2025年全國(guó)兩會(huì)，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”“智慧養(yǎng)老”成為高頻熱詞。無論是政府工作報(bào)告，還是代表委員的建議提案，無不對(duì)智慧養(yǎng)老、科技賦能給予極大關(guān)注。在這背后，是百姓對(duì)養(yǎng)老生活從滿足“基本需求”到“品質(zhì)升級(jí)”的轉(zhuǎn)型期待。
從穿戴設(shè)備監(jiān)測(cè)健康數(shù)據(jù)，到遠(yuǎn)程醫(yī)療實(shí)現(xiàn)專家問診；從智能家居自動(dòng)調(diào)節(jié)環(huán)境，到情感陪伴機(jī)器人緩解孤獨(dú)情緒……如今，智慧養(yǎng)老不再是一個(gè)遙遠(yuǎn)的概念，而是成了觸手可及的現(xiàn)實(shí)。
配套智慧設(shè)施，提升服務(wù)品質(zhì)
“藕爺藕爺，請(qǐng)帶我去護(hù)士站！”“好的，請(qǐng)跟我來?！薄芭籂斉籂敚?qǐng)給我跳個(gè)舞！”“好的，這就給您跳個(gè)嘟拉舞！”下午兩點(diǎn)，在無錫市藕塘護(hù)理院五樓的智慧護(hù)理區(qū)，機(jī)器人“藕爺”正忙著引導(dǎo)午休結(jié)束的老人前往活動(dòng)室、護(hù)士站等區(qū)域。
藕塘護(hù)理院院長(zhǎng)許光清介紹，這是去年下半年剛來“就職”的康養(yǎng)機(jī)器人——“藕爺”，它可以精準(zhǔn)地引導(dǎo)住在護(hù)理區(qū)的老人們安全、便捷地前往院內(nèi)餐廳、護(hù)士站、活動(dòng)室等各個(gè)地方，抽空陪老人們聊會(huì)兒天，還能幫助醫(yī)護(hù)人員查房巡視?！昂艽蟪潭壬辖夥帕巳肆Γ岣吡俗o(hù)士和護(hù)理員的工作效率，也提升了養(yǎng)老服務(wù)的品質(zhì)?！痹S光清說。
除了“聘用”智能機(jī)器人，護(hù)理院還為每位服務(wù)對(duì)象配備智能手環(huán)，同時(shí)引入遠(yuǎn)程心電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提供24小時(shí)不間斷的心臟健康監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)記錄、分析老人的心率、心律等數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)會(huì)立即通知醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行處理，進(jìn)而有效降低突發(fā)心臟疾病的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，為醫(yī)護(hù)人員提供便捷的數(shù)據(jù)查看和分析工具，方便他們更精準(zhǔn)地獲取老人的健康狀況。
“在不侵犯老人隱私的前提下，我們還在每個(gè)房間安裝了毫米波雷達(dá)系統(tǒng)，在每位老人床上安裝了智慧監(jiān)測(cè)盒，當(dāng)房間發(fā)生老人離床、跌倒等突發(fā)狀況時(shí)，監(jiān)測(cè)盒和毫米波雷達(dá)系統(tǒng)會(huì)準(zhǔn)確識(shí)別，并通過護(hù)理院專用智慧管理系統(tǒng)同步將信息反饋到平臺(tái)，及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行處理。”許光清說，這種實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的方式，不僅進(jìn)一步保障了老人的安全，還減輕了醫(yī)護(hù)人員的負(fù)擔(dān)。
無錫市藕塘護(hù)理院的智慧養(yǎng)老實(shí)踐只是當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)縮影，而在蘇州市，智慧養(yǎng)老同樣走進(jìn)了尋常百姓家。91周歲仲爺爺家住蘇州市姑蘇區(qū)。在老人的床單下有一塊睡眠墊，老人只要躺下就開始采集記錄時(shí)間、心率、呼吸等數(shù)據(jù)，并通過藍(lán)牙自動(dòng)傳輸?shù)金B(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的后臺(tái)，指標(biāo)異常則會(huì)自動(dòng)報(bào)警，遇到摔倒等情形，則啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。終端在照護(hù)阿姨那里，同時(shí)數(shù)據(jù)會(huì)同步到養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和老人家屬手機(jī)上，方便隨時(shí)掌握老人身體狀況和及時(shí)處置。
早在2016年，蘇州市姑蘇區(qū)就率先試點(diǎn)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，而今全市10個(gè)板塊都建有信息化、專業(yè)化的虛擬養(yǎng)老院，采用線上下單、平臺(tái)派單的服務(wù)模式，為有需求的老人提供生活照料、助餐助行、康復(fù)護(hù)理、文體娛樂、精神關(guān)懷等居家社區(qū)養(yǎng)老基本公共服務(wù)，有效提升老人的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，成為越來越多老年人新的生活方式。
以智為翼，打造智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
記者從江蘇省民政廳了解到，截至2023年末，江蘇60歲及以上常住老年人口2089萬人，首次突破2000萬；65歲及以上老年人口達(dá)1573萬人，占比18.45%。有數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)智能養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)增長(zhǎng)至6萬億元以上，充分說明了智慧康養(yǎng)的需求蓬勃發(fā)展，也催生了越來越多的智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。
《江蘇省“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》也提出，要推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推廣智能養(yǎng)老設(shè)備和應(yīng)用；鼓勵(lì)和支持智慧養(yǎng)老等新興業(yè)態(tài)發(fā)展，滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求。
近年來，江蘇多地積極推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，如集成養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、智慧養(yǎng)老體驗(yàn)中心和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)示范中心等功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和緊急呼叫等智能化管理。
鹽城市鹽都區(qū)首創(chuàng)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)“1+2+N”模式，通過一個(gè)智慧平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)監(jiān)管，兩個(gè)片區(qū)進(jìn)行線下養(yǎng)老服務(wù)，以及N個(gè)區(qū)域性服務(wù)商參與，實(shí)現(xiàn)了“線上線下”居家社區(qū)服務(wù)聯(lián)動(dòng)，“門里門外”老年人家庭照料服務(wù)互補(bǔ)，最大限度保障服務(wù)質(zhì)效。
鹽都區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說：“我們依托智慧養(yǎng)老監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)前、中、后全程監(jiān)管，我們助老員通過手機(jī)App，實(shí)時(shí)上傳服務(wù)前、后對(duì)比照，平臺(tái)通過視頻、電話、入戶進(jìn)行滿意度回訪，精準(zhǔn)護(hù)航老年人居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)效?！?/p>
“智能助老服務(wù)已經(jīng)在一線得到了廣泛應(yīng)用?！弊哌M(jìn)南京江北新區(qū)普斯康健養(yǎng)老服務(wù)中心，科技元素在這里隨處可見，無論是適老化改造的產(chǎn)品，還是可以實(shí)時(shí)可見服務(wù)對(duì)象需求的數(shù)字大屏，都讓人深感數(shù)字化養(yǎng)老在這里已變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。2023年底中心還與科技公司達(dá)成合作，將肌肉外甲引進(jìn)社區(qū)，成立了社區(qū)腦卒中智能訓(xùn)練工作站，有行動(dòng)功能障礙的人群可以在下肢康復(fù)訓(xùn)練機(jī)器人的幫助下進(jìn)行肌肉運(yùn)動(dòng)和運(yùn)動(dòng)控制，更好地進(jìn)行康復(fù)。
副理事長(zhǎng)賀勤介紹，中心自組建以來就堅(jiān)持“社區(qū)居家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)方向，共成立15家社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合實(shí)體機(jī)構(gòu)，面向社區(qū)居民提供“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、個(gè)性化”的醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)。2022年，中心獲批成為江蘇省運(yùn)動(dòng)促進(jìn)健康中心，又將“體醫(yī)融合”與“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式交叉整合。“我們與科技公司合作，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等技術(shù)，以運(yùn)動(dòng)處方為主線，建成運(yùn)動(dòng)干預(yù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)和運(yùn)動(dòng)處方庫，在社區(qū)建立起一整套包括測(cè)試、評(píng)估、指導(dǎo)、干預(yù)、康復(fù)的全流程運(yùn)動(dòng)健康管理系統(tǒng)?！?/p>
科技助老，還需多方合力
南京醫(yī)科大學(xué)護(hù)理研究中心主任李現(xiàn)文副教授表示，隨著全球人口老齡化程度不斷加深，智慧康養(yǎng)能借助科技手段高效地對(duì)老年人群進(jìn)行健康管理，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)養(yǎng)老模式在人力和效率上的不足，對(duì)于提高老年人幸福感、獲得感也具有重要意義?！皬尼t(yī)療資源角度來說，智慧康養(yǎng)可以利用技術(shù)手段提前發(fā)現(xiàn)老年人潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)，合理安排醫(yī)療資源。”
總體而言，江蘇在布局智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)方面有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。如，全國(guó)首部綜合性養(yǎng)老服務(wù)地方性法規(guī)《江蘇省養(yǎng)老服務(wù)條例》，專門圍繞智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的《江蘇省智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2022—2025年）》以及“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展規(guī)劃等，這些都為智慧康養(yǎng)的發(fā)展提供了政策依據(jù)和保障?！岸医K經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，科技創(chuàng)新能力和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施也比較強(qiáng)?！崩瞵F(xiàn)文說。此外，南京醫(yī)科大學(xué)智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)學(xué)院于2021年獲批省級(jí)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)學(xué)院建設(shè)點(diǎn)立項(xiàng)，這也是全省第一家智慧康養(yǎng)方向的省級(jí)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)學(xué)院，為高端人才供給和培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。
長(zhǎng)期在養(yǎng)老行業(yè)一線工作，賀勤對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況體會(huì)最深，但對(duì)于需求端和研發(fā)端的“割裂”，她也直言不諱?！安簧傥覀兘佑|過的科技企業(yè)和廠商并沒有真正調(diào)研過百姓的養(yǎng)老需求是什么，只按照‘想象’做產(chǎn)品。”賀勤說，很多智慧養(yǎng)老軟硬件價(jià)格高昂，動(dòng)輒三五十萬元的價(jià)格不僅讓普通家庭，也讓養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)望而卻步。“比如我們想管理慢病患者，其實(shí)通過患者的智能手表與中心的智能系統(tǒng)相連，是可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到他們的血壓、血氧、心率等生命體征數(shù)據(jù)的?！钡绻直戆嘿F，消費(fèi)者不愿買單，服務(wù)機(jī)構(gòu)也無力承擔(dān)，這種智能監(jiān)測(cè)只是“水中鏡月”。
另外，智能設(shè)備的設(shè)計(jì)和使用并“適老”。“如社工上門服務(wù)時(shí)，只需要在系統(tǒng)上操作‘開始’‘結(jié)束’兩次就行，但凡中間彈出其他需求，很多年紀(jì)大的社工都‘搞不定’。有時(shí)候年輕人覺得在手機(jī)上點(diǎn)幾下很簡(jiǎn)單，對(duì)年紀(jì)大的人來說就是‘?dāng)r路虎’?！彼哉嬲目萍贾?，不能層層疊疊跳出頁面，“字大”“易理解”“聲音大”可能是老人使用智能產(chǎn)品時(shí)最大的需求。
在賀勤看來，怎么能讓科技企業(yè)、老百姓、養(yǎng)老行業(yè)真正都受益，讓科技助老在基層真正實(shí)施，實(shí)際上需要多方合力。
李現(xiàn)文也發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老行業(yè)供給端和需求端存在“溫度差”。他建議要提升老年人和中年群體對(duì)智慧康養(yǎng)的認(rèn)知度，很多老年人尤其是低齡老人持有“不服老”心態(tài)，認(rèn)為自己根本不需要產(chǎn)品及服務(wù)。可以多建設(shè)老齡體驗(yàn)基地等，讓老年人在體驗(yàn)中了解健康監(jiān)測(cè)、應(yīng)急救護(hù)產(chǎn)品的必要性。政府可以通過類似“家電更新補(bǔ)貼”等方式，推動(dòng)更多智能康養(yǎng)設(shè)備進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)?！翱偠灾€要進(jìn)行更宏觀的布局考慮，把醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)都進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)業(yè)升級(jí)?！?/p>
新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 王甜 蔣明睿
