揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)1月26日訊(通訊員 李維莉 記者 徐媛園)1月26日清晨6點(diǎn)10分,年二十七,南京南站到達(dá)層通道內(nèi)燈火通明,一片繁忙景象。鐵路上海局華鐵旅服公司南京乘務(wù)一部餐飲乘務(wù)領(lǐng)班李穆俊,身著整潔的藏青色制服,正彎腰俯身,和6名組員一起全神貫注地清點(diǎn)著商品餐食。
李穆俊,大家都親切地喚她“酒窩姑娘”。只因她一笑,臉上便會(huì)浮現(xiàn)兩個(gè)淺淺酒窩,那笑容溫暖得讓人瞬間親近。
7點(diǎn)25分,G637次列車緩緩啟動(dòng),車輪與鐵軌摩擦發(fā)出清脆聲響,宣告著李穆俊又一天餐飲服務(wù)之旅的正式開啟。別看她是“95后”,卻已經(jīng)在春運(yùn)的列車崗位上堅(jiān)守了10個(gè)年頭。列車如離弦之箭在軌道上飛馳,窗外景色迅速掠過,車廂內(nèi)卻是人頭攢動(dòng),熱鬧非凡。李穆俊推著那輛品種豐富、裝滿餐食的小推車,在稍顯局促的車廂過道里穩(wěn)穩(wěn)前行。
每到一個(gè)車廂,她都會(huì)停下腳步,嘴角一揚(yáng),露出招牌式酒窩,聲音清脆又熱情地招呼旅客:“營養(yǎng)豐富的葷素搭配盒飯,還有清爽可口的小吃,有需要的嗎?”她的眼神中滿是真誠與耐心,對(duì)于旅客們提出的各種問題,從價(jià)格到口味,都一一細(xì)致解答。由于車廂擁擠,連接處有坡度,小推車的前行之路并不順暢,常常需要她雙手緊握把手,咬緊牙關(guān),使出全身力氣推動(dòng)。遇到行動(dòng)不便的老人,她會(huì)快步上前,輕輕攙扶,將快餐穩(wěn)穩(wěn)地送到老人手中,還貼心地詢問:“您看看還需要點(diǎn)熱水嗎?”若是碰到帶小孩的旅客,她也會(huì)彎下腰,溫柔地對(duì)孩子說:“小朋友,看看有沒有喜歡吃的呀?”一趟車從車頭走到車尾,她腳步不停,額頭汗珠滑落,卻不見疲憊與抱怨,唯有認(rèn)真與溫暖笑容。
“我很愛我的職業(yè),我覺得這份工作是一場(chǎng)雙向奔赴,相互治愈?!崩钅驴∵呎聿蛙嚢膳_(tái)邊笑著說,臉上的酒窩若隱若現(xiàn),那笑容里藏著無數(shù)溫暖的故事。
曾有獨(dú)自出行的老人,眼神茫然無助,李穆俊送餐時(shí)留意到,主動(dòng)詢問需求,得知老人身體不適,趕忙倒熱水、拿毛毯,一路抽空照看。老人下車時(shí)緊握她手,眼中含淚道謝,那一刻,李穆俊覺得所有付出都值,這樣的瞬間在她乘務(wù)生涯數(shù)不勝數(shù),也讓她愈發(fā)堅(jiān)信工作意義。
然而,這份溫暖的傳遞并非總是一帆風(fēng)順。2021年的一場(chǎng)嚴(yán)重貨車車禍,讓她肋骨多處骨折,斷骨刺破肺部,稍動(dòng)便鉆心疼痛,從此對(duì)車心生恐懼,曾經(jīng)熱愛的工作仿佛遙不可及,她陷入迷茫痛苦。
生病臥床的一年多,是她人生至暗時(shí)刻。她沮喪過,甚至想放棄職業(yè)。但公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心如暖流涌入心田,旅行團(tuán)的錦旗讓她在黑暗中看到光亮。特別是一些旅客的感謝慰問信,召喚著她重返車廂。
一年多后,家人盼她換輕松工作調(diào)養(yǎng),可她卻執(zhí)意回到乘務(wù)崗位。重新歸來,困難重重。返崗初期,每次列車啟動(dòng),那聲音一響,她就嚇得心里直發(fā)慌;在車廂里站久了,雙腿疼得厲害,就像在跟她抗議。但她是真的熱愛這份工作,休息的時(shí)候,她就一個(gè)人躲在角落里,深吸幾口氣,自己給自己打氣:“我肯定行!”在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,慢慢地,她適應(yīng)了。如今,李穆俊談及過往,眼中滿是自豪。她已徹底克服恐懼,在她眼中,工作是溫暖互動(dòng)。她用心服務(wù),旅客的感謝與微笑如陽光照進(jìn)心里,讓她深感工作意義非凡。
十載春運(yùn),李穆俊恰似溫情“擺渡人”,在列車方寸間穿梭。那裝滿餐食的小推車,是她傳遞溫暖的“紐帶”,伴著她在車廂留下溫暖軌跡。她,“酒窩姑娘”,用甜美笑容與關(guān)懷,推著溫暖跑遍車廂,讓旅客回家路感受如春陽暖意。