一提到殯葬行業(yè)和相關(guān)職業(yè)，大家最先想到的肯定是入殮師。其實，與殯葬行業(yè)相關(guān)的職業(yè)還有不少，比如遺體接運工、火化師、殯儀服務(wù)員、公墓管理員、刻碑人……這些職業(yè)既有專業(yè)知識和技能的要求，同時也兼顧有殯葬文化和服務(wù)屬性。其中，遺體防腐整容、殯儀服務(wù)員、公墓管理員和遺體火化師還被納入了職業(yè)技能大賽的殯葬賽項。
防腐整容師直接在現(xiàn)場給逝者化妝嗎？公墓管理員不就是“守墓”嗎？火化師的技能怎么比？清明前夕，帶著這些疑問，現(xiàn)代快報記者采訪了無錫市殯葬服務(wù)中心95后員工張雯丹和余鑫。兩位在3月初舉行的江蘇省民政行業(yè)職業(yè)技能競賽暨全國民政行業(yè)職業(yè)技能競賽江蘇選拔賽（殯葬賽項）中，分別榮獲公墓管理員、遺體火化師賽項二等獎。
行業(yè)特殊
參賽選手少
“這是我第一次參加技能大賽，沒想到能獲獎！”余鑫畢業(yè)于湖南長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，屬科班出生。這次參加遺體火化師的技能大賽，他用“運氣在線”評價自己，“我們中心（無錫市殯葬服務(wù)中心）選三個人，我是第3名，市里選兩個人，我恰好是第2名，一直都是踩著線晉級的。不過話說回來，這個項目參賽的選手本來也不多”。
△余鑫（左三）獲遺體火化師賽項二等獎
余鑫表示，參加無錫市賽時，遺體火化師參賽選手不超過10人。“歸根到底，我認為殯葬行業(yè)還是一個小眾且冷門的行業(yè)，而其中的火化師、防腐整容師等核心業(yè)務(wù)崗的從業(yè)者，更是少之又少?！庇圉握J為，一方面是行業(yè)本身性質(zhì)決定；另一方面也是社會普遍對殯葬業(yè)的偏見，真正愿意主動從事的人并不是很多。
據(jù)現(xiàn)代快報記者了解，我國目前開設(shè)殯葬類專業(yè)的院校不超過10所。每年培養(yǎng)出來的專業(yè)殯葬人才加在一起也就一千余人，不管是人數(shù)還是層次，對行業(yè)需求而言都是遠遠不夠的。直到2022年底，由北京社會管理職業(yè)學(xué)院生命文化學(xué)院牽頭申報的現(xiàn)代殯葬管理本科專業(yè)，才經(jīng)教育部正式批準增設(shè)。
公墓管理員賽項也是一樣。張雯丹表示，市賽參賽選手一共十幾位，江陰、宜興選手居多。就是在南京舉行的省賽，含公墓管理員和遺體火化師的整個殯葬賽項，一共也就53名參賽者?！爱斎?，俗話說得好，‘三百六十行，行行有狀元’，雖然殯葬賽項參賽者少，但同樣有競爭，而且很激烈?！?/p>
理論+實操
也有模擬題
“我不是專業(yè)科班出身，而且第一次參加競賽，因此做了不少復(fù)習(xí)和準備。”張雯丹大學(xué)學(xué)的是計算機專業(yè)，在無錫市殯葬服務(wù)中心的社會招聘中，筆試成績靠前，面試中憑借大方得體的氣質(zhì)脫穎而出，“就公墓管理員賽項而言，分理論知識的筆試和實操技能的面試兩部分，也有專門的職業(yè)要求和備賽模擬題”。
△張雯丹（右一）獲公墓管理員賽項二等獎
據(jù)張雯丹介紹，理論知識是2小時筆試，主要就是根據(jù)題目要求寫盡可能詳細、周全且個性化的方案，“題目里逝者可能是科學(xué)家、軍人或者老師，需求可能是海葬、草坪葬、壁葬等，你需要做的，就是根據(jù)你所掌握的知識和技能，為其推介適合的墓形和墓碑，設(shè)計落葬儀式和環(huán)節(jié)，并撰寫個性化主持詞等?！?/p>
“實操面試環(huán)節(jié)則分洽談、安葬和祭奠三部分，主要也是考察你對墓碑、葬俗文化等是否有全面了解和認識，是綜合素質(zhì)的考察?！睆場┑び∠笞钌羁淌莾牲c，其一，“千里不同風，百里不同俗”，每個逝者都會有不同的安葬訴求，參賽時要準確識別，這就是得分點；其二是殯葬場合對說話語氣、語調(diào)等要求極嚴，不能放松懈怠，要時刻謹小慎微。
關(guān)于遺體火化師的賽項，余鑫則直接向記者展示了一份遺體火化師職業(yè)競賽項目“技術(shù)工作文件”，其中明確：遺體火化師是從事遺體、遺骸火化及骨灰處理等殯葬服務(wù)工作的人員，要求掌握服務(wù)禮儀、殯葬心理、火化原理、相關(guān)法律法規(guī)等理論知識，和遺體入爐、骨灰處理、設(shè)備維修保養(yǎng)等相關(guān)技能。
余鑫直言，簡單說，主要就是“因人”“因俗”定制火化方案，在實際工作中很好完成，但競賽的細節(jié)考點很多，這些都是競賽的得分點，但在競賽中很容易忽略。
既要專業(yè)技能
也要人文素養(yǎng)
“遺體火化師是技術(shù)活兒，也是體力活兒?！庇圉沃毖?，一方面，自己不僅要了解火化的原理，也要了解火化機的工作原理，簡單的機器故障也要會處理；另一方面，由于工作需要經(jīng)常站著、彎腰，每天工作下來也會腰酸背疼，而盛夏在火化間工作更是“酸爽得很”，工作服被汗水浸濕是常態(tài)，下班感覺自己都是臭臭的。
“殯葬不僅要有專業(yè)技巧，更要有文化素養(yǎng)的積淀?！边@是張雯丹此次備賽參賽后最大的體會。“舉個最顯而易見的例子，不同宗教信仰的人對殯葬服務(wù)要求顯然不同，而不同地區(qū)殯葬風俗也不盡相同。所以，殯葬從業(yè)者不僅需要專業(yè)技能，更需要有人文素養(yǎng)和情懷，才能真正做到‘讓逝者得到安息，讓生者得到慰藉’?！?/p>
一位科班出生，一位“半路出家”，同為95后的余鑫和張雯丹也在一定程度上代表了殯葬行業(yè)的“新生代”形象。張雯丹直言，自己平時會特別關(guān)注殯葬行業(yè)相關(guān)的影視劇，比如電影《入殮師》《人生大事》《三悅有了新工作》等，都得到了觀眾和社會的好評，“我認為這是好事，意味著社會對殯葬行業(yè)的包容度、接受度比原來要高”。
“畢業(yè)工作兩年多了，這是我第一次參加職業(yè)技能賽。我希望以后有更多類似的比賽，可以讓我們年輕從業(yè)者對職業(yè)有更全面的認識，也能和其他城市的同行交流、精進技能，這是對殯葬行業(yè)發(fā)展更好的事情。”余鑫還表示，他的大學(xué)同學(xué)基本都從事殯葬相關(guān)行業(yè)，就業(yè)對口率幾乎百分之百，可見行業(yè)對人才的需求還是很大的。
張雯丹：“跟著男朋友來面試，結(jié)果我面上了殯儀服務(wù)員”
△張雯丹生活照
“跟著朋友去面試，結(jié)果他沒面上，我面上了！”這是很多明星回憶藝考的一個梗。這個梗居然發(fā)生在了張雯丹身上，但她面的是殯儀服務(wù)員。她告訴記者，當時自己學(xué)的是計算機專業(yè)，正好在畢業(yè)找工作階段，男朋友看到了無錫市殯葬服務(wù)中心的社招公告，她知道后便跟著一起去，結(jié)果男朋友沒面上，她卻面上了殯儀服務(wù)員，踏入了殯葬行業(yè)。
從殯儀服務(wù)員到熱線話務(wù)員
最開始從事的崗位是殯儀服務(wù)員。“這就是一份正常的工作，我覺得跟其他禮儀類似?！弊鳛?5后，張雯丹對殯葬毫無偏見。熟悉殯葬文化，跟著老師觀摩，背誦模板悼詞，跟崗學(xué)習(xí)了10天左右，張雯丹便正式上崗。她外貌姣好，儀態(tài)端莊，說話總是慢條斯理，語氣溫柔，非常有親和力，很快就得到了治喪群眾和單位領(lǐng)導(dǎo)的認可。
工作一年左右，對中心工作也有了全面了解，張雯丹又被領(lǐng)導(dǎo)看中，進行多崗位歷練，轉(zhuǎn)入96444服務(wù)熱線工作組，做起了話務(wù)員?！斑@是一個綜合樞紐崗，主要解答來自群眾的所有殯葬問題咨詢，通過電話同時受理接運車輛、告別廳、火化等相關(guān)服務(wù)預(yù)約等?！睆場┑じ嬖V記者，有時候也會接到一些惡意電話，故意撥通不說話，還有“問工資高不高，招不招人”的電話也不少。
“是工作嘛，肯定就有苦有甜?！惫ぷ鲀赡甓?，張雯丹早就適應(yīng)了這份工作。她表示，除了沒有周末、節(jié)假日之外，總體對自己的工作狀態(tài)是滿意的?！拔沂前肼烦黾遥@次技能大賽能得獎，也是對我工作的肯定和鼓勵。接下來，我會繼續(xù)深耕殯葬行業(yè)，充實自己的專業(yè)知識和行業(yè)知識，爭取把工作做得更好?！?/p>
有人不理解也正常
從計算機跨行到殯葬，會有家人朋友指指點點嗎？“畢業(yè)的時候，我大學(xué)舍友知道了我去了殯儀館上班，第一句話是‘你怎么去了那兒’，然后思索下‘也挺好，比我們IT程序員穩(wěn)定，也沒35歲職業(yè)危機’。當然有調(diào)侃的成分在里面，但我覺得大部分95后、00后年輕人是很開明的，對殯葬行業(yè)沒有太多偏見?！?/p>
“當然，也會遇到一些人不理解不接受，但這也很正常?！睆場┑け硎?，有次打車來單位上班，司機一路開一路跟朋友電話吐槽“接了個去殯儀館的單，真晦氣”，“司機說了很多對殯儀館的傳統(tǒng)認識和偏見，我坐在后面很尷尬，但我當時也沒說什么。如果再給我一次機會，我一定會指出他說的不對，然后‘現(xiàn)身說法’給他介紹真實的殯葬行業(yè)和殯葬人?！?/p>
余鑫：工作總有酸甜苦辣 以平常心面對
△余鑫生活照
余鑫畢業(yè)于湖南長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院防腐整容專業(yè)，是妥妥的科班出生、殯葬專業(yè)人才。談及殯葬行業(yè)和自己的工作，95后的他有著超出年齡的平靜，“我覺得都沒什么，就是一份普通的工作，有人因行業(yè)關(guān)系對我避之不及，也有治喪市民向我表達感謝。我現(xiàn)在反而是慢慢理解了大學(xué)學(xué)院的院訓(xùn)‘慈悲為懷，服務(wù)眾生’，殯葬行業(yè)做的就是這個?！?/p>
大學(xué)還要體能鍛煉
進入殯葬行業(yè)，對余鑫是一件順理成章的事情。家人有做殯葬行業(yè)的，高考分數(shù)出來，有親戚推薦長沙民政，他直接就填了，然后成功被錄??；畢業(yè)后，又通過招聘考試來到了無錫市殯葬服務(wù)中心。“對殯葬行業(yè)，我不排斥，但剛開始也談不上多喜歡，就是走著走著走到了今天，慢慢的接觸一些服務(wù)對象，才覺得，自己做的事是很有意義的事。”
談及大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)，余鑫的印象就是“課程滿，非常忙”。“我們白天基本都是滿課，而且晚上還要體能鍛煉，全校只有我們學(xué)院要體能訓(xùn)練，分三個儀仗隊踢正步、練隊列，而且整整大學(xué)三年都要！當時不理解，工作了之后我才發(fā)現(xiàn)，殯葬行業(yè)確實是個體力活兒，沒有一個好的身體還真的不行！”余鑫調(diào)侃道。
實習(xí)也有難忘的記憶?！坝幸淮胃鷰煾等プ鲞z體防腐工作，那具尸體是在工地旁的干水溝找到的，夏天大太陽曬了四五天，散發(fā)著濃郁的腐臭。整個防腐整容持續(xù)五六個小時，我聞著血腥味反胃到吐。全部做完后，我覺得全身都充斥著尸體腐爛的臭味，整個人都不好了！”但即便如此，余鑫也沒有想過換行業(yè)。用他自己的話說，是行業(yè)肯定就有“酸甜苦辣”。
工作的酸甜苦辣
“我畢業(yè)到現(xiàn)在一直從事的是遺體火化師?！庇圉伪硎荆鸹瘞熕闶菤泝x館的體力+技術(shù)活兒，大部分是由男生來做的?！皬澲幚砉腔?，一天下來真的是腰酸背痛。還有就是盛夏，火化車間溫度非常高，工作服幾乎全天都是濕的，我覺得自己身上一直是臭臭的?！?/p>
余鑫還表示，除了工資高的誤會，社會上還有很多人聽說殯儀館下午不上班，覺得很爽。但真實情況是：殯儀館從沒有雙休和法定節(jié)假日，早上經(jīng)常是5點多就要起床，而且下午也并非不上班，更需要輪崗值班?！爸斑€有人調(diào)侃我，不值班的時候還能再找份兼職賺外快。我只想說這份工作做下來已經(jīng)很累了，下班我只想躺著休息。”
而最有成就感的，是來自治喪家屬的肯定?！芭紶栆矔兄螁始覍傧蛭冶磉_感謝，覺得我的服務(wù)很專業(yè)很耐心，我覺得特別高興。”余鑫表示，自己是個非常理性的人，沒有太多矯情的情緒，把生活和工作也分得很開。“我最近很期待《春色寄情人》，這部劇是李現(xiàn)主演的，他是我很喜歡男演員，在劇中他就是一名遺體整容師?！?/p>
鏈接：殯葬相關(guān)職業(yè)
遺體防腐整容師：使用化妝品、藥品和器具，從事遺體整容、整形、化妝和美發(fā)，專門負責為逝者化妝整儀、納入棺中的人員。其職責主要包括遺體的修復(fù)、整形和美容，是殯儀服務(wù)項目中技術(shù)含量較高的一個工種。
殯儀服務(wù)員：從事布置追悼廳，遺體告別室，骨灰堂,接待亡者家屬和親友，引導(dǎo)悼念活動正常進行的人員。北京規(guī)定殯葬人員2015年8月殯儀服務(wù)員必須持證上崗。
公墓管理員：從事公共墓園和墓地維護管理、墓穴施工，并提供骨灰寄存、安葬和祭奠等殯葬服務(wù)工作的人員。
遺體火化師：從事遺體、遺骸火化及骨灰處理等殯葬服務(wù)工作的人員，要求掌握服務(wù)禮儀、殯葬心理、火化原理、相關(guān)法律法規(guī)等理論知識，和遺體入爐、骨灰處理、設(shè)備維修保養(yǎng)等相關(guān)技能。
墓碑設(shè)計師/雕刻師：專業(yè)設(shè)計墓碑的人員/給墓碑刻字的人員。
殯儀館司機/接尸人：派接逝者到殯儀館的司機或工作人員。
現(xiàn)代快報/現(xiàn)代+記者 陳敏
（無錫市殯葬服務(wù)中心供圖）
