講述人：胡兵 身份：徐州賈汪區(qū)廣場(chǎng)小區(qū)一社區(qū)超市老板
疫情如同陰雨一般，來(lái)得“突然”，我望著窗外，祈盼著這雨趕緊停下，更祈盼著疫情盡快過(guò)去?！?/p>
我在徐州賈汪區(qū)的廣場(chǎng)小區(qū)里經(jīng)營(yíng)著一家社區(qū)超市，面積不到60平方米，剛開業(yè)不到1年。因?yàn)殡x居民近，超市售賣的商品也以大家日常生活所需的米面糧油、蔬菜水果為主，生意一直還不錯(cuò)。
超市一隅
3月30日晚上我接到社區(qū)的電話，根據(jù)疫情防控要求，我所在的樓棟要實(shí)行封控管理，大家居家隔離，不能離開居民樓半步?？沙欣镞€有很多新鮮蔬果和米面，在這種高溫潮濕的環(huán)境下，很快就會(huì)壞掉，而且在疫情期間，小區(qū)的居民也需要生活物資供應(yīng)。于是我打開了手機(jī)里的“和家親”，通過(guò)安防攝像頭憂慮地看著店內(nèi)的貨物。能不能讓人幫忙開個(gè)門，讓有需要的居民自己進(jìn)店拿好東西付款呢？帶著這個(gè)想法，我找到了社區(qū)防疫志愿者，沒(méi)想到，他們一口答應(yīng)了下來(lái)，還承諾我在這期間可以隨時(shí)到店幫忙?！?/p>
就這樣，第二天上午，我的“無(wú)人售賣超市”正式營(yíng)業(yè)了。剛開始，我打開“和家親”，盯著手機(jī)屏幕，擔(dān)心有人進(jìn)店拿走東西不付錢，也擔(dān)心有人多拿了東西少付了錢。
忐忑中，畫面里出現(xiàn)了第一位顧客----一位年輕姑娘，她很快挑選了幾個(gè)蘋果，隨即掏出手機(jī)準(zhǔn)備付款?？墒菕咄旮犊畲a后，姑娘卻左顧右盼了起來(lái)，這時(shí)我的心也提到了嗓子眼。忽然我意識(shí)到，蔬果因?yàn)閮r(jià)格經(jīng)常變化，因此店內(nèi)并沒(méi)有標(biāo)價(jià)。于是我打開“和家親”攝像頭的通話功能，說(shuō)道：“您好姑娘，您拿的蘋果是4元一斤，給我十塊錢就可以了?！惫媚镲@然是被攝像頭突如其來(lái)的聲音嚇了一跳，尬尷地笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系老板，我自己稱下重量，付款給您”。不一會(huì)，我就收到了姑娘支付的14元。
“和家親”手機(jī)公共視頻畫面
之前移動(dòng)公司的人來(lái)推薦“和家親”，我想著它可以記錄30天內(nèi)的影像，還有高清紅外夜視功能，正好能幫我看店，于是就裝了。沒(méi)想到它自帶的通話功能這時(shí)候派上了大用場(chǎng)，成了“自助店家小幫手”。
經(jīng)歷了幾位顧客后，初次無(wú)人售賣帶給我的緊張情緒也逐漸消退了。我在“和家親”里設(shè)置了畫面里若有人移動(dòng)就會(huì)提示的功能，這樣就不用一直盯著手機(jī)屏幕了。店里一旦出現(xiàn)顧客，手機(jī)就會(huì)提醒我。通過(guò)攝像頭，我和顧客就像面對(duì)面一樣正常溝通，告訴他們商品的位置、價(jià)格，有時(shí)還會(huì)跟他們開上幾句玩笑。
在“和家親”的幫助下，我的“無(wú)人售賣超市”在疫情下照常營(yíng)業(yè)，顧客在店內(nèi)自助購(gòu)物時(shí)秩序井然，購(gòu)買好需要的商品后會(huì)自覺(jué)掃碼付款；遇到不清楚價(jià)錢時(shí)，也會(huì)耐心地對(duì)著攝像頭等待我的回復(fù)。更讓我感動(dòng)的是，雖然無(wú)人收款，但是這么多顧客沒(méi)有一個(gè)人逃單或少付錢，甚至有顧客還會(huì)幫忙整理貨物，營(yíng)業(yè)額竟然比平時(shí)還高出了一兩成?！?/p>
疫情雖然隔離了你我，但通過(guò)攝像頭，我卻看到了一張張溫暖的笑臉、一個(gè)個(gè)溫情的善舉。疫情下的“無(wú)人售賣超市”，讓我不再懼怕陰雨；一筆筆誠(chéng)信的交易，讓我更加相信，沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。
