額濟(jì)納旗，近萬(wàn)名滯留游客需要盡快轉(zhuǎn)運(yùn)，然后盡早回家。10月30日，額濟(jì)納旗滯留游客的“千里大轉(zhuǎn)運(yùn)”進(jìn)入到關(guān)鍵的一天，因?yàn)檫@天要轉(zhuǎn)運(yùn)的游客大都是散客，而且人數(shù)有一千多人，轉(zhuǎn)運(yùn)工作的難度也會(huì)比較大。29日晚，額濟(jì)納旗疫情防控指揮部發(fā)布了《致滯留游客朋友們的一封信》，信中表示，當(dāng)?shù)貙⒂?0日晚再發(fā)一列散客專(zhuān)列，將散客組織轉(zhuǎn)運(yùn)到鄂爾多斯市，請(qǐng)散客這天上午到額濟(jì)納旗黨政大樓前廣場(chǎng)集中。那么，滯留的散客們能順利趕上這趟專(zhuān)列嗎？轉(zhuǎn)運(yùn)工作又會(huì)面臨哪些困難呢？
10月30日上午，導(dǎo)游趙玉玲帶著她的旅游團(tuán)，來(lái)到額濟(jì)納旗黨政大樓前廣場(chǎng)，與其他滯留在額濟(jì)納旗的游客等待轉(zhuǎn)運(yùn)。但是，趙玉玲這個(gè)團(tuán)是坐大巴來(lái)的，按規(guī)定不算是散客，所以在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接上出現(xiàn)了問(wèn)題。
由于溝通不順暢，導(dǎo)游趙玉玲感到了茫然無(wú)助。趙玉玲所帶領(lǐng)的旅行團(tuán)，從10月18日開(kāi)始一直滯留在額濟(jì)納旗，全團(tuán)88人中絕大部分都是60歲以上的老人，10月29日在首批旅游包車(chē)人員離開(kāi)額濟(jì)納旗時(shí)，他們沒(méi)能趕上。
導(dǎo)游 趙玉玲：我們團(tuán)隊(duì)中的有位老人生病了，腿腳不方便，生了病，腿腫得很厲害又流膿，醫(yī)院說(shuō)建議在這邊再待兩天，不適合轉(zhuǎn)移。
在錯(cuò)過(guò)了首批離開(kāi)的時(shí)間以后，趙玉玲他們?cè)陬~濟(jì)納旗發(fā)布的公告上看到了散客的集結(jié)地點(diǎn)，于是在30日上午趙玉玲他們乘坐自己的大巴車(chē)來(lái)到了這里。
在得知趙玉玲所帶團(tuán)的情況后，阿拉善盟盟委秘書(shū)長(zhǎng)馬上來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，趙玉玲帶的團(tuán)被編入散客名單，加入到晚上去往鄂爾多斯的轉(zhuǎn)運(yùn)列車(chē)名單里。
導(dǎo)游 趙玉玲：這邊的秘書(shū)長(zhǎng)剛才說(shuō)派了兩輛大巴車(chē)，把我們滯留的，主要都是老年人接上去火車(chē)站?，F(xiàn)在游客等于吃了定心丸，在等政府的車(chē)。
下午2時(shí)30分，趙玉玲他們坐上了政府派來(lái)的大巴車(chē)，前往交通運(yùn)輸點(diǎn)登記個(gè)人信息，為晚上踏上轉(zhuǎn)運(yùn)專(zhuān)列做準(zhǔn)備。
在登記過(guò)所有人的信息之后，大家返回集結(jié)點(diǎn)，集中進(jìn)行出發(fā)前的人員清點(diǎn)、消殺等工作，隨后排隊(duì)前往火車(chē)站。
出發(fā)的時(shí)間正在接近，眼看去往火車(chē)站的大巴車(chē)就要出發(fā)，但是很多在等待離開(kāi)的游客卻沒(méi)有接到去火車(chē)站的電話通知，這讓大伙兒越來(lái)越著急，擔(dān)心自己登不上這最后一趟離開(kāi)的列車(chē)。
散客不同于專(zhuān)列的游客，將散客組織難度更大，如何將信息送達(dá)每一位游客、如何能將分散的游客統(tǒng)一接送到火車(chē)站，是散客轉(zhuǎn)移過(guò)程中的最大挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)運(yùn)專(zhuān)班副總指揮 內(nèi)蒙古交通廳廳長(zhǎng) 高世勤：這個(gè)方案制定好了，但要把這個(gè)信息送給每一個(gè)旅客，難度很大的。信息送達(dá)難，接送的效率也很難。納入進(jìn)來(lái)以后，都是按照運(yùn)力有序安排，也不會(huì)說(shuō)臨時(shí)沒(méi)有座位，都是編在計(jì)劃里。
晚上8時(shí)，游客們被統(tǒng)一送到火車(chē)站，本以為能夠順利上車(chē)離開(kāi)，但由于臨時(shí)增加了大量游客，乘客信息和車(chē)廂信息匹配不上，游客們來(lái)到車(chē)廂門(mén)口卻在名單上找不到自己名字，無(wú)法上車(chē)。面對(duì)焦慮起來(lái)的游客，工作人員及時(shí)從大名單里查找他們正確的車(chē)廂號(hào)。
經(jīng)過(guò)核對(duì)，大部分游客的車(chē)廂號(hào)、座位號(hào)都已經(jīng)找到。不想導(dǎo)游趙玉玲團(tuán)里的兩位老人出現(xiàn)了情況，由于兩位老人的核酸檢測(cè)信息查詢(xún)不到，所以無(wú)法上車(chē)。趙玉玲帶著兩位老人向現(xiàn)場(chǎng)工作人員求助。
工作人員拿到兩位老人的個(gè)人信息后，迅速核實(shí)兩位老人的核酸檢測(cè)情況。
可能因?yàn)槔先思也蛔屑?xì)或者說(shuō)不清楚，身份證號(hào)碼輸錯(cuò)，在系統(tǒng)里篩查的時(shí)候不匹配。經(jīng)過(guò)工作人員核查，兩位老人的核酸次數(shù)夠，在客觀上符合防疫要求。經(jīng)過(guò)短暫的協(xié)調(diào)，工作人員將老人們安排上車(chē)。經(jīng)過(guò)一天的奔波，兩位老人終于登上了離開(kāi)額濟(jì)納旗的火車(chē)。
夜里11時(shí)，專(zhuān)列駛出額濟(jì)納站，經(jīng)過(guò)十幾天的等待，這批游客們終于踏上了離家更近的旅途。
