今年六至七月，全市社會(huì)工作部門集中開展對(duì)新就業(yè)群體“五進(jìn)五問”大走訪，通過(guò)面對(duì)面交流，傾聽他們的心聲和訴求，發(fā)現(xiàn)和梳理共性問題，深入了解新就業(yè)群體的生活和工作情況，為精準(zhǔn)服務(wù)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
這處頗受網(wǎng)約車司機(jī)好評(píng)的服務(wù)站，就位于蘇州高新區(qū)長(zhǎng)江路旁的蘇州汽車客運(yùn)西站內(nèi)，雖然這里能夠滿足司機(jī)們基本的休息需求，但考慮到站內(nèi)空間較小、功能單一，在大走訪中就有司機(jī)提出，希望能增加休閑健身等功能。蘇州高新區(qū)交通運(yùn)輸局了解到這一信息后，第一時(shí)間召集相關(guān)部門開會(huì)協(xié)商，決定將原來(lái)不足30平米的服務(wù)站，擴(kuò)建至100平米，可容納超過(guò)60名網(wǎng)約車司機(jī)同時(shí)在此休息。
蘇州高新區(qū)（虎丘區(qū)）交通運(yùn)輸局黨務(wù)工作者郁宗華介紹，建成之后服務(wù)驛站分為了三個(gè)功能區(qū)，即學(xué)習(xí)、健身、生活以及宣傳黨建等于一體的綜合驛站。下一步將繼續(xù)開展走訪活動(dòng)，持續(xù)做好新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體關(guān)心關(guān)愛工作，讓更多的司機(jī)朋友感受到家的溫馨和黨的溫暖。
除了為新就業(yè)群體提供必要的服務(wù)保障外，如何又快又好地解決他們工作上遇到的難題，也是當(dāng)下的工作重點(diǎn)。吳江區(qū)委社工部在大走訪中就發(fā)現(xiàn)，外賣小哥們不約而同地都提出“居民小區(qū)騎行進(jìn)門難”的問題。
為化解“送餐門難進(jìn)”，吳江區(qū)委社工部以天鉑華庭小區(qū)為試點(diǎn)，積極推動(dòng)新就業(yè)群體友好小區(qū)建設(shè)，通過(guò)前期溝通協(xié)調(diào)，最終促成業(yè)委會(huì)、社區(qū)與配送站點(diǎn)三方簽訂文明配送行為公約，外賣小哥通過(guò)審核后加入白名單，就可獲得“江城哨兵·小哥碼”，亮碼即可直接騎行入小區(qū)，部分小區(qū)還支持人臉識(shí)別。
外賣騎手張乾說(shuō)，兩個(gè)都挺方便的，一般看一眼門崗監(jiān)控系統(tǒng)直接能進(jìn)入了，也省了很多時(shí)間，也不會(huì)說(shuō)那么慌張了。
小區(qū)還通過(guò)設(shè)置文明配送監(jiān)督員、設(shè)立“友好門崗”、完善小區(qū)指引圖、專屬停車區(qū)域等舉措，不斷推動(dòng)環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)、治理多層次友好建設(shè)。今年7月試點(diǎn)以來(lái)，吳江區(qū)在主城區(qū)已打造首批25個(gè)新就業(yè)群體友好小區(qū)、2個(gè)新就業(yè)群體友好商圈，另有42個(gè)友好小區(qū)正在穩(wěn)步推進(jìn)建設(shè)中。
吳江區(qū)委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)陳烜表示，讓新納入試點(diǎn)的這些小區(qū)都按照新就業(yè)群體友好小區(qū)的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去打造，通過(guò)繼續(xù)走訪然后加上試點(diǎn)反饋，再繼續(xù)收集小哥新的訴求，然后采取針對(duì)性的措施予以解決。
為充分發(fā)揮好新就業(yè)群體下沉基層這一優(yōu)勢(shì)，助力社會(huì)治理“新力量”打造。蘇州工業(yè)園區(qū)推出“星”騎士信息平臺(tái)，外賣小哥在送餐途中發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象，通過(guò)“隨手拍”上傳平臺(tái)，被認(rèn)定為有效工單即可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。作為積極分子，外賣員小靳幾乎每天都會(huì)拍照上傳，目前累計(jì)積分超1900分。這不，在上午的送餐過(guò)程中，他又發(fā)現(xiàn)了一處雜物堆積，可能引發(fā)消防安全隱患的情況。
外賣騎手靳濤說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)早上來(lái)的時(shí)候這邊堵住，這邊基本上半個(gè)多門口全是堵住狀態(tài)，通過(guò)“星”騎士這個(gè)平臺(tái)，然后拍照上傳，下午回來(lái)的時(shí)候感覺改善很大。
根據(jù)積分，騎手可在商城中兌換禮品，或是換取進(jìn)入小區(qū)的綠色通行證。小靳說(shuō)，看見城市因?yàn)樽约旱男∨e動(dòng)變得更加美好，本身就是一種獎(jiǎng)勵(lì)。
靳濤說(shuō)，因?yàn)槌鲩T在外，說(shuō)實(shí)話蘇州相當(dāng)于是自己的第二個(gè)家，通過(guò)這些行動(dòng)能讓這個(gè)家變得好、美，這讓別人看到也舒服，天天在這路上跑也希望這個(gè)家美點(diǎn)、好看點(diǎn)。
目前，平臺(tái)已對(duì)接園區(qū)智慧城市運(yùn)行管理中心，打通31個(gè)區(qū)部委辦局及相關(guān)單位的43個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)工單問題實(shí)現(xiàn)“分類流轉(zhuǎn)、閉環(huán)解決”。截至目前，該平臺(tái)已通過(guò)騎手上傳并處理解決治理類工單超4.4萬(wàn)件。
蘇州工業(yè)園區(qū)外賣行業(yè)黨委書記江銀弟表示，想進(jìn)一步地去完善“星”騎士平臺(tái)的激勵(lì)機(jī)制，在完善激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中來(lái)進(jìn)一步地去了解他們?cè)V求和需求，把他們真正地融入到社會(huì)的基層治理之中。
“五進(jìn)五問”大走訪活動(dòng)開展以來(lái)，全市已收集問題訴求超1400條，梳理工作環(huán)境、權(quán)益保障、生活服務(wù)、職業(yè)發(fā)展、政治待遇等5大類、42條共性訴求，為進(jìn)一步提升關(guān)愛凝聚新就業(yè)群體水平夯實(shí)了基礎(chǔ)。
蘇州市委“兩新”工委辦公室主任蔡澤亞表示，接下來(lái)將進(jìn)一步擴(kuò)大走訪范圍，提升走訪頻次，多渠道了解新就業(yè)群體所需所盼，開通新就業(yè)群體暖心熱線，匯總收集新就業(yè)群體問題訴求，以關(guān)愛凝聚新就業(yè)群體五大專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，扎實(shí)推進(jìn)30項(xiàng)具體舉措，不斷提升新就業(yè)群體獲得感、幸福感、安全感。
