2025年全國兩會，“銀發(fā)經(jīng)濟”“智慧養(yǎng)老”成為高頻熱詞。無論是政府工作報告，還是代表委員的建議提案，無不對智慧養(yǎng)老、科技賦能給予極大關(guān)注。在這背后，是百姓對養(yǎng)老生活從滿足“基本需求”到“品質(zhì)升級”的轉(zhuǎn)型期待。
從穿戴設(shè)備監(jiān)測健康數(shù)據(jù)，到遠程醫(yī)療實現(xiàn)專家問診；從智能家居自動調(diào)節(jié)環(huán)境，到情感陪伴機器人緩解孤獨情緒……如今，智慧養(yǎng)老不再是一個遙遠的概念，而是成了觸手可及的現(xiàn)實。
配套智慧設(shè)施，提升服務(wù)品質(zhì)
“藕爺藕爺，請帶我去護士站！”“好的，請跟我來?！薄芭籂斉籂?，請給我跳個舞！”“好的，這就給您跳個嘟拉舞！”下午兩點，在無錫市藕塘護理院五樓的智慧護理區(qū)，機器人“藕爺”正忙著引導午休結(jié)束的老人前往活動室、護士站等區(qū)域。
藕塘護理院院長許光清介紹，這是去年下半年剛來“就職”的康養(yǎng)機器人——“藕爺”，它可以精準地引導住在護理區(qū)的老人們安全、便捷地前往院內(nèi)餐廳、護士站、活動室等各個地方，抽空陪老人們聊會兒天，還能幫助醫(yī)護人員查房巡視?！昂艽蟪潭壬辖夥帕巳肆?，提高了護士和護理員的工作效率，也提升了養(yǎng)老服務(wù)的品質(zhì)?！痹S光清說。
除了“聘用”智能機器人，護理院還為每位服務(wù)對象配備智能手環(huán)，同時引入遠程心電監(jiān)測系統(tǒng)，提供24小時不間斷的心臟健康監(jiān)測，實時記錄、分析老人的心率、心律等數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)會立即通知醫(yī)護人員進行處理，進而有效降低突發(fā)心臟疾病的風險。同時，為醫(yī)護人員提供便捷的數(shù)據(jù)查看和分析工具，方便他們更精準地獲取老人的健康狀況。
“在不侵犯老人隱私的前提下，我們還在每個房間安裝了毫米波雷達系統(tǒng)，在每位老人床上安裝了智慧監(jiān)測盒，當房間發(fā)生老人離床、跌倒等突發(fā)狀況時，監(jiān)測盒和毫米波雷達系統(tǒng)會準確識別，并通過護理院專用智慧管理系統(tǒng)同步將信息反饋到平臺，及時通知醫(yī)護人員進行處理?！痹S光清說，這種實時監(jiān)測的方式，不僅進一步保障了老人的安全，還減輕了醫(yī)護人員的負擔。
無錫市藕塘護理院的智慧養(yǎng)老實踐只是當前養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新的一個縮影，而在蘇州市，智慧養(yǎng)老同樣走進了尋常百姓家。91周歲仲爺爺家住蘇州市姑蘇區(qū)。在老人的床單下有一塊睡眠墊，老人只要躺下就開始采集記錄時間、心率、呼吸等數(shù)據(jù)，并通過藍牙自動傳輸?shù)金B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的后臺，指標異常則會自動報警，遇到摔倒等情形，則啟動應(yīng)急響應(yīng)。終端在照護阿姨那里，同時數(shù)據(jù)會同步到養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)負責人和老人家屬手機上，方便隨時掌握老人身體狀況和及時處置。
早在2016年，蘇州市姑蘇區(qū)就率先試點居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，而今全市10個板塊都建有信息化、專業(yè)化的虛擬養(yǎng)老院，采用線上下單、平臺派單的服務(wù)模式，為有需求的老人提供生活照料、助餐助行、康復護理、文體娛樂、精神關(guān)懷等居家社區(qū)養(yǎng)老基本公共服務(wù)，有效提升老人的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，成為越來越多老年人新的生活方式。
以智為翼，打造智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
記者從江蘇省民政廳了解到，截至2023年末，江蘇60歲及以上常住老年人口2089萬人，首次突破2000萬；65歲及以上老年人口達1573萬人，占比18.45%。有數(shù)據(jù)顯示，2023年我國智能養(yǎng)老市場規(guī)模已經(jīng)增長至6萬億元以上，充分說明了智慧康養(yǎng)的需求蓬勃發(fā)展，也催生了越來越多的智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。
《江蘇省“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》也提出，要推動養(yǎng)老服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型，加強智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)，推廣智能養(yǎng)老設(shè)備和應(yīng)用；鼓勵和支持智慧養(yǎng)老等新興業(yè)態(tài)發(fā)展，滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求。
近年來，江蘇多地積極推進智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，如集成養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、智慧養(yǎng)老體驗中心和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)示范中心等功能，實現(xiàn)遠程監(jiān)控和緊急呼叫等智能化管理。
鹽城市鹽都區(qū)首創(chuàng)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)“1+2+N”模式，通過一個智慧平臺運營服務(wù)監(jiān)管，兩個片區(qū)進行線下養(yǎng)老服務(wù)，以及N個區(qū)域性服務(wù)商參與，實現(xiàn)了“線上線下”居家社區(qū)服務(wù)聯(lián)動，“門里門外”老年人家庭照料服務(wù)互補，最大限度保障服務(wù)質(zhì)效。
鹽都區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心負責人說：“我們依托智慧養(yǎng)老監(jiān)管服務(wù)平臺，對服務(wù)對象進行服務(wù)前、中、后全程監(jiān)管，我們助老員通過手機App，實時上傳服務(wù)前、后對比照，平臺通過視頻、電話、入戶進行滿意度回訪，精準護航老年人居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)效?！?/p>
“智能助老服務(wù)已經(jīng)在一線得到了廣泛應(yīng)用?！弊哌M南京江北新區(qū)普斯康健養(yǎng)老服務(wù)中心，科技元素在這里隨處可見，無論是適老化改造的產(chǎn)品，還是可以實時可見服務(wù)對象需求的數(shù)字大屏，都讓人深感數(shù)字化養(yǎng)老在這里已變?yōu)楝F(xiàn)實。2023年底中心還與科技公司達成合作，將肌肉外甲引進社區(qū)，成立了社區(qū)腦卒中智能訓練工作站，有行動功能障礙的人群可以在下肢康復訓練機器人的幫助下進行肌肉運動和運動控制，更好地進行康復。
副理事長賀勤介紹，中心自組建以來就堅持“社區(qū)居家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)方向，共成立15家社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合實體機構(gòu)，面向社區(qū)居民提供“標準化、專業(yè)化、個性化”的醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)。2022年，中心獲批成為江蘇省運動促進健康中心，又將“體醫(yī)融合”與“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式交叉整合?！拔覀兣c科技公司合作，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等技術(shù)，以運動處方為主線，建成運動干預大數(shù)據(jù)平臺和運動處方庫，在社區(qū)建立起一整套包括測試、評估、指導、干預、康復的全流程運動健康管理系統(tǒng)?！?/p>
科技助老，還需多方合力
南京醫(yī)科大學護理研究中心主任李現(xiàn)文副教授表示，隨著全球人口老齡化程度不斷加深，智慧康養(yǎng)能借助科技手段高效地對老年人群進行健康管理，可以彌補傳統(tǒng)養(yǎng)老模式在人力和效率上的不足，對于提高老年人幸福感、獲得感也具有重要意義。“從醫(yī)療資源角度來說，智慧康養(yǎng)可以利用技術(shù)手段提前發(fā)現(xiàn)老年人潛在的健康風險，合理安排醫(yī)療資源。”
總體而言，江蘇在布局智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)方面有先發(fā)優(yōu)勢。如，全國首部綜合性養(yǎng)老服務(wù)地方性法規(guī)《江蘇省養(yǎng)老服務(wù)條例》，專門圍繞智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的《江蘇省智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2022—2025年）》以及“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展規(guī)劃等，這些都為智慧康養(yǎng)的發(fā)展提供了政策依據(jù)和保障?！岸医K經(jīng)濟實力強，科技創(chuàng)新能力和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施也比較強。”李現(xiàn)文說。此外，南京醫(yī)科大學智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)學院于2021年獲批省級重點產(chǎn)業(yè)學院建設(shè)點立項，這也是全省第一家智慧康養(yǎng)方向的省級重點產(chǎn)業(yè)學院，為高端人才供給和培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。
長期在養(yǎng)老行業(yè)一線工作，賀勤對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況體會最深，但對于需求端和研發(fā)端的“割裂”，她也直言不諱。“不少我們接觸過的科技企業(yè)和廠商并沒有真正調(diào)研過百姓的養(yǎng)老需求是什么，只按照‘想象’做產(chǎn)品?！辟R勤說，很多智慧養(yǎng)老軟硬件價格高昂，動輒三五十萬元的價格不僅讓普通家庭，也讓養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)望而卻步?！氨热缥覀兿牍芾砺』颊撸鋵嵧ㄟ^患者的智能手表與中心的智能系統(tǒng)相連，是可以實時監(jiān)測到他們的血壓、血氧、心率等生命體征數(shù)據(jù)的。”但如果手表昂貴，消費者不愿買單，服務(wù)機構(gòu)也無力承擔，這種智能監(jiān)測只是“水中鏡月”。
另外，智能設(shè)備的設(shè)計和使用并“適老”?！叭缟绻ど祥T服務(wù)時，只需要在系統(tǒng)上操作‘開始’‘結(jié)束’兩次就行，但凡中間彈出其他需求，很多年紀大的社工都‘搞不定’。有時候年輕人覺得在手機上點幾下很簡單，對年紀大的人來說就是‘攔路虎’?！彼哉嬲目萍贾希荒軐訉盈B疊跳出頁面，“字大”“易理解”“聲音大”可能是老人使用智能產(chǎn)品時最大的需求。
在賀勤看來，怎么能讓科技企業(yè)、老百姓、養(yǎng)老行業(yè)真正都受益，讓科技助老在基層真正實施，實際上需要多方合力。
李現(xiàn)文也發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老行業(yè)供給端和需求端存在“溫度差”。他建議要提升老年人和中年群體對智慧康養(yǎng)的認知度，很多老年人尤其是低齡老人持有“不服老”心態(tài)，認為自己根本不需要產(chǎn)品及服務(wù)。可以多建設(shè)老齡體驗基地等，讓老年人在體驗中了解健康監(jiān)測、應(yīng)急救護產(chǎn)品的必要性。政府可以通過類似“家電更新補貼”等方式，推動更多智能康養(yǎng)設(shè)備進家庭、進社區(qū)?！翱偠灾?，還要進行更宏觀的布局考慮，把醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)都進行數(shù)字產(chǎn)業(yè)升級?！?/p>
新華日報·交匯點記者 王甜 蔣明睿
