鄭愛蘭（中）正在為游客提供志愿服務(wù)
“感謝微笑揚(yáng)州志愿者鄭愛蘭細(xì)心周到的服務(wù)，為我們看守物品，讓我們?cè)趽P(yáng)州旅游體會(huì)到了家的感覺?！苯?，來自蘭州的游客鄧明給揚(yáng)州12345打來電話，表揚(yáng)微笑揚(yáng)州旅游志愿者鄭愛蘭。
昨天，記者連線鄧先生，他為揚(yáng)州旅游資源服務(wù)點(diǎn)贊：“這次自由行去了很多城市，揚(yáng)州的風(fēng)景好，人文環(huán)境也好，服務(wù)更好，給我們留下了深刻的印象！”
八旬蘭州游客點(diǎn)贊
“揚(yáng)州風(fēng)景好，人文環(huán)境好，服務(wù)更好！”
在電話中，80多歲的鄧明介紹，鄭愛蘭是虹橋坊街區(qū)揚(yáng)州旅游信息咨詢中心的一名微笑揚(yáng)州旅游志愿者。3月31日，他和愛人準(zhǔn)備到瘦西湖游玩，當(dāng)時(shí)攜帶了很重的旅行包，游玩不方便。在揚(yáng)州旅游信息咨詢中心咨詢時(shí)，鄭愛蘭主動(dòng)為他們提供了幫助，表示可以為鄧先生夫婦看守旅行包，一直等到他們游玩結(jié)束。這讓他們很意外也很感動(dòng)，因此，特別致電表示感謝。
昨天，記者連線了已經(jīng)返回蘭州的鄧先生。提到當(dāng)天的事，他一個(gè)勁地夸贊，“旅行包確實(shí)太大，景區(qū)的保險(xiǎn)柜放不下，我們背著又很重，很犯愁。沒想到小鄭主動(dòng)幫我們解了燃眉之急?！编囅壬f，他和愛人都是80多歲的老人，志愿者鄭愛蘭主動(dòng)提出可以為他們寄存包裹，讓他們放心游玩，游完瘦西湖后，他們順利地取回了旅行包。
“這次自由行去了很多城市，揚(yáng)州的風(fēng)景好，人文環(huán)境也好，服務(wù)更好，給我們留下了深刻印象！”鄧明說，這次他和老伴出來游玩了14天，去了舟山、寧波、杭州、蘇州、鎮(zhèn)江等城市，揚(yáng)州給他留下的印象最深。“可惜逗留的時(shí)間有點(diǎn)短，平山堂等一些景點(diǎn)也沒有去，覺得有遺憾。下次一定還會(huì)再來！”
讓游客感受“揚(yáng)州溫度”
志愿者已成揚(yáng)州旅游一道亮麗風(fēng)景線
得到了鄧先生的表揚(yáng)，鄭愛蘭表示，這都是一名微笑揚(yáng)州志愿者應(yīng)該做的?！皳P(yáng)州的旅游旺季到了，每天都會(huì)有很多游客到揚(yáng)州旅游信息咨詢中心來咨詢求助，我們都會(huì)很熱情地幫助他們?！编崘厶m說，剛剛過去的周末就收到寄存行李50多件，每一個(gè)行李她都認(rèn)真做好記錄，及時(shí)做好提醒，確保方便安全，讓游客可以舒適地暢游揚(yáng)州。
記者從市文廣旅局了解到，在3-5月旅游旺季期間，全市3A級(jí)（含）以上景區(qū)、古城區(qū)及交通樞紐都能見到微笑揚(yáng)州志愿者的身影，他們已經(jīng)成為揚(yáng)州旅游的一道亮麗風(fēng)景線。
“我們?yōu)橛慰吞峁┞糜巫稍?、線路指引、文明旅游勸導(dǎo)、發(fā)放宣傳折頁等服務(wù)，同時(shí)還幫助游客在手機(jī)App、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂酒店，規(guī)劃旅游線路，寄存包裹等，讓游客感受到古城揚(yáng)州是有溫度、有人情味的旅游目的地。”微笑揚(yáng)州志愿者服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人陳娟說。 記者 居小春
