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央視網(wǎng)消息：春運(yùn)返程，各地鐵路部門及時(shí)調(diào)配運(yùn)能運(yùn)力，全力保障旅客順利乘車。
中國(guó)鐵路成都局做好車門口的扶老攜幼，并及時(shí)做好宣傳，幫扶旅客安全上下，確保旅客乘降安全。
中國(guó)鐵路成都局重慶客運(yùn)段動(dòng)車一隊(duì)副書記 張靜：我們要求職工在發(fā)現(xiàn)有困難旅客時(shí)，了解旅客的到站、坐席和困難，并做好登記、服務(wù)。
南寧局針對(duì)老年旅客購票、進(jìn)站不方便的情況，在售票廳、服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心安排引導(dǎo)人員，繼續(xù)保留人工售票、電話訂票、現(xiàn)金購票等服務(wù)方式。
國(guó)鐵集團(tuán)提示旅客，改簽只能改乘車日期、車次、席（鋪）位，不變更發(fā)站和到站（同城車站除外）。如果旅客使用現(xiàn)金購票，或已換取紙質(zhì)車票（報(bào)銷憑證），則不能線上改簽，仍需到鐵路售票窗口辦理。如果紙質(zhì)車票（報(bào)銷憑證）遺失，則不能辦理改簽業(yè)務(wù)。
