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光明網(wǎng)訊 8月13日晚，新疆維吾爾自治區(qū)人民政府新聞辦公室召開疫情防控工作新聞發(fā)布會。會上，自治區(qū)文旅廳黨組副書記、副廳長燕乃敏介紹，8月2日以來，自治區(qū)已對8個地州市的20個縣市區(qū)分別實施了跨省旅游“熔斷”機制，立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營進出以上縣市區(qū)的跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務。
據(jù)統(tǒng)計，截至8月13日20時，新疆15家5A級景區(qū)，已疏散疆外游客92000余人。從各地州市上報的滯留游客情況來看，新疆因疫情原因滯留疆外游客2003人。主要分布在伊犁州、吐魯番市、喀什地區(qū)、烏魯木齊市、博州等地。
燕乃敏介紹，為協(xié)助游客順利返程，各地州市文旅部門提前統(tǒng)計進出旅游團隊人數(shù)、航班號、火車班次、酒店住宿等信息，做好車輛保障，協(xié)調(diào)當?shù)匾咔榉揽氐炔块T給予通行，確保游客順利返程。
“為暢通咨詢投訴渠道，區(qū)地縣三級文旅部門及時開通愛心電話，為游客提供24小時值守值班旅游服務熱線，積極回應游客訴求和關(guān)切，幫助游客協(xié)調(diào)解決各類困難?！毖嗄嗣舯硎?。
通過及時退還訂金，涉疫縣市區(qū)為滯留游客減免房費或以成本價方式進行優(yōu)惠等舉措，做好滯留游客服務保障。（記者 武玥彤）
