基層治理和民生保障事關(guān)人民群眾切身利益，是促進(jìn)共同富裕、打造高品質(zhì)生活的基礎(chǔ)性工程。近年來(lái)，江蘇深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)興辦民生實(shí)事，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，努力在中國(guó)式現(xiàn)代化江蘇新實(shí)踐中為百姓創(chuàng)造高品質(zhì)生活。
江蘇臺(tái)記者郭奉銘：“江蘇是經(jīng)濟(jì)大省，產(chǎn)業(yè)園區(qū)眾多，針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員辦理戶籍、車駕管等業(yè)務(wù)需求量大的情況，宿遷經(jīng)開區(qū)是將警企服務(wù)中心搬進(jìn)了園區(qū)內(nèi)，最大程度方便企業(yè)員工就近辦事。”
在宿遷經(jīng)開區(qū)上班的陜西人張朋因怕耽誤正常上班，遲遲沒(méi)去辦理居住證。最近他在員工群里看到，10月底投入使用的警企服務(wù)中心，不僅可以辦理所有公安涉企業(yè)務(wù)，還能提供錯(cuò)時(shí)服務(wù)，于是就預(yù)約了早上7點(diǎn)上門辦理?，F(xiàn)場(chǎng)辦完居住證，工作人員還根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，貼心地幫張朋辦理了臨期駕照更換、學(xué)法減分等業(yè)務(wù)。20分鐘左右，所有業(yè)務(wù)就全部辦結(jié)。
宿遷經(jīng)開區(qū)企業(yè)員工張朋說(shuō)：“主要是顧慮到請(qǐng)假就沒(méi)有全勤獎(jiǎng)了，沒(méi)想到這么快就解決了好幾件事情，感覺(jué)非常舒心，替我們考慮到了方方面面的事情?！?nbsp;
當(dāng)?shù)剡€借助大數(shù)據(jù)手段，打造了阡陌平臺(tái)小程序，自動(dòng)將轄區(qū)居民網(wǎng)格群、企業(yè)員工群內(nèi)訴求和建議生成工單，自動(dòng)分派給對(duì)應(yīng)社區(qū)或物業(yè)來(lái)處理。
宿遷經(jīng)開區(qū)政法委書記、公安分局局長(zhǎng)賀曉峰說(shuō)：“群眾的呼聲是無(wú)事不擾，但是要呼有所應(yīng)，基層社會(huì)治理人員的想法是改變低效、重復(fù)的傳統(tǒng)模式，讓工作更加精準(zhǔn)高效。依托大眾社交網(wǎng)絡(luò)，把物理世界的社區(qū)搬到虛擬世界，社會(huì)力量入駐云網(wǎng)格，各類群眾訴求辦結(jié)率達(dá)到97%。”
宿遷的實(shí)踐是江蘇建設(shè)、完善基層治理平臺(tái)的一個(gè)縮影。為了把服務(wù)萬(wàn)千居民的事進(jìn)一步做得社會(huì)化、法治化、智能化、專業(yè)化，江蘇先后出臺(tái)有關(guān)加強(qiáng)城市社區(qū)治理與服務(wù)、深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的政策文件，引導(dǎo)各地探索社會(huì)治理新模式。目前，全省已建立近2000個(gè)非訴訟服務(wù)中心、分中心和非訴服務(wù)專窗，3萬(wàn)多家各類調(diào)解組織、律師事務(wù)所等進(jìn)駐一站式非訴服務(wù)平臺(tái)，10萬(wàn)余名人民調(diào)解員、20萬(wàn)余名“法律明白人”等活躍在社區(qū)組……矛盾糾紛化解從“碎片化”向“共治化”轉(zhuǎn)變。今年以來(lái)，江蘇矛盾糾紛投訴率明顯減少，案件平均辦結(jié)時(shí)間較以往縮短一半。
聚焦群眾“衣食住行”和“急難愁盼”問(wèn)題，江蘇采取更多惠民生、暖民心舉措，提升公共服務(wù)質(zhì)效。今年初，全省首家在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心嵌入公立護(hù)理院的新型醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型護(hù)理院在無(wú)錫投用。與大醫(yī)院相比，護(hù)理院床位充裕，本地患者還可享受每天100元的醫(yī)保床日結(jié)算和按照失能等級(jí)確定的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)。
無(wú)錫市惠山區(qū)藕塘護(hù)理院院長(zhǎng)許光清說(shuō)：“它不僅僅是一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)，還能解決一些迫切的老年人醫(yī)療護(hù)理問(wèn)題，比如說(shuō)中風(fēng)以后康復(fù)。”
人民幸福安康是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的最終目的。圍繞學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、弱有所扶，江蘇不斷補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，把受益面廣、關(guān)注度高的基本公共服務(wù)納入年度民生實(shí)事，精心部署，確保每一項(xiàng)任務(wù)“可感知、可落實(shí)、可支撐、可考核”，把一個(gè)個(gè)民生難點(diǎn)變成民生亮點(diǎn)。截至目前，江蘇已改造提升和新建300個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，開工改造555個(gè)社區(qū)助餐點(diǎn)，建成“家門口”就業(yè)服務(wù)站310個(gè)……下一步，江蘇將建立健全高質(zhì)量人口服務(wù)體系，進(jìn)一步織密扎牢社會(huì)保障網(wǎng)，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。
（江蘇廣電總臺(tái)·融媒體新聞中心記者/郭奉銘 馮水清 郭藝 李澤灝 徐徐 路明杰 宿遷臺(tái) 大豐臺(tái) 編輯/趙黎靜）
