為進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)，提升社保工作效能，今年以來，鹽城市亭湖區(qū)社保中心多措并舉抓好作風(fēng)建設(shè)。
以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)提升，提高辦事效能。亭湖區(qū)社保中心始終將抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，組織所有工作人員以《政策匯編》作為案頭書，以《社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦條例》作為準(zhǔn)則，對(duì)標(biāo)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升窗口服務(wù)能力。通過業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良好氛圍，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)和專業(yè)能力。
以規(guī)范服務(wù)為抓手，優(yōu)化辦事體驗(yàn)。全面梳理服務(wù)事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事流程，推行“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”機(jī)制。充分利用信息化手段深化綜合柜員制改革和綜柜窗口快捷辦，推出“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”等服務(wù)模式，積極引導(dǎo)“線上業(yè)務(wù)辦理”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。打破信息“孤島”，建立住建、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管之間互聯(lián)互通的信息化橋梁，全面提升亭湖區(qū)社保中心經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量。
緊盯社?；菝?，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。全面調(diào)整政務(wù)服務(wù)工作時(shí)間，工作日午間業(yè)務(wù)辦理不斷檔，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。組建社保服務(wù)先鋒隊(duì)，結(jié)合魚市口大集、大型商超等場(chǎng)所設(shè)置宣傳攤位，用通俗易懂的語言為居民群眾答疑解惑，真正完成從“被動(dòng)咨詢”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
下一步，亭湖區(qū)社保中心將繼續(xù)以作風(fēng)建設(shè)為抓手，以群眾滿意為標(biāo)尺，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，積極傾聽反饋，不斷改進(jìn)工作，以政務(wù)服務(wù)主動(dòng)作為的“加速度”，提升新時(shí)代便民利企的“新溫度”。
通訊員 王昕
