12月1日，國家醫(yī)療保障局公布全國醫(yī)療保障“學黨史辦實事”48個優(yōu)秀典型案例，江蘇省南通市醫(yī)保局“傾力打造‘醫(yī)保24小時’服務品牌”入選，位列第24位，為全國醫(yī)保領域公共服務提供了可復制、可推廣、可借鑒的實踐經(jīng)驗。
“南通醫(yī)保24小時”以網(wǎng)上辦事系統(tǒng)、網(wǎng)格服務系統(tǒng)、移動申辦系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)“五大系統(tǒng)”為支撐，將全市一體化醫(yī)療保障公共服務平臺作為基礎，把南通醫(yī)保APP移動平臺作為龍頭，以服務大廳為軸心，網(wǎng)聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務平臺、各類學校、駐醫(yī)院醫(yī)保服務站，構建起醫(yī)保城鄉(xiāng)一體化服務15分鐘服務圈，暢通了“最后一公里”，全面形成實體大廳經(jīng)辦與縱貫到底網(wǎng)格服務互為補充、緊密貫通的“服務不間斷，全年不打烊”醫(yī)保24小時大經(jīng)辦、深服務體系，全天候不受時間、地域限制，實現(xiàn)可辦業(yè)務線上100%全程網(wǎng)辦，線下100%全市通辦，使民生實事的成果惠及全市720萬參保人員。
今年以來，南通市醫(yī)保局全面提升窗口服務質效，實行“綜合柜員制”，前臺不分險種、不分事項一窗受理、一次告知、一表申請，后臺限時分辦聯(lián)辦，實現(xiàn)全市范圍內參保單位和個人39項業(yè)務“全市通辦”和信息查詢、異地就醫(yī)備案等業(yè)務的“自助辦”。同時，擴大服務半徑延伸服務窗口，全覆蓋構建起了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）+村（社區(qū)）+學校+駐醫(yī)院服務站的“15分鐘服務圈”網(wǎng)格化服務體系，城鄉(xiāng)居民和在校學生在“家門口”“校園里”就能辦理19項業(yè)務；“駐醫(yī)院服務站”可申辦異地轉診備案、門診住院費用報銷、新生兒出生一件事等14項業(yè)務。
南通醫(yī)保APP與國家醫(yī)保電子憑證無縫對接，覆蓋全市二級及以上定點醫(yī)藥機構，預約掛號等9項就醫(yī)購藥服務和異地就醫(yī)、長三角地區(qū)居外社區(qū)簽約、異地人員特藥待遇備案、電子對賬單和照護保險申辦等32項業(yè)務均可“掌上辦”；“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”和“互聯(lián)網(wǎng)藥店”實現(xiàn)醫(yī)保待遇線上的直接結算，探索性率先開啟了就醫(yī)購藥不出門、全流程不見面的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+醫(yī)?！狈招路绞健?/p>
