金融產品與服務深度融入大眾生活，金融消費安全和消費者權益保護成為社會廣泛關注的焦點。2025年“3?15” 國際消費者權益日的主題聚焦“共筑滿意消費”。中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）江蘇省各地分公司積極響應號召，以實際行動助力金融消費者權益保護。近期，他們精心策劃并開展了一系列豐富多彩的活動，旨在普及金融保險知識，提升消費者的風險防范意識和自我保護能力，為構建健康、和諧、有序的金融生態(tài)環(huán)境貢獻力量。
知識普及與貼心服務并行
3月11日上午，由江蘇金融監(jiān)管局、江蘇省保險行業(yè)協(xié)會等聯合舉辦的“保障金融權益 助力美好生活”消費者權益保護主題宣傳活動在南京市建鄴區(qū)萬達廣場正式啟動。中國人壽壽險江蘇省分公司、南京市分公司積極參與，現場人頭攢動。
中國人壽壽險江蘇省分公司黨委副書記、紀委書記賈權，黨委委員、副總經理黃偉與工作人員一同為市民普及金融保險知識?！跋嗉s星期二?消保知識進行時”答題活動吸引了眾多市民參與，大家在輕松的氛圍中學習金融知識。工作人員還重點提示了不法中介的危害，通過真實案例，讓市民深刻認識到風險防范的重要性。
養(yǎng)老聯盟專區(qū)別具特色，邀請理發(fā)師為客戶現場理發(fā)。舒適的環(huán)境、貼心的服務，讓客戶在享受理發(fā)的同時，還能了解養(yǎng)老金融知識。一位老人開心地說：“來參加活動不僅學到知識，還能免費理發(fā)，真不錯！”
與此同時，黃偉還參加了線上直播。面對網友提問，他詳細解答。在談到老年人辦理保險業(yè)務不便時，他介紹了中國人壽的多種服務舉措，如保留線下辦理通道、提供電話客服優(yōu)先接入服務、APP 端開通尊老版服務等。對于長期護理保險、養(yǎng)老社區(qū)等熱點問題，他也進行了專業(yè)解讀，讓網友們對這些復雜的金融概念有了清晰的認識。
沉浸式體驗學習金融知識
3月13日下午，南京市溧水區(qū)傅家邊農業(yè)科技園成為金融知識的歡樂海洋，中國人壽壽險江蘇省分公司、南京市分公司在這里舉辦“保障金融權益 助力美好生活”主題宣傳活動。中國人壽壽險江蘇省分公司黨委委員、副總經理許震出席活動并致辭。
活動主會場利用江南園林景觀，創(chuàng)新打造集觀賞性、互動性、教育性于一體的沉浸式金融教育體驗。現場除了舞獅表演，還同步啟動了湖景音樂噴泉秀，以水幕光影營造出科技感十足的金融教育氛圍，將傳統(tǒng)民俗藝術、現代科技與金融教育相融合。“金融知識加油站” 通過有獎問答普及金融知識，參與者熱情高漲。沿途景區(qū)設置特色打卡點，聚焦“金融詐騙”“代理退?！钡瘸Ｒ婏L險進行科普，消費者根據導覽圖打卡集章，就能獲贈精美禮品。中國人壽壽險南京市分公司黨委書記、總經理宦劉慶與現場消費者一起進行趣味游戲互動，體驗歡樂游戲區(qū)設置的憤怒的小鳥、趣味射箭等游戲，將金融知識融入其中，讓居民在輕松的游戲中學習金融知識。
現場一位帶著孩子的家長表示：“這種邊玩邊學的方式太好了，孩子玩得開心，我也學到很多金融知識，希望以后多舉辦這樣的活動?！?此次活動吸引了一千余人次參與，創(chuàng)新形式受到廣泛好評。
特色活動守護金融權益
3月13日，連云港市海州區(qū)民主路新浦廣場上，舉行了“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，活動現場發(fā)布了2024年度連云港保險業(yè)“助力發(fā)展服務民生”十大最具影響力承保和理賠案例。中國人壽壽險連云港市分公司黨委委員、紀委書記曹軍出席活動并致辭。
致辭結束后，曹軍來到咨詢服務臺，與消費者面對面交流。他耐心解答問題，用通俗易懂的語言講解保險條款、理賠流程和防范金融詐騙技巧。一位前來咨詢的市民說：“聽了專業(yè)講解，很多疑惑都解開了，對保險知識有了更清楚的認識?！?nbsp;
3月14日下午，中國人壽壽險鎮(zhèn)江市分公司與廣發(fā)銀行鎮(zhèn)江分行聯合主辦的“黨建引領聚合力 消保護航暖民心”主題教育宣傳活動，在鎮(zhèn)江市西津渡鎮(zhèn)江非遺文化保護中心成功舉辦。中國人壽壽險鎮(zhèn)江市分公司主要負責人周云飛表示：“我們?yōu)樾聵I(yè)態(tài)新市民及西津渡商戶提供保險保障，既是履行作為金融央企的社會責任，更是對城市‘煙火氣’的守護?！北敬位顒又荚谀劢鹑诹α浚袑嵦嵘忻窠鹑谒仞B(yǎng)，筑牢金融安全防線，惠及更多市民。
在“金融消保知識大講堂”環(huán)節(jié)，消保專家提醒市民防范新型詐騙。活動還創(chuàng)新融入收納教學課程，老師現場演示如何利用有限空間打造高效居家環(huán)境。“金融就像咱生活里的‘隱形管家’，看似摸不著，卻掌管著生活的方方面面。它能幫咱把辛苦掙來的錢打理得井井有條，還能在關鍵時刻變成護盾，讓日子安穩(wěn)無憂，越過越有滋味?！爆F場市民張先生表示。
中國人壽壽險江蘇省各地分公司在“3?15”期間的系列活動，通過多樣化的形式和創(chuàng)新的舉措，將金融知識傳遞給廣大消費者，切實提升了消費者的金融素養(yǎng)和權益保護意識。未來，中國人壽將繼續(xù)探索更多有效方式，為金融消費者提供更優(yōu)質的服務和保障，助力構建和諧美好的金融生態(tài)環(huán)境。
通訊員 周潔
