新華報(bào)業(yè)·新江蘇訊（記者 李夢(mèng)迪 通訊員 徐悅）3月13日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2023年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》，江蘇省連續(xù)3年在全國(guó)百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中獲“城市排名第一”“前十名城市數(shù)量位于省區(qū)第一”的“雙第一”好成績(jī)。
江蘇省消保委供圖
為進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市和部分社會(huì)消費(fèi)品零售總額較高的城市，自2017年起開(kāi)展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，測(cè)評(píng)城市數(shù)量從2017年的50個(gè)擴(kuò)展至100個(gè)。江蘇省共有南京、無(wú)錫、徐州、常州、蘇州、南通、鹽城7個(gè)城市納入消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)（其中常州和鹽城為2019年后納入）。本次測(cè)評(píng)中，無(wú)錫市以93.08分位居榜首，這也是開(kāi)展測(cè)評(píng)以來(lái)的歷史最高分；蘇州市以91.45的得分，位居第四；南京市（87.70分）位列第八。對(duì)比全國(guó)平均綜合得分，江蘇省2023年平均分86.41，高于全國(guó)平均分79.92分。
所謂“消費(fèi)者滿意度”，即為消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測(cè)度出來(lái)的消費(fèi)者主觀感受，體現(xiàn)的是城市軟實(shí)力和消費(fèi)環(huán)境的口碑。
江蘇始終高度重視相關(guān)工作，密切關(guān)注各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，協(xié)同省內(nèi)各市開(kāi)展消費(fèi)滿意度提升工作：召開(kāi)專題發(fā)布會(huì)，發(fā)布消費(fèi)調(diào)查、比較試驗(yàn)，約談企業(yè)……全省消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化，消費(fèi)滿意度逐年提升。自2017年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，江蘇省內(nèi)城市6次滿意度拔得頭籌，前十名占比6次排名第一。江蘇省參評(píng)城市平均分從73.23分提高至86.41分，提升了13.18分，高于全國(guó)增幅。
江蘇省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在好成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們也看到了各城市消費(fèi)者滿意度水平不夠均衡、部分消費(fèi)者訴求尚未滿足等問(wèn)題。下一步，省消保委將深入研究全國(guó)百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)最新結(jié)果，針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果反映出的民生訴求，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，不斷豐富消費(fèi)供給，有序有度激發(fā)消費(fèi)熱情，讓居民敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)享品質(zhì)消費(fèi)?！?/p>
來(lái)源：新江蘇·中國(guó)江蘇網(wǎng)
