□ 南京日報/紫金山新聞記者 王婷婷
通訊員 張慧
“以前送快遞，眼里只有門牌號，現(xiàn)在送快遞，心里還裝著消防栓和滅火器，兜里裝著反詐宣傳冊……”眼下，鼓樓區(qū)積極引導(dǎo)外賣小哥、快遞員等新就業(yè)群體化身“流動網(wǎng)格員”，通過網(wǎng)格小事“隨手幫”、安全隱患“隨手拍”、政策宣傳“隨手派”等方式，讓自己從“治理對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫碇黧w”，成為穿梭街巷的網(wǎng)格治理“生力軍”。
從“送單者”到“治理者”，“騎”心協(xié)力拉好“安全網(wǎng)”
外賣騎手和快遞員熟悉每個樓棟、每個路口，南京市鼓樓區(qū)正在展開一場凝“新”聚力的變革，將這支“天然網(wǎng)格力量”納入治理體系。
在挹江門街道戴家巷社區(qū)，快遞員楊小雨在派件途中，會特意繞到微型消防站前，檢查設(shè)備是否完好；路過樓道時，會留意消防通道是否暢通；甚至遇到居民堆放雜物，也會輕聲提醒……經(jīng)過社區(qū)篩選和培訓(xùn)，他和同事們已成為社區(qū)里的“移動探頭”。
“翠平路欄桿松動。”“幕府西路路牌被樹枝蓋住，影響行人和駕駛員視線?！蓖赓u騎手、快遞員在路上一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患和環(huán)境衛(wèi)生等問題，便以“照片+位置”形式上傳至社區(qū)組建的“隨手拍微信群”，網(wǎng)格員收到信息后及時處理反饋?！半S手一拍，就可以助力城市更安全，我們心里很有成就感。”寶塔橋街道一名外賣員感慨。
從“安全哨兵”到“溫情信使”，暖心治理有“騎”效
“流動網(wǎng)格員”的電瓶車穿梭于街巷，不僅織密了安全網(wǎng)，更傳遞著城市溫情。
在熱河南路街道小桃園社區(qū)，多名外賣騎手載著332份糕點，與社區(qū)網(wǎng)格員一同叩響高齡老人的家門。送餐箱里除了餐食，還有社區(qū)為獨居老人代購的生活物資。
“派送清單”里還藏著巧思。寶塔橋街道的快遞包裹上，貼著網(wǎng)格員微信二維碼，居民遇到難題，掃碼即可“一鍵反映”；外賣餐箱變身移動宣傳欄，消防安全提示隨著餐食送入千家萬戶。更令人動容的是“意外發(fā)現(xiàn)”——快遞驛站負責(zé)人“詹姐”發(fā)現(xiàn)獨居老人王阿姨頻繁購買保健品后，立即聯(lián)動社區(qū)網(wǎng)格員一次次上門探望、疏導(dǎo)，讓老人走出被詐騙的心理陰影。
這支隊伍甚至成為反詐戰(zhàn)線上的“奇兵”。在熱河南路街道二板橋派出所的培訓(xùn)下，幾名外賣騎手化身“移動反詐宣傳員”，送餐時多問的一句“您下載國家反詐中心App了嗎”惠及眾多家庭。
從“單向服務(wù)”到“雙向奔赴”，一份有回響的“真誠契約”
要讓“流動網(wǎng)格員”們留得住、干得好，“將心比心”必不可少。在一個個“寧小蜂驛站”，送完快遞和外賣的騎手們在空調(diào)房里歇腳，一邊喝著熱水，一邊查看自己的“積分兌換清單”。
該區(qū)制定的《網(wǎng)格服務(wù)積分管理辦法》共包含安全隱患排查、文明勸導(dǎo)、衛(wèi)生問題等18項積分項目，騎手每完成一項，便可獲得50—100分不等的積分獎勵。在鼓樓區(qū)聯(lián)合各商圈聯(lián)盟推出的“積分當錢花”活動里，騎手可以以積分消費。
這份“契約”還藏著更多溫度。鼓樓區(qū)委政法委相關(guān)負責(zé)人表示：“在定期開展的網(wǎng)格座談會上，我們會主動收集匯總騎手們遇到的難處，盡可能解決他們在住房租賃、子女入學(xué)等方面遇到的生活難題。”
“以前覺得城市是別人的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們也是‘主人’?！睏钚∮暾f。如今，鼓樓區(qū)的流動網(wǎng)格員隊伍仍在壯大，他們用車輪丈量街巷，用鏡頭記錄問題，用雙手傳遞溫暖，在送單軌跡與治理網(wǎng)格的交織中，寫就一部新就業(yè)群體與城市共生共榮的鮮活篇章。正如一位社區(qū)書記所言：“當騎手們從‘過路人’變成‘自家人’，這座城市的毛細血管就被真正打通了。”
