、感觸良多，除了表示要記住歷史外，更表達(dá)了強(qiáng)國(guó)的愿望。觀眾對(duì)展廳舉行的教育和紀(jì)念活動(dòng)非常關(guān)注，每當(dāng)在展廳為去世的南京大屠殺幸存者舉行熄燈儀式時(shí)，都有許多觀眾留言表達(dá)不舍和緬懷之情，紛紛祝愿老人“一路走好”。時(shí)鵬程表示，紀(jì)念館將結(jié)合展覽和歷史紀(jì)念日，繼續(xù)以青少年教育為重點(diǎn)，開展模塊式、分眾化、儀式感的教育項(xiàng)目，常態(tài)化舉行“花語(yǔ)”展示教育、“和平頌”情境演出等活動(dòng)，增強(qiáng)展覽的教育效果。
此外，許多外籍人士在參觀后不僅了解了南京大屠殺基本史實(shí)，更增強(qiáng)了對(duì)和平的理解，發(fā)出了“南京大屠殺是一段可怕的歷史”“愿死者安息，愿世界和平！”等感嘆。南京大屠殺是國(guó)際人士共同見證的歷史，有外籍人士的記錄、國(guó)際友人的救援、世界媒體的報(bào)道、國(guó)際法庭的判決。2015年南京大屠殺檔案入選“世界記憶名錄”后，更標(biāo)志著這段歷史的國(guó)際意義。時(shí)鵬程告訴記者，“我們將繼續(xù)挖掘海外有關(guān)南京大屠殺的史料，加強(qiáng)與國(guó)際二戰(zhàn)博物館和國(guó)際學(xué)者的友好交流，加強(qiáng)與南京大屠殺時(shí)期救助中國(guó)難民的國(guó)際友人后代的聯(lián)絡(luò)，積極發(fā)展國(guó)際志愿者，辦好紫金草國(guó)際和平學(xué)校，促進(jìn)中外青年交流，把世界上愛(ài)好和平的人們團(tuán)結(jié)在一起，續(xù)寫構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的實(shí)踐篇章。”
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張楠
