11月10日晚8點(diǎn)，“雙十一”第二波大促正式啟動。記者采訪發(fā)現(xiàn)，隨著消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變，商家策略更新，“雙十一”購物節(jié)已不再僅僅是線上的狂歡。線下商家也主動入局，不斷創(chuàng)新消費(fèi)場景、提升消費(fèi)體驗(yàn)，留住消費(fèi)者。線上平臺與線下門店的加速融合，成為拉動消費(fèi)的新趨勢。
11月10日，消費(fèi)者在新街口商圈選購商品。徐琦 攝
折扣有誠意，促銷玩法更簡單
11月10日，記者在新百看到，一條新打造的“巨實(shí)惠折扣街區(qū)”吸引了不少消費(fèi)者光顧?！斑@件衛(wèi)衣只要136元，是不是真的??？”不少消費(fèi)者拿著挑中的商品向店員咨詢。
今年“雙十一”，南京新百全新打造折扣街區(qū)，集合知名鞋服品牌開展特賣活動?！叭珗鲂?折起，這個力度還是很大的。”南京新百中心店電子商務(wù)部總監(jiān)呂雪瑾告訴記者，“雙十一”期間，新百推出了誠意滿滿的促消費(fèi)折扣，除了折扣街區(qū)外，國際美妝、美食城也推出相應(yīng)的優(yōu)惠活動?！斑@次‘雙十一’，商場各個品牌的活動力度，是歷年最大的?！?/p>
“新款7折，部分款3—5折”“會員狂歡月 積分換黃金”……和新百一樣，新街口各大商場都推出了各種各樣的促銷活動，不少店鋪門口貼出“抄底價”的標(biāo)語。
記者發(fā)現(xiàn)，相較于線上電商先付定金再付尾款以及各種湊單滿減的復(fù)雜規(guī)則，線下的玩法則簡單得多，甚至有些商品優(yōu)惠力度比線上更大。
在京東電器新街口店，市民王先生看中了一套由洗衣機(jī)、干衣機(jī)和冰箱組成的“冰洗干”家電套裝?！霸瓋r2.3萬元，‘雙十一’套購價2萬元，還送1888元全場通用券，很劃算?！蓖跸壬嬖V記者，比對線上同款商品價格，有些產(chǎn)品線下購買更劃算。
服務(wù)更多元，沉浸式體驗(yàn)引領(lǐng)消費(fèi)升級
11月10日中午，在新街口商圈一家按摩椅專賣店，工作人員正向坐在按摩椅上的消費(fèi)者詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能。“網(wǎng)上也能買，但不能體驗(yàn)，光看說明書也不太明白，還是要店員介紹才能了解得更清楚?！闭隗w驗(yàn)的張先生表示，實(shí)體店里商品看得到、摸得著，購物體驗(yàn)感更好。
“網(wǎng)購對實(shí)體店確實(shí)有一定沖擊，但越來越多的消費(fèi)者開始注重體驗(yàn)感，更關(guān)注商品品質(zhì)，逐漸開始向?qū)嶓w店回歸?！本〇|電器城市旗艦店南京新街口店店長田振東告訴記者，門店還開展烘焙課堂，讓消費(fèi)者實(shí)體體驗(yàn)蒸烤箱等電器的操作。今年“雙十一”活動期間，門店注重互動場景的打造，用沉浸式的體驗(yàn)場景，吸引消費(fèi)者回歸。
百貨行業(yè)相關(guān)人士表示，所見即所得，重服務(wù)重體驗(yàn)，是線下門店的優(yōu)勢所在?！半p十一”期間，不少商家推出沉浸式互動的促銷玩法，不再局限于簡單的折扣讓利，而是通過多維度的綜合體驗(yàn)，滿足消費(fèi)升級的需求，一個多元化、立體化的消費(fèi)格局正在形成。
新零售興起，線上線下融合共贏
隨著新零售的出現(xiàn)，越來越多的線上實(shí)體商家開始將目光投到線上，通過直播等方式吸引粉絲，贏得更好銷量。
“這款靴子在3號鏈接，感興趣的寶寶可以去我們的小黃車逛一逛?！?1月8日下午，新百商場的ST&SAT店鋪里，店員正舉著一款長靴向直播間的消費(fèi)者介紹。呂雪瑾告訴記者，今年“雙十一”期間，不少店鋪通過直播引流，效果顯著。
今年“雙十一”，蘇寧易購將8月開業(yè)的蘇寧易家廣場打造成一座以“家實(shí)景”為核心的直播基地，按照1：1的比例還原真實(shí)的家庭場景，百大頭部家電家居品牌的直播間分布其間，將最直觀、最真實(shí)的“家場景”呈現(xiàn)給線上觀眾。
步入新零售時代，線上和線下渠道融合已是大勢所趨。據(jù)了解，線下依然是購買大家電的主要渠道，尤其是購買高端家電的決策依賴于場景體驗(yàn)。與往年相比，先通過線上直播“種草”再到線下消費(fèi)的方式，正成為越來越多消費(fèi)者的選擇。
如果說，實(shí)體店的升級換代是線下的自我改良，那么互聯(lián)網(wǎng)平臺對實(shí)體店的“擁抱”，就是一場線上線下的雙向奔赴。在“雙十一”正式啟動之前，蘇寧易購全國超600家門店入駐美團(tuán)，像點(diǎn)外賣一樣買家電，實(shí)現(xiàn)了家電行業(yè)的“即時零售”。平臺拓展服務(wù)內(nèi)容、實(shí)體門店延伸服務(wù)半徑，線上和線下正從相互競爭轉(zhuǎn)為融合共贏。
