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日前，江蘇省徐州市在全市發(fā)布“民有所呼，我有所應，徐州全市黨員征集、認領‘微心愿’活動”的通知，號召全體黨員進一步深入新時代文明實踐站、群眾家，聽意見、問冷暖，主動認領群眾亟待解決的“微心愿”。

黨史學習教育開展以來，徐州順應民情民意，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，不斷提升基層黨組織服務意識與水平，以制度破解發(fā)展桎梏，惠及千萬群眾。

聚焦急難愁盼

送上及時雨

“逢雨必淹，地下室里全是水。”“晾衣架太少了，健身器材上都是曬被子的，都沒法活動了！”在徐州市泉山區(qū)七里溝街道梨園小區(qū)這個老舊小區(qū)，居民反映的問題五花八門?！皥猿秩罕娐肪€，深入群眾，收獲的不僅是百姓的認可和理解，對干部來說更能切身感受到黨從哪里來，要到哪里去?！毙熘菔腥絽^(qū)委書記李勇說。

街道社區(qū)一對一實施包幫、點對點解決短板。通過多次推進會、問題曝光整改會，細化出停車難、充電樁不足、雜物堆積、不文明養(yǎng)犬等18類問題，進行專題研究、明確責任人，強力推進問題一一整改。在徐州全市，38位市級領導先后深入包掛聯(lián)系的老舊小區(qū)，現(xiàn)場發(fā)放調查問卷，與黨員群眾座談交流，排查解決老舊小區(qū)問題336項。

弱勢群體的呼聲，更需要傾聽。77歲的鼓樓區(qū)居民張奶奶發(fā)現(xiàn)孫子自從住進溫馨的小屋，臉上的笑容明顯多了。由于家庭困難，14歲的孫子多年跟自己擠住在一個狹小的空間，給孩子隔出獨立臥室成了她最大的心愿。如今，在一個名為“夢想小屋”民生項目的幫助下，多年夙愿成為現(xiàn)實。

“通過挖掘，我們找到了全市1398名‘事實孤兒’。他們的需求很多，從哪里破題？先從改造他們的書屋，營造一個良好學習環(huán)境開始吧。”徐州團市委書記韓峰告訴記者，項目啟動以來，廣受愛心人士關注。如今已募集資金910萬元，建成“夢想小屋”715間。

今年4月，徐州“12345”政務服務熱線增設的兒童救助保護專線開通，24小時接受市民求助、咨詢及問題反映。迄今，已累計受理兒童訴求500余件。

立足長效機制

破解老大難

辦一件好事容易，但如何讓好事更持久有效地普惠于民，無疑需要制度架構的設計。徐州堅持在辦實事中從機制保障上發(fā)力，讓好事效力持久有效。

“有困難，找‘速來辦’”，在徐州睢寧已成為當?shù)匕傩盏囊痪漤樋诹铩Ｔ陬幙h委書記蘇偉看來，命名“速來辦”的初衷，就是希望把辦事的主動權交給群眾，讓群眾急難愁盼的事有人辦、快速辦、辦得好。

“要的就是速度！”平臺接到群眾反映事項后，必須在一個工作日內向反映人作出受理告知并完成交辦，責任單位須在七個工作日內辦結，向反映人答復。按期無法辦結的，須申請延期并承諾辦結時限。截至7月底，“速來辦”共受理群眾反映事項15302件，辦結14620件，其余682件正在辦理中。

如何在辦實事中，健全基層善治網(wǎng)絡，把辦實事融入治理“大格局”？

對徐州銅山區(qū)漢王鎮(zhèn)紫山村33歲的高翠來說，每天的生活充實而又“單調”——了解社情民意，為孤寡老人“解解悶”“跑跑腿”，現(xiàn)場協(xié)調解決糾紛，不能解決的上報給鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理中心。當了兩年多專職網(wǎng)格員，網(wǎng)格內的293戶934人她都“門兒清”。僅在漢王鎮(zhèn)全鎮(zhèn)，35個綜合網(wǎng)格全部建立了社會治理服務站，其中配備專職網(wǎng)格員的有17個。

如今，“村民小組自治”“院落自治”等“微自治”在徐州遍地開花。在徐州全市已上線的20件“一件事”辦件量達1.4萬余件，實現(xiàn)“減材料50%以上、減環(huán)節(jié)60%以上、減時限65%以上，減跑動75%以上”。

筑牢戰(zhàn)斗堡壘

厚植為民心

“有了你們這臺車，出門遛個彎，就能把電費繳了?！痹谛熘葙Z汪區(qū)潘安湖街道馬莊村剛繳完電費的老人張友說。

“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”。已成立4年的徐州真旺共產(chǎn)黨員服務隊開設了全省首輛電力服務前移營業(yè)車，在服務高峰期將營業(yè)車“擺攤”到群眾家門口，幫助辦理電費繳納、信息咨詢，現(xiàn)場受理新裝、移表、銷戶等業(yè)務。

在徐州銅山區(qū)，一項“支部領辦集體產(chǎn)業(yè)、支書領辦致富項目、黨員中心戶領辦公共事務、骨干黨員領辦民生實事”的“四個領辦”黨建工程正在如火如荼地全面開展。

而這源于區(qū)里對村民的一次小調研?！疤峤ㄗh有啥用？村里又沒錢辦。找干部有啥用？他們又沒辦法辦?！贝迕癖г沟膬蓚€“沒法辦”，讓人心頭沉甸甸的?！氨仨毺岣叽妩h組織、黨員推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展和維護群眾利益兩種能力，否則鄉(xiāng)村振興缺動力、缺后勁。”銅山區(qū)委組織部部長、棠張鎮(zhèn)黨委書記杜浩說。

在徐州黃集鎮(zhèn)黃西村，村黨支部書記卜凡桂正在村里的生態(tài)園疏導游客車輛。這個村黨支部的領辦項目，村集體負責基礎設施建設和管理服務，已招引10多家投資商入駐觀光園，帶動200多名村民就業(yè)?！耙郧白h建就是開開會、上上課，現(xiàn)在要抓經(jīng)濟、抓發(fā)展、抓治理。如今，這里多的時候一天有上萬游客?！辈贩补鹫f。

聚陽才能生焰，攏指才能成拳。有“小延安”之稱的徐州豐縣湖西革命老區(qū)，縣干部帶頭駐村，村級黨組織派駐全覆蓋、低收入人口掛鉤幫扶全覆蓋，在洼地治理、河道整治等基礎設施上持續(xù)加力，還建成了全省規(guī)模最大的菌光互補現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，吸納帶動勞動力8300余人。

通訊員 陸金玉