編者按：2023年8月，國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)《基層衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)舉措》，要求進(jìn)一步推動(dòng)基層衛(wèi)生健康服務(wù)更加均衡覆蓋城鄉(xiāng)社區(qū)居民，提升群眾獲得感?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是守護(hù)群眾健康的“第一道防線”，也是群眾就醫(yī)看病的“最后一公里”。近年來，南京基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)“上新”，讓基層醫(yī)療更有“厚度”，健康服務(wù)更有“溫度”。今天讓我們走進(jìn)南京市建鄴區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，看他們是如何主打診療“特色牌”，守護(hù)群眾“健康線”的。
從慢性病健康管理到以中醫(yī)為抓手為患者提供診療服務(wù)，從讓社區(qū)兒童有“醫(yī)靠”，到以康復(fù)治療創(chuàng)品牌……近年來，南京市建鄴區(qū)不斷探索創(chuàng)建基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)特色科室，讓更多居民在“家門口”享受特色醫(yī)療。
提供個(gè)性服務(wù) 為糖尿病人“私人定制”
濱湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的慢病管理中心為患者檢查
“我糖尿病10多年了，血糖控制得一直不好，年紀(jì)大了腿腳不方便，去一趟大醫(yī)院實(shí)在太折騰，現(xiàn)在家門口的社區(qū)醫(yī)院不僅調(diào)好了我的血糖，而且還能做糖尿病并發(fā)癥的篩查，防患于未然，我心里踏實(shí)多了?！奔易∧詈值劳貓@的張大爺開心地說道。作為南京市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)特色科室，建鄴區(qū)濱湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的慢病管理中心得到附近居民的一致好評。據(jù)介紹，該慢病中心不僅負(fù)責(zé)居民體檢報(bào)告發(fā)放、解讀、慢性病健康管理等工作，并且與南京明基醫(yī)院、南京市第一醫(yī)院等多家三甲醫(yī)院保持密切的聯(lián)系，每周定期有老年科、心血管科等專家于該中心坐診，如需至上級醫(yī)院進(jìn)一步診治，還能為其開辟綠色通道直接開具上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診單，保證居民的病情能得到及時(shí)救治?！罢怯辛诉@種醫(yī)療資源傾斜，居民的大部分健康問題都能在我們中心解決，更能通過‘手把手’帶教帶領(lǐng)我中心深化推進(jìn)專病特色科室建設(shè)?！痹撝行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
患者在興隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心糖尿病?？平邮苤委?/p>
對于幾十年“老糖人”的沈爺爺來說，沒有什么比能在“家門口”就享受專業(yè)的糖尿病治療更讓他開心的了?！罢媸菦]想到，在興隆社區(qū)醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員不但根據(jù)我的血糖水平調(diào)整了降糖治療方案，還全面地向我講述了如何采用飲食、運(yùn)動(dòng)配合治療的方法，最后還給我建立了詳細(xì)的個(gè)人健康檔案?！鄙驙敔斂谥械呐d隆社區(qū)醫(yī)院是建鄴區(qū)興隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在搬遷新址后，該中心建立了一個(gè)深受轄區(qū)居民歡迎的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)特色科室——糖尿病?？?。中心副主任劉楊青介紹，中心糖尿病?？朴诮衲陹炫粕墳槭屑壧厣剖?，日常開展糖尿病的前期診斷、個(gè)體化治療、并發(fā)癥篩查及防治等工作，并依托醫(yī)聯(lián)體專家實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。“可以說，居民在家門口就能享受到集科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化于一身的糖尿病全程管理服務(wù)‘私人定制’！”劉楊青表示。
提及糖尿病?？?，在建鄴區(qū)首屈一指的當(dāng)屬南湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心糖尿病?？?，其自2017年就被評為南京市特色?？?，2022年通過省級糖尿病并發(fā)癥篩查站驗(yàn)收，2023年順利通過國家糖尿病三星門診驗(yàn)收。該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我們糖尿病?？朴?名副主任醫(yī)師坐診，年門診量24000余人，糖尿病并發(fā)癥篩查3000余人，并為1200余名患者建立慢病管理檔案，還定期隨訪，有效提高了轄區(qū)的慢病管理率?！?/p>
南湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心慢病管理中心
根植中醫(yī)文化 積極貫徹落實(shí)“治未病”
中醫(yī)作為我國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的重要組成部分，有著深厚的歷史淵源和獨(dú)特的治療理念。為提高中醫(yī)藥服務(wù)能力，推動(dòng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，建鄴區(qū)興隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照中醫(yī)館創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極籌備，層層落實(shí)，并于2023年建成中醫(yī)藥集中服務(wù)區(qū)。目前科內(nèi)已開展中醫(yī)藥基本服務(wù)及針灸、拔罐、溫針、督脈灸、任脈灸、體穴刮痧、耳部刮痧、經(jīng)穴推拿、穴位貼敷、耳穴壓豆、香囊包、足浴包、熱奄包、中藥熏蒸、中醫(yī)經(jīng)穴減脂等11類26項(xiàng)中醫(yī)適宜技術(shù)。值得一提的是，中心在積極宣傳和普及中醫(yī)藥預(yù)防保健知識(shí)外，還組織專家在轄區(qū)對群眾進(jìn)行健康知識(shí)的講解，發(fā)放宣傳資料，傳播“未病先防、既病防變、瘥后防復(fù)”的中醫(yī)“治未病”理念，并與中醫(yī)醫(yī)療相結(jié)合，積極開展中醫(yī)預(yù)防保健、養(yǎng)生康復(fù)等服務(wù)。
南湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)館
在南湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有這樣一個(gè)科室，生活在周圍的老百姓有個(gè)不舒服，就愛去讓大夫診個(gè)脈，開個(gè)方子，若有個(gè)腰腿疼扎個(gè)針、拔個(gè)罐，很快就好了。這個(gè)受到老百姓追捧的科室就是中醫(yī)針灸推拿科。該中心中醫(yī)針灸推拿科成立于2011年，由中醫(yī)師、?？谱o(hù)士、治療師等24名專業(yè)技術(shù)人員組成，是集醫(yī)療、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防保健為一體的綜合性科室。目前，中醫(yī)針灸推拿科能提供11類中醫(yī)藥技術(shù)，開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)42項(xiàng)。近年來，該中心中醫(yī)針灸推拿科屢獲殊榮，榮獲“江蘇省基層特色科室”“江蘇省殘聯(lián)社區(qū)康復(fù)示范點(diǎn)”。2022年，中心中醫(yī)館成功創(chuàng)建成為“江蘇省首批基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)五級中醫(yī)館”。
江心洲社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
同樣的，在建鄴區(qū)江心洲生態(tài)科技島思澤路55號(hào)的江心洲社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，也有一個(gè)深受百姓稱贊的“網(wǎng)紅”科室——針灸科。針灸科位于中心5樓社區(qū)中醫(yī)館內(nèi)，設(shè)置有六間診室16張治療床位和一個(gè)康復(fù)訓(xùn)練室。2017年被評為“南京市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特色科室”。
“我在大醫(yī)院確診腰椎間盤突出癥，聽鄰居說江心洲醫(yī)院針灸科張主任對腰突癥有辦法，我就來問問，在這邊治療以后，效果非常好。”科室負(fù)責(zé)人張宏柱運(yùn)用數(shù)十年的臨床工作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特技法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為患者提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)特色針灸推拿診療服務(wù)，深受患者高度認(rèn)可和一致好評。同時(shí)，為了加強(qiáng)與患者的溝通交流，方便定期回訪，及時(shí)答疑解惑，科室建立了微信群，半年左右已加患者近千人，真正實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)患關(guān)系零距離。
堅(jiān)守醫(yī)者初心 讓社區(qū)兒童有“醫(yī)靠”
蓮花社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心兒科高艷主任正在給兒童看病
“孩子胃口不佳，還伴隨嘔吐，請問需要掛什么科？”“孩子反復(fù)低燒，請問需要用藥嗎”……在建鄴區(qū)蓮花社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“兒科家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”聯(lián)絡(luò)群里，時(shí)常有家長們向醫(yī)生咨詢各種問題，而群里的值班醫(yī)生們也都耐心地一一解答。據(jù)了解，蓮花社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是江蘇省社區(qū)醫(yī)院，為南京市兒童醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體建設(shè)單位，兒科是南京市基層特色科室。在這里，兒科相關(guān)檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目開展全面，可高效保障兒童診療服務(wù)質(zhì)量；兒童藥品配置齊全，引進(jìn)了南京市兒童醫(yī)院抗601合劑、小兒速效感冒口服溶液、鞣酸軟膏等特色制劑；可以進(jìn)行兒童霧化和輸液，能滿足轄區(qū)患兒用藥及診療需求。
“技術(shù)精湛”“服務(wù)態(tài)度好”“療效佳”……良好的口碑讓蓮花社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心兒科的門診量不斷增加，周邊乃至數(shù)十公里外的家長都帶著孩子來看病，目前日平均接診患兒近70人次，高峰期日接診超100余人次。為滿足轄區(qū)患兒的就診需求，現(xiàn)中心周六上午、周日上午均開設(shè)兒科門診，配有導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，優(yōu)化門診診療流程，確保兒科就診秩序，提升就醫(yī)體驗(yàn)。為了更好地服務(wù)患兒，該中心還利用新媒體平臺(tái)建立了“兒科家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”聯(lián)絡(luò)群，在門診結(jié)束后，還堅(jiān)持線上為患兒和家長答疑解惑。
與南京市兒童醫(yī)院深度合作的還有建鄴區(qū)南湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心兒科。作為南京市特色科室，該中心兒科與南京市兒童醫(yī)院共建了醫(yī)聯(lián)體項(xiàng)目。因此，南京市兒童醫(yī)院下派不同專業(yè)的專家定期坐診，該中心兒科服務(wù)能力在兒童醫(yī)院的幫助下不斷提升，服務(wù)內(nèi)涵不斷豐富，極大地方便了周邊兒童的就醫(yī)需求，獲得周邊居民的認(rèn)可和好評。
特別需要提到的是，該中心兒科在開展兒童常見病診療的同時(shí)，還積極宣傳預(yù)防保健知識(shí)和疾病相關(guān)科普內(nèi)容，指導(dǎo)家長防病重于治病?！拔覀冎行囊M(jìn)了兒童醫(yī)院的抗601合劑、呼吸通等明星藥，免去了患兒家長為開藥去上級醫(yī)院長時(shí)間排隊(duì)的困擾，極大方便了周邊兒童及家長?！痹撝行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人稱。
以口碑鑄品牌 立足基層發(fā)展“康復(fù)科”
建鄴區(qū)沙洲社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心掛滿患者贈(zèng)送的錦旗
“做夢也沒想到在家門口就能享受康復(fù)治療，康復(fù)師技術(shù)還這么好，可以說是你們給了我第二次生命，挽救了我整個(gè)家庭，真的是太感謝你們了，這面錦旗請你們一定要收下，實(shí)至名歸！”不久前，腦卒中患者高女士鄭重地將一面錦旗遞到建鄴區(qū)沙洲社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心范嶸主任手中，錦旗上燙金閃亮的字眼“家一樣的溫暖、親人般的呵護(hù)”由衷地訴說著她對這里的感激之情。
沙洲社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復(fù)醫(yī)學(xué)科自2017年創(chuàng)建以來，與醫(yī)聯(lián)體單位明基醫(yī)院緊密合作，同質(zhì)化管理，收治的患者肢體功能恢復(fù)顯著、療效明顯，好評如潮，出院患者隨訪滿意率更是達(dá)100%，錦旗、感謝信、“沙洲明星康復(fù)師、金牌康復(fù)師”殊榮比比皆是，好口碑口口相傳，輻射至周邊各區(qū)縣，更有外市、外省患者慕名而至。2021年該中心康復(fù)醫(yī)學(xué)科被評選為“南京市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特色科室”。中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：未來還將進(jìn)一步加強(qiáng)體衛(wèi)融合、醫(yī)防合作，推進(jìn)慢性病篩、防、治、管、康整體融合發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)，進(jìn)一步探索優(yōu)化社區(qū)慢病康復(fù)、全周期康復(fù)，更好地服務(wù)轄區(qū)居民，為推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)沙洲力量。
雙閘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復(fù)科醫(yī)生給患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練
2023年9月，建鄴區(qū)雙閘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復(fù)科接診了一位膝關(guān)節(jié)內(nèi)側(cè)副韌帶斷裂術(shù)后的病人，她是時(shí)隔6年，依然選擇在此做康復(fù)治療的病患。經(jīng)過一個(gè)月的康復(fù)訓(xùn)練，丁阿姨由來時(shí)的拄拐前行，到康復(fù)后的可以蹲、跳、跑、上下樓梯，騎自行車等，這讓丁阿姨成了“行走的廣告”，走到哪里她都忍不住夸獎(jiǎng)該中心的康復(fù)科一番。
“金杯銀杯不如老百姓的口碑?！苯鼛啄辏p閘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復(fù)科收治的大部分康復(fù)病人都是或到過該中心治療的患者，或是通過其他患者的口口相傳選擇了這里。據(jù)了解，該中心康復(fù)醫(yī)學(xué)科成立于2016年，2018年被評為“南京市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)特色科室”。作為建鄴區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要建設(shè)項(xiàng)目，該中心康復(fù)醫(yī)學(xué)科經(jīng)過多年發(fā)展，床位規(guī)模、治療技術(shù)等方面一直在不斷努力完善。中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“以后，我們將繼續(xù)立足于基層，真正從百姓需要出發(fā)，守住初心，讓這些失能的患者能夠重新回到家庭、工作和社會(huì)中。”
守護(hù)健康，“醫(yī)”路前行。在南京衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的奮進(jìn)脈搏中，建鄴區(qū)正在以“基層”為航向，以“特色”為目標(biāo)，在釋放“健康紅利”中，不斷跑出高質(zhì)量發(fā)展的加速度。
記者 張玲
