洛桐與母親解除隔離?！●易訌?qiáng) 攝
(抗擊新冠肺炎)隔離不隔愛 福建寧德醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)鑄就隔離“家園”
中新網(wǎng)寧德4月22日電 (褚子強(qiáng) 林榕生)“他叫洛桐，六個(gè)月大，4月17日來(lái)到我們隔離點(diǎn)，是我們這最小的一名‘住客’?！备＝▽幍率薪冻菂^(qū)維也納酒店醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)內(nèi)的工作人員陳延樹22日對(duì)記者說(shuō)。
“由于洛桐年齡太小，給醫(yī)護(hù)人員核酸采樣帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)?！标愌訕湔f(shuō)，在核酸采樣過(guò)程中，為了避免交叉感染，醫(yī)護(hù)人員的雙手是不能觸碰到“小客人”面部的，但是小朋友比較調(diào)皮，醫(yī)護(hù)人員只能讓洛桐母親對(duì)洛桐的面部進(jìn)行固定，再通過(guò)另外一只手撐開嘴巴，進(jìn)行取樣。但是這方法只進(jìn)行了一次，第二次以后就不再奏效了，給接下去的核酸采樣工作增加了難度。
葉竹雄正在工作中?！●易訌?qiáng) 攝
如何能讓洛桐開開心心接受采樣呢？這成了所有工作人員心間的難題。
“要不我們用玩具逗逗他，我小時(shí)候不吃飯的時(shí)候我媽總會(huì)逗我張開嘴，然后喂我飯?！痹谟懻撊绾谓鉀Q洛桐核酸采樣的問(wèn)題時(shí)，一位工作人員說(shuō)道。
于是隔離點(diǎn)工作人員們找了一個(gè)撥浪鼓，在每次核酸采集的過(guò)程中，一名醫(yī)務(wù)人員搖鼓分散洛桐注意力，另一名醫(yī)務(wù)人員則在其母親的輔助下快速完成核酸采樣工作。
“雖然處于一個(gè)隔離的狀態(tài)，但是你們讓我們感到了滿滿的愛，這是我最難忘的一次經(jīng)歷，有機(jī)會(huì)我會(huì)帶洛桐來(lái)看看你們。”解除隔離當(dāng)天，洛桐母親對(duì)工作人員表示感謝，小洛桐眨著眼睛，咿咿呀呀，像是在表達(dá)自己的謝意。
21日0到24時(shí)，寧德市報(bào)告新增本土確診病例1例，無(wú)癥狀感染者1例。自4月9日以來(lái)，寧德市累計(jì)報(bào)告本土確診病例45例，目前住院37例，現(xiàn)有本土無(wú)癥狀感染者139例正在接受醫(yī)學(xué)觀察。
“我真的沒(méi)想到他會(huì)打電話給我，大家離開隔離點(diǎn)之后就做自己的事情去了，沒(méi)幾個(gè)人會(huì)再回頭關(guān)心我們?！苯冻菂^(qū)七都坪山醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)工作人員葉竹雄對(duì)記者說(shuō)。
原來(lái)近日他接到了一通讓他意外又驚喜的電話。電話那頭是曾經(jīng)在隔離點(diǎn)居住的隔離人員陳某，想到之前隔離點(diǎn)對(duì)他的照顧心生暖意，便希望通過(guò)電話聯(lián)系葉竹雄了解隔離點(diǎn)最近的情況。
葉竹雄告訴記者，陳某是3月30日入住隔離點(diǎn)，剛開始他認(rèn)為被隔離沒(méi)有政策依據(jù)，心懷怨氣，頻頻打電話到處投訴，時(shí)常處于情緒失控的邊緣狀態(tài)，許多工作人員都不敢接近他。
隨后，駐點(diǎn)工作組負(fù)責(zé)人經(jīng)了解情況后，主動(dòng)與其建立互信互愛對(duì)話機(jī)制，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間雙向努力溝通，取得其本人及家人的理解，通過(guò)政策釋理，化解疑慮，交流感情，與之建立信任感情基礎(chǔ)，最后使他坦然接受隔離，讓他度過(guò)一段愉悅難以忘懷的隔離時(shí)光。
葉竹雄稱，陳某在解除隔離后，與自己結(jié)下深厚的友誼，并感謝工作組對(duì)他的照顧，下次到寧德希望可以上門拜訪，進(jìn)一步表達(dá)自己的感謝。
溝通是做好工作的第一步，巧用方法服務(wù)群眾則是做好工作的加分點(diǎn)。據(jù)悉，疫情防控期間，蕉城區(qū)醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)涌出了一大批動(dòng)人的事跡，也出現(xiàn)了許多有趣又暖心的工作方法?？ㄆr花祝平安、暖心八條保溫暖、工作手冊(cè)立典范......無(wú)數(shù)感人事跡匯聚，隔離點(diǎn)讓愛無(wú)處不在。
“與其說(shuō)是照顧他們，我覺(jué)得更像是與他們交友，不溝通不了解就沒(méi)法真正做好工作，所以我努力多了解他們的情況，為他們帶來(lái)更多‘定制’服務(wù)?！比~竹雄說(shuō)。(完)
